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Redacción Avanzada

Redacción avanzada Un enfoque lingüístico Cuarta edición

Fidel Chávez Pérez Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey

Addison Wesley

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Datos de catalogación bibliográfica CHÁVEZ PÉREZ, FIDEL Redacción avanzada. Un enfoque lingüístico Cuarta edición PEARSON EDUCACIÓN, México, ISBN: Páginas:

Formato: 21 × 27 cm

Edición en español Editora: Editor de desarrollo: Supervisor de producción:

Mónica Vega Pérez [email&#;protected] Bernardino Gutiérrez Hernández Enrique Trejo Hernández

CUARTA EDICIÓN, D.R. ©

por Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Atlacomulco o piso Col. Industrial Atoto, C.P. Naucalpan de Juárez, Estado de México E-mail: [email&#;protected]

Addison Wesley es una marca registrada de Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni parte de esta publicación pueden reproducirse, registrarse o transmitirse, por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, sea electrónico, mecá­nico, fotoquímico, magnético o electroóptico, por fotocopia, grabación o cualquier otro, sin permiso previo por escrito del editor. El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización del editor o de sus representantes. ISBN ISBN e-book ISBN e-chapter Impreso en México. Printed in Mexico. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 - 14 13 12 11

Addison Wesley es una marca de

www.pearsoneducacion.net

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ISBN

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La escritura es la ciudad laberíntica construida en las confluencias de todas las escrituras, producción de culturas y sociedades. Anna Poca

Si no leemos no tendremos jamás palabras para entender y transformar el mundo. No haremos nuestras las experiencias ajenas. Nuestra condición quedaría reducida a la mudez incomunicable de los peces en el acuario. José Emilio Pacheco

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Agradecimientos

Al Lic. Xor­ge M. Gon­zá­lez (†), por sus sugerencias en algunos capítulos. Al Lic. Agustín García Gil, por su desinteresado apoyo. A la Lic. Yolanda Pérez, por su acertada participación en el diseño didáctico de la metodología que aparece en la página de Internet que complementa este libro.

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Contenido

Contenido

Introducción     xiii CAPÍTULO 1

DESARROLLO DE LA OBSERVACIÓN     1 La observación     2 Lectura 1 EL RETROCESO RECIENTE DE LOS GLACIARES EN EL MUNDO Y EN MÉXICO     13

Oración simple y oración compuesta     20 Etimologías. Esquema 1     22

Uso de preposiciones     24 Preposiciones más comunes   24 Lectura 2 LA CIUDAD EN UNA NUEZ     28 Etimologías. Esquema 2     32 vii

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Contenido

CAPÍTULO 2

DESCRIPCIÓN Y MODIFICACIÓN DE UNA ESTRUCTURA LINGÜÍSTICO-DISCURSIVA     39 Tipos de materiales de desarrollo     52 Características de la definición     53 Lectura 3 Mirada crítica de la iconósfera contemporánea     57 Etimologías. Esquema 3     70

Uso de conjunciones y nexos     72 Conjunciones más comunes     72 Frases conjuntivas y vocablos que indican causa o razón     73 Frases conjuntivas y vocablos que expresan la idea de requisito o condición    73 Conjunciones que expresan oposición o contrariedad     74 Conjunciones y frases conjuntivas que se usan para continuar la oración o el párrafo   74 Frases conjuntivas que indican un fin propuesto   74 Conjunciones y frases conjuntivas que se usan para unir un hecho con su consecuencia     74 Nexos comunes     75

Adverbios   76 Adverbios con ˝mente˝ y equivalentes     76 Lectura 4 EL INDIO ENEMIGO     77 Etimologías. Esquema 4     81

Sinónimos     83 Antónimos     85 Palabras con doble grafía     86 CAPÍTULO 3

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN     89 Frases de cortesía que hoy son obsoletas     95 Recomendaciones generales para la redacción de este tipo de escritos     97 viii

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Contenido

Estructura del Currículum vitae     98 Algunas abreviaturas importantes   99 Acrónimos   Lectura 5 LAS CAUSAS DE LA DIVERSIDAD BIOLÓGICA EN MÉXICO    

Uso del gerundio     Diversos significados del gerundio     Etimologías. Esquema 5      Lectura 6 CIUDADANOS E INMIGRANTES    

Voz activa y voz pasiva     Etimologías. Esquema 6     CAPÍTULO 4

ACERCAMIENTO A UN PROCESO DESCRIPTIVO     Lectura 7 PARA QUÉ SIRVEN LOS RITOS: IDENTIDAD Y DISCRIMINACIÓN     Etimologías. Esquema 7    

Queísmo     Dequeísmo     Lectura 8 LA ANGUSTIA VITAL     Etimologías. Esquema 8    

Formas negativas y positivas   Sustantivos ambiguos masculinos   Sustantivos ambiguos femeninos   Falsas concordancias   Sustantivos ambiguos     Palabras biformes     Palabras con cambio de significado por diferencia de letras (homófonos)  

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Contenido

CAPÍTULO 5

MODELO DEL ESCARABAJO: ANÁLISIS Y PUNTO DE VISTA EN LA SELECCIÓN DE UN TEMA     Recomendaciones para elegir un título     Índice     Recomendaciones útiles para el análisis y solución de problemas   Lectura 9 EL CIBORG O LA REENCARNACIÓN GRACIAS A LA TECNOLOGÍA    Etimologías. Esquema 9    

Algunos vicios o -ismos del lenguaje     Aísmo  

Barbarismo   Blablismo   Características del blablismo    

Cosismo     Laísmo “La”, Leísmo “Le” y Loísmo “Lo”     Mismismo   Solecismo     Telecismos     Lectura 10 MARKETING EXCLUSIVO     Etimologías. Esquema 10    

Anglicismos     Neologismos     Derivaciones normales   Neologismos derivados de sustantivos   Sufijos que se unen a una raíz que a su vez es un derivado neológico     Neologismo donde el sufijo adquiere una nueva significación     Palabras que deben escribirse separadas   x

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Contenido

Términos de uso común en informática   Algunas palabras de uso frecuente     CAPÍTULO 6

REDACCIÓN DE INFORMES     Expositivo   Interpretativo   Demostrativo     Recomendaciones para el desarrollo del texto expositivo     Esquema de la argumentación     Cuerpo de la argumentación  

Recomendaciones para la redacción de textos argumentativos     Recomendaciones para la redacción de un escrito argumentativo   Ventajas     En la técnica y el estilo     En la presentación     Lectura 11 CUANDO ERAN BUENOS     Etimologías. Esquema 11     

Sustantivos y adjetivos numerales     Lectura 12 EL MEXICANO ANTE LOS IMPUESTOS     Etimologías. Esquema 12    

Dudas frecuentes     CAPÍTULO 7

FORMAS ESPECIALIZADAS DE REDACCIÓN    Géneros periodísticos     Noticia o nota informativa   Entrevista   xi

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Contenido

Reportaje   Editorial   Crónica   Reseña     Comentario (columna)   Ensayo   Columna   Lectura 13 ARMAS QUÍMICAS     Etimologías. Esquema 13    

Parónimos     Lectura 14 CONTRACULTURA     Etimologías. Esquema 14    

Algunas aclaraciones sobre el lenguaje escrito     CAPÍTULO 8

EL TEXTO LITERARIO     Algunas estructuras narrativas   Lecturas literarias Prosa (Fragmentos)      30 Poesía (Selección de poemas)      Teatro. Un hogar sólido     

Bibliografía     Referencias de textos    

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Introducción

C

uando surgió el proyecto de escribir este libro, motivado por numerosos años dedicados a la docencia en diferentes carreras profesionales, sus contenidos se diseñaron de acuerdo con un objetivo específico: mejorar la comunicación escrita para diferentes propósitos, en estudiantes de nivel superior. Desde el inicio se trabajó con una metodología que se fundamenta en algunos principios de lingüística aplicada, lectura e incremento del vocabulario. Su orientación se encamina hacia el desarrollo de la habilidad escritural en estudiantes de nivel profesional. La ardua labor de investigación realizada para crear un enfoque diferente llevó varios años, durante los cuales se tuvo especial cuidado de no imitar las características de la mayoría de los libros de redacción que confunden esta habilidad con la gramática y el estilo literario. Por esta circunstancia, las lecturas que se incluyen en este libro favorecen el enriquecimiento del vocabulario y el correcto manejo del lenguaje. El curso supone el dominio de los conocimientos esenciales de la lengua materna que se estudian en la primaria, la secundaria y la preparatoria. Sin embargo, considerando que la realidad en el uso de estas habilidades es otra, se incluyó información relevante sobre algunas dudas y vicios del lenguaje, esquemas etimológicos y un buen número de esquemas conceptuales. xiii

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Introducción

El contenido consta de ocho capítulos. Por cuestiones metodológicas se ordenaron de la siguiente manera:   1. Desarrollo de la observación;   2. Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva;   3. El proceso de la comunicación;   4. Acercamiento a un proceso descriptivo;   5. Modelo del escarabajo: análisis y punto de vista en la selección de un tema;   6. Redacción de informes;   7. Formas especializadas de redacción;   8. El texto literario. Los dos primeros capítulos determinan las bases sobre las que se apoya el resto del material. El tercero y el cuarto, aunque revisan temas conocidos, tienen un en­foque más práctico y novedoso. El quinto es medular porque expone el “modelo del escarabajo”, una técnica original y sencilla que facilita el desarrollo de ideas. En el sexto se estudia la redacción de informes y el ensayo. En el séptimo se revisan los géneros periodísticos, y en el octavo se analizan algunos aspectos del texto literario con el fin de establecer diferencias entre este tipo de lenguaje y el estándar o común. El orden de cada capítulo se apega al siguiente patrón: a) teoría, b) lecturas, c) ejercicios, d) esquemas de etimologías, e) ejercicios y f) dudas sobre lenguaje. Para alcanzar los objetivos de este curso es necesario realizar todas las actividades y dinámicas de grupo que se proponen. Podemos afirmar que este nuevo enfoque de la redacción cumple con los objetivos iniciales que nos llevaron a estructurarlo de esta manera: lograr un manejo eficiente en la comunicación oral y escrita en estudiantes universitarios. Además, una de las ventajas de esta metodología es que puede transferirse a otras lenguas, tanto por su enfoque como por los principios teóricos que la sustentan. La primera edición fue publicada por Alhambra Mexicana en Para esta cuarta edición se cambiaron algunas lecturas y se actualizaron varios temas. También se incluyeron algunas novedades sobre el uso del lenguaje y la metodología para el maestro, que se pueden consultar en la página electrónica www.pearsoneducacion. net/chavez; todas las actividades que se sugieren están diseñadas para desarrollar el trabajo en equipo, el autoaprendizaje y la búsqueda de información. Sin embargo, el papel del maestro como facilitador o guía es muy importante porque es pieza clave para la evaluación. Por último, es necesario aclarar que algunos ejercicios, derivados de cada lectura, propician que el estudiante busque información complementaria en medios electrónicos para practicar lo aprendido. En estos casos se recomienda revisar los protocolos para el uso de ese tipo de información, disponibles en la red, en su versión en español. El autor

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

CA P ÍTULO

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Desarrollo de la observación

L

a observación es una facultad que la mayoría de las personas poseemos, pero desafortunadamente no la desarrollamos porque por lo general nos acostumbramos a sólo ver o mirar, mas no a observar. La observación requiere ejercicio constante. Existe una fase inicial en la que el individuo aprende a interiorizar. No es la simple acción de ver o mirar, sino la de captar, mediante un análisis minucioso, el mayor número de detalles de un objeto, una persona o un acontecimiento. En otras palabras, se trata de interiorizar lo que se percibe antes de llegar al proceso de escribirlo. La segunda fase consiste en seleccionar, jerarquizar y traducir las imágenes a la escritura para después darle forma al mensaje. 1

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

La Observación Es necesario establecer diferencias entre los tres conceptos que acabamos de mencionar: ver es percibir a través de la vista; mirar es fijar la vista en algo y observar es la acción de mirar más la de examinar detenidamente, como lo expone el es­­critor Ramiro Garza en el siguiente texto: Un día un médico olvidó un pedazo de pan en una ventana del hospital. Llovió. Pasaron muchas horas. Cualquier enfermera descuidada, cualquier ayudante de limpieza, cualquier otra persona, al encontrar de nuevo el pan, lo hubiera echado a la basura sin mayor trámite. Pero el médico lo observó. Y descubrió algo extraño. Que había moho de diferentes colores. Y que pasadas unas horas, el moho amarillo proliferaba más que el negro. Y que en ese moho había una fuerza secreta oculta a los ojos de los distraídos. El Dr. Fleming inició así el descubrimiento de la penicilina. Observó, no sólo vio o miró. Observó, y en un relámpago intuitivo, transformó la manera de combatir las infecciones en nuestro siglo. La observación lo comenzó todo. La Observación. Tú y yo podemos ver un paisaje, podemos mirar una flor. Pero también podemos observar una abeja. La vista es amplia, generosa. La mirada es terminante y selectiva. La observación es concentrada e inteligente. Observando fue como Galileo intuyó que la Tierra era la que se movía y no el Sol. Una observación condujo al holandés Leewenhoek a inventar el microscopio. Porque era un buen observador, Franklin descubrió la electricidad de la atmósfera y dio con el pararrayos. Varias observaciones condujeron a Julián Carrillo a lograr su mundialmente célebre “Sonido 13”. Parece ser que existe una extraña comunicación entre el ojo y el cerebro. La pupila asimila y el cerebro analiza. La creatividad brota de una serie de asociaciones maravillosas. Para quien observa el mundo es, cada instante, una increíble aventura. Decidámonos hoy mismo a ser buenos observadores. Descubriremos en lo que es para otros sólo una cotidiana realidad, todo un tesoro de sabiduría y de belleza. La observación es la madre de la ciencia, del progreso, de la poesía, de la música interior. Y también de las revelaciones misteriosas. Los ejercicios que se sugieren en este capítulo parten de la percepción visual para llegar a la práctica escrita. Se pretende que el alumno redacte mediante un método distinto que no utiliza reglas ni memorización, sólo la simple observación. El proceso parte de la observación del objeto. Debe captarse de él lo que se percibe en la primera impresión, así como lo que hay detrás, es decir, lo que subyace. Para lograrlo se requiere también desarrollar la imaginación. Este sencillo procedimiento enfatiza algunos aspectos del lenguaje que se manejan en forma inconsciente. Nos referimos a los diversos procesos comunicativos en los que necesariamente se utilizará el lenguaje oral. Cuando no hay una conciencia definida de la práctica oral, ésta 2

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

ocasiona dificultades en la comunicación escrita. La organización mental de las ideas es requisito indispensable para lograr una escritura con orden lógico. En resumen, hay que traducir las imágenes que se observan en los signos de escritura; de ahí que la meta de este capítulo sea llegar al texto descriptivo a través de la comunicación verbal. Cuando se mira o se ve algo, por lo general se ejecuta una acción de tipo mecánico que afecta a un solo sentido: la vista. Pero el proceso de interiorización es diferente cuando se observa con detenimiento lo percibido (objeto, persona o suceso). Por esa razón, en este curso el estudiante debe observar los elementos comunes en una serie de materiales semejantes que le proporcione el maestro (transparencias, objetos, hechos) y analizar sus características. Para llevar a cabo este ejercicio no es necesario seguir ninguna regla o tener grandes conocimientos; sólo hay que utilizar los pasos de la lógica de la observación y después expresar lo que se observa por medio de la descripción.

Lógica de la observación Percibir a través de los sentidos, objetos, personas, situaciones y otros signos importantes.

Interiorizar y ordenar mentalmente lo percibido.

Traducir lo percibido a un escrito.

Seleccionar, ordenar y desarrollar el punto de vista con base en un procedimiento lógico causa-efecto, efecto-causa, análisis-síntesis, analogía y otros; es decir, estructurar las ideas.

Revisar y corregir el texto. Evitar repeticiones, términos mal empleados y/o la falta de concordancia.

Dar forma al texto.

Como en diversas actividades de la vida universitaria y profesional se nos pedirá información escrita a partir de nuestras observaciones ya sea para valorar, juzgar o 3

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

concluir sobre ellas; y tendremos que formular enunciados de observación, de inferencia y juicios de valor. Los enunciados de observación suponen la identificación y/o clasificación, mientras que la inferencia implica identificación, clasificación, juicios de valor o solución de problemas. A continuación se muestran ejemplos y características de cada uno de los enunciados que ilustran lo anterior.

Enunciados de observación por identificación.

Veo personas.

Enunciados de observación por clasificación.

Veo personas de diferentes estaturas.

Allí hay automóviles.

Hay automóviles de distintos tamaños y colores. Me parece que esas personas preparan un mitin de protesta.

Inferencias.

Juicios de valor.

Creo que los automóviles pequeños son más baratos y gastan menos combustible. Parece inadecuada la forma de protesta de esas personas; me gustaría que lo hicieran de manera más organizada. Es conveniente comprar automóviles compactos porque gastan menos combustible, ocupan menos lugar, son más baratos y si la familia no es numerosa dan el mismo servicio que los de lujo. Características de los enunciados

De observación

• únicamente implican

identificación y clasificación.

• Sólo pueden formularse a

posteriori de la observación.

• No trascienden lo observado. • Preferentemente usan palabras denotativas, pocas veces connotativas.

• Tienden a informar. • Se apegan totalmente a la

De inferencia

De valor

• Implican asunciones. • Implican asunciones. • Pueden formularse antes, después, • Pueden formularse en cualquier durante y aun sin la observación.

momento.

• Trascienden lo observado. • Utilizan indistintamente palabras

• Trascienden lo observado. • Usan frecuentemente palabras

• Tienden a interpretar.

• Pueden tener alto o bajo

denotativas y connotativas.

connotativas.

porcentaje de aceptación.

• Usan valores y preferencias.

realidad (son certeros).

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

Es importante considerar que las observaciones pueden ser exactas, cuando se reproduce fielmente lo percibido, e inexactas, cuando la información contradice lo percibido. En cambio, las inferencias se pueden hacer por elementos que no aparecen en lo percibido, a través de interpretaciones (asunciones o valoraciones). Las asunciones se buscan en los conocimientos previos que el sujeto posee. Las fallas más frecuentes en la percepción-observación se pueden dar por limitaciones sensoriales y por percepción selectiva. Las limitaciones sensoriales nos remiten a problemas como daltonismo, miopía y ruido involuntario. En la percepción selectiva sólo vemos lo que queremos ver y oímos lo que queremos oír. Generalmente se trabaja con el primer nivel al que aludimos en el inicio de esta unidad, el de ver. En la percepción selectiva también se selecciona antes de que la información sea procesada. Por esta razón se eliminan algunos elementos importantes. En la selección influyen dos aspectos: las experiencias y los estados psíquicos del receptor (alteraciones nerviosas o emocionales). La descripción es la forma de escritura más recomendable para captar lo que tenemos frente a nosotros. Describir es como pintar con palabras lo que se observa. Veamos el siguiente texto:

Casamiquela y colaboradores descubrieron una localidad del Jurásico superior, que testimonia la presencia de dinosaurios pequeños y de un mamífero, en el nordeste de la provincia de Santa Cruz. Se trata de un conjunto de magníficas huellas, perfectamente conservadas, impresas en una arenisca gris verdosa. Aún hoy pueden verse en el piso de la cantera las filas de huellas de cuatro especies distintas que se entrecruzan en diversas direcciones. José F. Bonaparte Los conceptos de forma y estructura también son dos elementos muy importantes en el desarrollo de la observación. Forma es lo que se ve y estructura es lo que subyace. Si analizamos el contenido de una esquela, una noticia, un telegrama, un poema con tema necrológico y un correo electronico, observaremos cómo las cinco manifestaciones son formas distintas que estructuran una idea semejante y, a la vez, nos muestran la transformación lingüística de un texto en cuanto a forma y estructura. Veamos: La esquela proporciona información dispuesta según lineamientos convencionales que responden a las preguntas: ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿quién?

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

ANTIER En la ciudad de Mazatlán, Sinaloa, a las hrs., dejó de existir el Sr. ARQ. JESÚS ESTRADA MONÁRREZ (q.e.p.d.) A la edad de 47 años. Habiendo vivido siempre en el seno de la Santa Iglesia Católica, Apostólica y Romana, confortada su alma con los Santos Sacramentos. Su esposa, Blanca Graciela González de Estrada; hijos: Blanca Graciela, Claudia Ivette, Alejandro Jesús y Cordelia Estrada González; su madre, Dionisia M. Vda. de Estrada; hermanos, hermanos políticos, sobrinos y demás familiares le participan a usted con profundo dolor y le ruegan eleve a Dios Nuestro Señor las oraciones que su piedad le dicte por el eterno descanso de su alma. El duelo se recibe en la ciudad de Mazatlán, Sinaloa. Monterrey, N.L., a 27 de septiembre de

En ocasiones las esquelas contienen también citas bíblicas o de otra índole, alusivas a la muerte. La noticia, por su carácter informativo, es más amplia e incluye datos que responden a las preguntas: ¿qué?, ¿quién?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿por qué? y en ocasiones ¿para qué?

Fallece Alberto Moravia ROMA, 26 (AP).- Alberto Moravia, el célebre escritor italiano cuyos libros provocaron la ira del gobierno fascista y la Iglesia Católica, falleció hoy de un ataque cardiaco en su hogar en esta ciudad. Tenía 82 años de edad. Moravia, a quien se considera generalmente como el principal escritor italiano del siglo xx, enfermó alrededor de las 8 de esta mañana y falleció segundos más tarde, dijo su médico, Antonio Severini. Moravia tuvo un examen médico hace un par de días y lo declararon en buen estado de salud. Los restos del autor fueron trasladados al Campidoglio, o colina capitolina, donde el presidente senatorial Giovanni Spadolini y el alcalde romano Franco Carraro se encontraban entre los que presentaron sus respetos. El funeral fue fijado para el viernes, y la sepultura será en la tumba familiar de los Moravia.

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

El telegrama transmite una información breve. Sin embargo, también responde a las preguntas: ¿quién?, ¿qué?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿dónde?

TELECOMM

SOLICITUD

TELEGRAFOS

DE

TELEGRAMA

PARA USO EXCLUSIVO DE TELECOMM CANAL

NÚMERO DE ROL HSF CLAVE DE DESTINO

MONOGRAMA OPERADOR BUP

HORA DE TRANSMISIÓN COP

HOF

TARIFA

NÚMERO DE PALABRAS HORA DE DEPÓSITO

HSF

SEGUNDO PRECIO

PRIORIDAD

MARQUE CON UNA “ X ” LA CLASE DE SERVICIO DESEADO ORDINARIO

URGENTE

CONTESTACIÓN PAGADA

ACUSE DE RECIBO

DOMICILIO

Cd. Camargo, Tamps. Lic. Leopoldo Sáenz Tapia Zaragoza No. Col. Centro

DESTINO

Monterrey, Nuevo León

TEXTO

TE INFORMO FALLECIÓ TÍO JUAN, CAUSA DIABETES, HOSPITAL METROPOLITANO. ACUDE DE INMEDIATO.

REMITENTE

Rosina Sáenz Tapia Villagrán No. Col. Fabriles. Ciudad Camargo, Tamps. 40 03 17 FIRMA

PROCEDENCIA DESTINATARIO

DOMICILIO TELÉFONO

A

3

DE

octubre

NOMBRE Y APELLIDOS COMPLETOS

11 40 10 12

DE 20 TELÉFONO

CALLE, NÚMERO, COLONIA, DELEGACIÓN O MUNICIPIO

C.P.

POBLACIÓN, ESTADO, CÓDIGO POSTAL

NOMBRE Y APELLIDOS COMPLETOS

CALLE, NÚMERO, COLONIA, DELEGACIÓN O MUNICIPIO

TCM - - F23 90

El correo electrónico, basado en la tecnología de Internet, es una forma de comunicación cuya principal característica es la flexibilidad: permite el envío de textos, audio, video, etc., en contextos tan formales o informales como se requiera y en el que se pueden abordar todo tipo de temas. Otra útil herramienta muy utilizada actualmente, sobre todo por los jóvenes, es la mensajería instantánea (como el Messenger), que si bien cumple perfectamente con su función de comunicar, sus usuarios por lo general no siguen los criterios mínimos de ortografía y redacción: no distinguen entre mayúsculas y minúsculas; no utilizan puntuación; eliminan acentos; recurren a abreviaturas “confusas” e incluso cambian letras. Aspectos que no pueden ni deben pasar inadvertidos en la comunicación escrita. 7

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

El poema es una forma de comunicación literaria en la que el autor transfigura la realidad por medio del lenguaje metafórico. Tiene la virtud de la concreción, ya que en la poesía hay que leer más allá de la letra impresa para intuir el significado en el universo de las imágenes. Las preguntas, que resultan claras en los ejemplos anteriores, en este caso están ocultas dentro de la magia del lenguaje figurado.

La muerte del niño herido Otra vez en la noche Es el martillo de la fiebre en las sienes bien vendadas del niño. —Madre, ¡el pájaro amarillo! ¡Las mariposas negras y moradas! —Duerme, hijo mío. —Y la manita oprime la madre, junto al lecho. —¡Oh flor de fuego! ¿Quién ha de helarte, flor de sangre, dime? Hay en la pobre alcoba olor de espliego: fuera la oronda luna que blanquea cúpula y torre a la ciudad sombría. Invisible avión moscardonea. —¿Duermes, oh dulce flor de sangre mía? El cristal del balcón repiquetea. —¡Oh, fría, fría, fría, fría, fría!

Antonio Machado

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

La forma responde en cada ejemplo a: esquela, noticia, telegrama, mensaje de correo electrónico y poema; la estructura, a la disposición de los elementos lingüísticos y al manejo del lenguaje. Lo mismo sucede si observamos un edificio: la forma es lo que vemos externamente, y la estructura la constituyen los cimientos, columnas, pisos, muros y en general todos los elementos que la sostienen.

Figura Forma.

Figura Estructura.

Otro punto relevante en el análisis textual es la detección de palabras clave en un escrito. Éstas nos aclaran, por una parte, el significado del texto y, por otra, revelan la base estructural sobre la que está construido el discurso. Las palabras se clasifican en dos tipos: llenas y vacías. Las primeras (verbos, sustantivos, adjetivos y adverbios) tienen significado; las segundas (artículos, conjunciones, preposiciones) tienen valor posicional y sirven como enlaces. Las interjecciones para algunos autores son palabras semillenas, por la carga expresiva que manifiestan. Esto se puede ver claramente en el lenguaje literario y en algunas formas coloquiales: ¡ah!, ¡oh!, ¡huy!, ¡ay!, ¡ojalá!, etcétera. 9

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Palabras clave en el escrito

LLENAS

Verbos

Sustantivos

VACÍAS

Adjetivos

Adverbios

SIGNIFICADO

Pronombres

Conjunciones Preposiciones Artículos

Interjecciones

VALOR-COHERENCIA

Función comunicativa del discurso

Si analizamos las palabras, llenas y vacías, encontraremos las características gramaticales y también la función comunicativa de un texto discursivo, así como la concordancia que guardan ambos tipos entre sí para lograr la coherencia lingüística y la claridad en el párrafo, como se ilustra en el siguiente ejemplo:

El 22 de mayo de se celebraba fastuosamente el centenario de la muerte de Víctor Hugo. Como yo me había sumergido dócilmente en sus obras, releí con la mayor admiración El águila del casco, un poema de alrededor de cuatrocientos versos que forma parte de la Leyenda de los siglos. 10

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

Sustantivos mayo centenario muerte Víctor Hugo obras admiración El águila del casco poema versos parte Leyenda de los siglos

Verbos/adverbios celebraba fastuosamente había sumergido dócilmente releí alrededor forma

Adjetivos 22 sus mayor cuatrocientos

Pronombres se me yo que (relativo) Artículos el un el la la el del (de + el) la los

Preposiciones/interjecciones de de de en con de de de de

Conjunciones como

La base estructural se determina por el tipo de palabras que predominan en un texto discursivo. La función comunicativa se infiere por el empleo de las mismas, como puede verse en el ejemplo anterior, donde sobresalen los sustantivos que reafirman el carácter informativo del escrito. En otros textos encontraremos que algunas veces dominan los verbos, los adjetivos o los adverbios. En el primer caso, la base estructural sería verbal y la co­­ municación se referiría a acciones activas o pasivas. En el segundo, la base sería adjetival y la función comunicativa modificadora o descriptiva, y en el tercero, adverbial, con cualesquiera de las funciones que se deriven en esta categoría: espacial, temporal, modal u otras, como lo ilustra el siguiente esquema: 11

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Las palabras llenas según su frecuencia originan una base discursiva

Sustantival

Adjetival

Verbal

Adverbial

Función referencial o informativa

Función modificadora o descriptiva (limita, califica, especifica)

Función de acciones (activas o pasivas)

Función espacial, temporal, modal y otras

Estructura del mensaje escrito El desarrollo de la observación es indispensable para lograr una buena redacción. Mediante su empleo, ésta se convertirá en poco tiempo en una práctica sencilla, agradable y útil. Cuando leemos un escrito y utilizamos la observación y el análisis, detectamos fallas tan comunes como errores ortográficos, alteraciones del sujeto, uso inadecuado de vocablos, repeticiones inútiles y otros aspectos que oscurecen el mensaje escrito. Como parte esencial de esta actividad es importante el uso del diccionario. Se recomienda alguno que incluya raíces griegas y latinas porque no sólo ayuda a aprender la escritura correcta de las palabras, sino también a conocer prefijos y sufijos, elementos básicos en el método que proponemos. El significado etimológico de prefijos y sufijos facilita, en gran parte, la construcción de palabras, aumenta en forma notable el vocabulario y contribuye a tener una mejor comprensión del texto. Todos sabemos que el ser humano percibe mediante sus cinco sentidos: vista, oído, olfato, tacto y gusto. Cada uno de ellos es un canal de sensaciones que se pueden interiorizar, según impacte la percepción del individuo. Para nuestros objetivos, en realidad interesan todos los sentidos, pero particularmente los canales visual, auditivo y táctil, en lo que a la escritura se refiere. Los ejercicios y las dinámicas de grupo sugeridos en este primer capítulo se orientan hacia el desarrollo de la percepción visual y auditiva que, como consecuencia, conducirán a la producción del escrito. Los demás canales sensoriales se utilizarán en la medida en que sean necesarios, igual a como se utilizan la percepción visual y la auditiva. 12

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

Por lo general actuamos en forma automática. Pero este curso requiere una actitud distinta de parte del alumno: la de observar y pensar antes de ejercitar una actividad de escritura. De este modo la redacción dejará de ser sistemática y se convertirá muy pronto en una práctica comunicativa de primer orden para la vida profesional. Esta metodología es diferente a la de otros cursos de redacción. Su diferencia radica en que hace hincapié en lo visual antes de llegar a lo escrito. El fundamento teórico remite constantemente a la semántica y a la lingüística, con la intención de que el alumno aprenda a redactar con un lenguaje estándar que se ajuste a cada propósito de comunicación, según se requiera. La semántica será útil en el análisis contextual, y la lingüística en lo referente al lenguaje estándar, sus desviaciones y los diferentes niveles discursivos. En ningún momento trabajaremos con fórmulas o listas de palabras sin sentido. El objetivo es utilizar el lenguaje en contexto y en situaciones reales, no con paradigmas de escritores de siglos pasados o actuales, que si bien son ejemplos respetables, tienen poco que ver con los procesos comunicativos a los que nos sometemos cotidianamente. En la literatura contemporánea existen numerosos autores que han reivindicado varios aspectos de la práctica oral y los han incluido en la práctica escrita. En este caso, la oralidad en la escritura persigue un fin estilístico. Prueba de ello son algunas obras de Vargas Llosa, Puig, Zapata y otros escritores actuales.

Lectura 1 EL RETROCESO RECIENTE DE LOS GLACIARES EN EL MUNDO Y EN MÉXICO Fragmento tomado de “investigaciones de los glaciares y del hielo de los polos” Desde mediados o fines del siglo xıx, pero en especial durante las últimas décadas, los glaciares en casi todo el mundo han retrocedido —muchos hasta el punto de desaparecer— como resultado del aumento global de las temperaturas. Este fenómeno, que representa una de las evidencias más notables de los cambios climáticos recientes y en curso, ha sido especialmente acentuado en las montañas de los trópicos1 y se observa claramente en México. Esto se debe a que en los trópicos el calentamiento se amplifica con la altitud a causa del aumento conexo de la humedad atmosférica.2 El aumento de la temperatura parece ser la causa dominante, aunque no única, del retroceso. No hay duda de que los glaciares continuarán contrayéndose en un escenario de calentamiento global, aun cuando la precipitación también aumentase localmente en algunos glaciares. Los casquetes de hielo de Groenlandia y la Antártida representan un 96% del área cubierta por glaciares en el planeta y el 99% del volumen de agua terrestre en forma de hielo. Por ello su contracción es de interés no sólo como indicador del cambio climático, sino sobre todo por sus consecuencias potenciales. Se estima que la fusión total del casquete de la Antártida ( millones de km3 de agua) ocasionaría un ascenso del nivel del 13

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

mar global de unos 59 m, y en el caso de Groenlandia ( millones de m3), de unos 6 m.3 En contraste, la fusión total del resto de los hielos del mundo provocaría un ascenso de solamente a m. Aunque estos escenarios extremos son improbables, sí existe una tendencia general hacia la fusión por parte de este hielo como resultado del calentamiento global, con los consecuentes riegos de ascenso del nivel marino e inundación de las tierras bajas adyacentes al océano. De hecho, el nivel global del mar aumentó entre 10 y 20 cm durante los últimos años.4 Si bien el calentamiento global puede incrementar la precipitación sobre partes del casquete de la Antártida y engrosarlo, en general las proyecciones indican una disminución en los volúmenes de hielo y un aumento del nivel del mar en el rango de a m hacia el año En glaciares de montaña de zonas templadas del Hemisferio Norte la altitud de la línea de equilibrio ha ascendido m desde el máximo avance de la Pequeña Edad Glacial a mitad del siglo xıx.6 El retroceso de los glaciares no ha sido continuo, sino más bien interrumpido por cortas fases de avance (, , , ) tanto en zonas templadas como en tropicales.7 En los trópicos las fluctuaciones han obedecido a distintas (y a veces complejas) combinaciones de factores. El retroceso ocurrido durante la segunda mitad del siglo xıx parece haberse debido a una disminución en la humedad atmosférica; el de , a un aumento de la temperatura, combinado con menor humedad atmosférica; el ligero avance de coincide con aumentos en la precipitación, y el acelerado retroceso desde resulta de un aumento de temperaturas combinado con un aumento de la humedad atmosférica.8 Durante la Pequeña Edad Glacial los glaciares de las montañas más altas de México descendieron hasta una altitud de 4, m. En el Iztaccíhuatl, la línea de equilibrio se encontraba en promedio a 4, m; es decir, unos m más abajo que en la actualidad. El glaciar de Ayoloco, el más extenso de esa montaña, descendía hasta 4, m y su línea de equilibrio se hallaba a 4, m. No se sabe lo ocurrido en la segunda mitad del siglo xıx, pero en el frente se encontraba a 4, m; en , a 4, m; y en , a 4, m. En total, entre y el frente del glaciar de Ayoloco retrocedió m en altitud y m en distancia, a razón de 13 m/año.9 Para mediados de , dos de los nueve glaciares existentes en el Iztaccíhuatl en habían desaparecido y uno más estaba cerca de desaparecer Mediciones preliminares del autor indican una reducción de cerca de 40% en el área cubierta por glaciares en el Iztaccíhuatl entre y En el Popocatépetl, la tendencia ha sido similar, aunque modificada por la actividad eruptiva de y la registrada desde En el Pico de Orizaba también se ha observado una acelerada contracción en las últimas décadas A las tasas actuales de retroceso, es posible que los glaciares mexicanos desaparezcan por completo en menos de 30 años. Los hielos actuales: un archivo de la historia climática del planeta En climas fríos extremos como los de los polos y las cimas de las altas montañas, cada año se acumula una capa de nieve que gradualmente se transforma en hielo por efecto de la compactación y la recristalización. Al igual que las capas de sedimentos de mares y lagos, estas sucesiones de capas de hielo contienen evidencia detallada de las fluctuaciones ambientales de los últimos miles o decenas de miles de años, con una precisión en 14

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

muchos casos anual para los últimos siglos. Mediante perforaciones en los casquetes de los polos y en los glaciares de algunas montañas de gran altura se han obtenido muestras de estos hielos, denominadas núcleos de hielo. Entre los más importantes están el núcleo Vostok de la Antártida, con un registro de más de mil años; y los núcleos GRIP y GISP de Groenlandia, con más de mil años, todo ellos con más de m de profundidad. Varios núcleos más cortos pero con información invaluable han sido obtenidos en glaciares tropicales y subtropicales del Tíbet y los Andes y abarcan desde algunos siglos hasta más de 20 mil años El hielo de los glaciares consiste mayoritariamente en agua, pero también contiene impurezas tales como burbujas de aire, iones disueltos y partículas sólidas. El análisis de estas impurezas, así como la composición molecular del hielo mismo, proporciona información sobre los cambios ambientales pasados y presentes. La composición isotópica del hielo permite reconstruir la temperatura que existía al momento de producirse la precipitación, ya que de la temperatura depende la proporción de uno u otro isótopo de oxígeno presente en las moléculas de agua, en particular qué tan abundante es el isótopo 16o con relación al 18º. De este modo, las capas anuales sucesivas producen un registro continuo de los cambios de temperatura en la región del glaciar. Las burbujas de “aire fósil” atrapadas en el hielo representan muestras de la composición de la atmósfera del tiempo en que ocurría la precipitación. Su análisis ha mostrado que el contenido de “gases invernadero” tales como el dióxido de carbono (CO2) y el metano (CH4) ha variado sustancialmente en el tiempo, haciendo posible determinar el papel que estos gases han tenido en las fases de calentamiento y enfriamiento climático. El estudio de las variaciones en la concentración de polvo atmosférico y de iones solubles en el hielo arroja información sobre los cambios en intensidad y dirección de la circulación atmosférica, mientras que la presencia de partículas de ceniza volcánica y los picos de acidez (asociados a SO2) registran el depósito de aerosoles inyectados a la atmósfera por erupciones volcánicas. De particular importancia son los núcleos de hielo extraídos en montañas tropicales y subtropicales, pues muestran que los trópicos han registrado cambios climáticos similares a los de otras zonas del planeta Por ejemplo, los núcleos del Huascarán (Perú) y del Nevado Sajama (Bolivia) indican temperaturas º C más bajas durante la última glaciación, y presentan clara evidencia de enfriamientos durante la Pequeña Edad Glacial. Asimismo, contienen un registro de cambios climáticos abruptos (como el inicio y el final de la Pequeña Edad Glacial), de periodos de sequía y de mayor humedad, que muestran que el calentamiento planetario afecta de manera especialmente acentuada a los trópicos. Notas 1 Kaser, G. A review of the modern fluctuations of tropical glaciers. Global and Planetary Change 2 Beniston, M., H.F. Díaz y R.S. Bradley. Climatic change at high elevation sites: an overview. Climatic Change 3 Sugden, D.E, y B.S. John. Glaciers and landscape. A geomorphological approach. Londres: Edward Arnold. 4 Oerlemans, J. y J.P.F. Fortuin. Sensitivity of glaciers and small ice caps to greenhouse warming. Science

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

5 McCarthy

et al. Porter, S.C. Pattern and forcing of Nothern Hemisphere glacier variation during the last millennium. Quaternary Research 7 Porter, y Kaser, 8 Kaser, 9 White, S.E. Neoglacial to recent glacial fluctuations on the volcano Popocatepetl, Mexico. Journal of Glaciology 10 Delgado, H., R. Arciniega y D. Calvario. Los glaciares del Popocatépetl y el Iztaccíhuatl. GEOS Boletín: Reunión Anual de la Unión Geofísica Mexicana. Oaxaca, México. 11 Delgado, H. The glaciers of Popocatepetl volcano (Mexico): changes and causes. Quaternary International 38/ 12 Palacios, D. y L. Vázquez-Selem. Geomorphic effects of the retreta of Jamapa Glaciar, Pico de Orizaba Volcano (Mexico). Geografiska Annaler 77(A) 13 Bradley, R.S. Paleoclimatology: reconstructing climates of the quaternary. San Diego: Academic Press. 14 Thompson, L. G. et al. A 25,year tropical climate history from Bolivian ice cores. Science () 6

E J E R C I C I O S 1. Escribe el significado de cada una de las palabras según . . . a) Lo que ésta te sugiera. b) Su contexto. c) El diccionario. Palabra

Significado sugerido

Significado contextual

Significado en el diccionario

conexo casquete adyacente fluctuación eruptiva contracción compactación recristalización sedimentos (Continúa) 16

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

invaluable composición glaciación enfriamiento abrupto

2. Subraya en la lectura otros términos que desconozcas y coméntalos en clase. 3. Analiza los fragmentos de la lectura que te señale el maestro y subraya las palabras clave en cada uno de ellos.

4. Deriva un tema de la lectura y transfórmalo de acuerdo con los conceptos de forma y estructura.

5. Este ejercicio deberá desarrollarse en dos fases. El maestro decidirá trabajarlo de manera individual o en grupos. Fase a)

Sensibilización-imaginación. Ejercita la percepción de tus sentidos en objetos, personas, situaciones y otros signos importantes (sonidos, olores, etc.).

Fase b)

Traduce los signos al escrito. Utiliza los pasos de la lógica de la observación (véase la p. 3). Coméntalo con el maestro para su evaluación.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

6. Anexa una nota periodística reciente y analízala de acuerdo con los tipos de enunciados que se explican en este capítulo (véase la p. 4).

7. Clasifica los enunciados que te proporcione el maestro. Emplea la ˝O para Observación, la ˝I˝ para Inferencias y ˝JV˝ para Juicios de valor. Justifica tus respuestas.

Justificación

Justificación

Justificación

Justificación

Justificación

18

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

Justificación

Justificación

Justificación

Justificación

8. Con base en un tema que se derive de la lectura, redacta un texto en el que trabajes con Inferencias y Juicios de valor. Emplea la estructura IDC.*

*Introducción, desarrollo y conclusión.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Oración simple y oración compuesta Oración simple = sujeto + un verbo conjugado + complementos

Oración compuesta = sujeto(s) + dos o más verbos conjugados + complementos

Los verboides: participio, gerundio e infinitivo no son verbos conjugados Observa cómo se combinan oraciones simples y com­puestas en el siguiente párrafo:

“Adolfo Castañón ofrece un libro de reflexiones obsesivas y concisas en verbo

Oración compuesta

torno a un solo tema nunca presentado de cuerpo entero, pero verboide conjurado en todas las páginas: la política cultural donde “la única verboide patria es la lengua”. Una cultura —y su país— en crisis; a ellos verbo se enfrentan las consideraciones sobre una sociología de la creación y verbo

Oración simple

consumo culturales; suma y yuxtaposición de nuestro presente cultural inmediato. El Mediterráneo señalado por el índice del autor es, pues, el verbo verboide mediocre panorama de nuestros ‘medios’ (libros, revistas, películas,

Oración simple programas de televisión, discursos, proyectos, instituciones educativas. . .).

Oración simple

Sobre lo anterior, más que qué hacer, el autor se pregunta por qué.” verboide verbo

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

9. Identifica las oraciones simples y compuestas en un párrafo que seleccione el maestro.

Busca un texto periodístico reciente (puede ser en El País o en La Jornada) y analiza las oraciones simples y compuestas y los tipos de enunciados.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Et i m olo g ía s Es q u e m a Prefijo

Origen

1

Significado

Ejemplos

enea-

griego

de ennea: nueve

eneágono, eneasílabo

ano-

griego

arriba

ánodo, anopsia

deca-

griego

de deka: diez

década, decálogo

apó-

griego

alejamiento, negación, intensidad

apócope, apogeo

cuadro(i-u-)-

latino

cuatro

cuadriga, cuadrante

cripto-

griego-kryptein

ocultar

cripta, criptografía

cosmos

griego

mundo

cósmico, cosmogonía

contra-

latino

contra, opuesto a, frente a

contracción, contradecir

con(co)-

latino

con, unión, junto con, igualdad

congénito, coherente coterráneo

tre-, tri-

latino-griego

tres

trece, triángulo

ob(o)-

latino

fuera de, delante de, frente a

obcecar, obligar

Sufijo

Origen

Significado

Ejemplos

-tipia, -tipo

griego

figura, imagen, molde, reproducción

arquetipo, prototipo, fototipia

-tomía

griego

corte, extirpación

traqueotomía, dicotomía

-tropo

griego

vuelta, movimiento

hidrotropo, psicotrópicos

-bundo

latino

inclinación, proximidad, aumento

furibundo, meditabundo

-ario

latino

ocupación, persona en cuyo favor se hace algo, sitio donde se guardan cosas, relativo a

veterinario, beneficiario, osario, pecuario

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

E J E R C I C I O S Consulta el esquema 1 de etimologías y encuentra la palabra que complete cada enunciado. .

1. Cervantes y Shakespeare fueron coetáneos, mas no

del

2. El restaurante se localiza en el piso edificio central.

para el ejecutivo moderno presenta los princi3. El pios esenciales para alcanzar la excelencia. 4. El oftalmólogo recomendó practicar una cirugía para corregir la del ojo izquierdo del paciente. romanas encabezaban el regreso triunfal

5. Las del ejército.

de santo.

6. San es el

es el arte de escribir en clave secreta.

7. La

8. A la reproducción de imágenes a través de la luz se le conoce con el nombre de . entre las ideas del filósofo lo hacían parecer

9. La inconsistente.

Los contratos de los seguros de vida deben especificar el o los nombres de los como un requisito indispensable. Guardaron los restos del escritor en un

de plata.

Nota: El maestro proporcionará otros ejercicios para practicar las etimologías.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Uso de preposiciones Las preposiciones son enlaces que establecen relaciones de subordinación entre núcleos y términos.

Núcleo

Preposición

Término

Voy Caja

a para

México regalo

a ante con desde en hacia según

contra entre

bajo de hasta por

para sin

so

sobre tras

Preposiciones más comunes “a” Esta preposición expresa: •

Movimiento material o figurado: Voy a París. Miro al cielo. Libro dedicado a mis padres.



Proximidad: Se sentaron a la lumbre. Se sentaron a la mesa.



Lugar y tiempo: A la derecha. A fin de mes.



Modo o manera: A tu estilo. A la mexicana.

Nota: so del latín, sub: bajo, debajo de: so pena de.

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación



Valor condicional: A no ser que vaya y lo compruebe.



Móvil o fin: A propósito de. A instancias del juez.



Instrumento con que se ejecuta algo: Quien a hierro mata, a hierro muere. Lo mataron a golpes.



Sirve para formar muchas frases y locuciones adverbiales: A oscuras. A regañadientes. A ciegas. A hurtadillas.

Uso incorrecto

Uso correcto

Acto a realizarse

Acto por realizarse

De acuerdo a

De acuerdo con

A nivel de

En nivel de

En relación a

En relación con

Mirarse al espejo

Mirarse en el espejo

A cuenta de

Por cuenta de

Ejecutar al piano

Ejecutar en el piano

Al instante de salir

En el instante de salir

En honor al maestro

En honor del maestro

Conforme a

Conforme con

En concordancia a

En concordancia con

Heredó a su padre

Heredó de su padre

A colores

Con colores

Se vende al por mayor

Se vende por mayor

Acapulco, a 2 de mayo

Acapulco, 2 de mayo 25

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

“bajo” Esta preposición expresa: •

Situación inferior: Vive bajo el mismo techo. Paseaba bajo sus balcones.



Sujeción o dependencia (se aplica a la relación de jerarquía): Liberado bajo palabra. Vive bajo la amenaza del vecino.

Uso incorrecto

Uso correcto

Bajo el punto de vista

Desde el punto de vista

Bajo el gobierno

Durante el gobierno

“con” Esta preposición indica: •

Medio, modo o instrumento: Aplaqué su ira con un grito (medio). Con tu esfuerzo lo lograrás (modo). Los lastimó con un martillo (instrumento).



Compañía: Ayer hablé con mis tíos. Ve con Juan.



Si se antepone a un infinitivo equivale a gerundio: Con llorar nada se consigue (llorando nada se consigue). Con leer se aprende mucho (leyendo se aprende mucho).



Circunstancias en que se ejecuta o sucede alguna cosa: Trabaja con ganas. El invierno entró con fuerza. Me mira con indiferencia.

Uso incorrecto

Uso correcto

Contar con los dedos

Contar por los dedos

Basta con verlo

Basta verlo

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

“de” Esta preposición indica: •

Posesión o pertenencia: Éstos son los terrenos de mi hermano. La inteligencia de Ismael.



Materia de la que está hecha una cosa: Hoja de papel. Botas de piel.



Origen o procedencia de cosas o personas: Planta de Brasil. Vino de París para conocerte.



Asunto o materia de que se trata: Libro de física. ¿Habla usted de mi país?



Modo de hacer o suceder de algunas cosas: Nos vimos de frente. Los dos presidentes conversaron de pie. Le dieron de golpes.



Tiempo: Es de noche.



Realce de una cualidad o característica: Hombre de valor. Entrañas de fiera.



Naturaleza o condición de una persona o cosa: Es una muchacha de buen corazón. Es un mueble de finísima madera.



Ilación o consecuencia: De esto se sigue… De aquello se deduce…



Aposición: La calle de Alcalá. Las calles de Madero y Juárez.



Condición (ante un infinitivo): De haber estado allí, lo hubiera visto. Uso incorrecto

Uso correcto

Quedó de venir

Quedó en venir

Gusto de conocerlo

Gusto en conocerlo (Continúa) 27

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

(Continuación) Uso incorrecto

Uso correcto

Lo dice de verdad

Lo dice en verdad

Estoy seguro que triunfará

Estoy seguro de que triunfará

No dudo que así es

No dudo de que así es

Se acordó que lo tenía

Se acordó de que lo tenía

Viajan de a miles

Viajan a miles (= por)

El año de

El año

Lo hace de ex profeso

Lo hace ex profeso

Actuó de motu propio

Actuó motu proprio*

A menos de que venga

A menos que venga

Hagamos de cuenta

Hagamos cuenta

* Por uso lingüístico es más común escuchar propio que proprio. Es válida la primera forma porque no altera el significado.

Lectura 2 LA CIUDAD EN UNA NUEZ La ciudad fue la obra de un Huitzilopochtli urbanista, al ordenar que su Templo fuera el centro de Tenochtitlan y de él partieran los caminos que deberían limitar sus cuatro barrios, divididos a su vez en otros barrios dotados de sus propios adoratorios. La traza obedeció tanto a una concepción clásica como a una parcelación orientada hacia los cuatro rumbos cardinales, que correspondía a la rigurosa parcelación del cielo y del inframundo. Por consiguiente, el Templo Mayor y su recinto sagrado suponían una imago mundi, un verdadero centro del universo sacralizado y la pieza maestra de una concepción mística. La misma traza ya establecía una rígida jerarquización social. Fuera del recinto destinado a reactualizar las hazañas creadoras de los dioses donde se guardaban las armas, los libros de horóscopos y los objetos del culto, figuraban en primer término los vastos palacios del emperador. Los barrios o calpullis tenían sus propios dioses tutelares, sus sacerdotes y autoridades, incluido el muy importante barrio de los comerciantes. Unas calles eran todas de agua y otras una mitad de agua y una mitad de tierra, a lo largo de las cuales se ordenaban las casas de los macehuales y las chinampas, pequeños huertos flotantes o anclados en las 28

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

orillas, que proveían de verduras, flores y semillas a la ciudad. No sabemos con exactitud si los artesanos se hallaban agrupados o cada calpulli disponía de los suyos, pero estos barrios debieron ser en gran parte autosuficientes. Por los canales circulaban millares de canoas, y el agua potable venía a través de acueductos. De cualquier modo se trataba de una pequeña isla en continua expansión, de una ciudad lacustre a medias protegida con notables obras de ingeniería —diques y albarradones—, una ciudad que llevaba una vida de insectos siempre atareados, siempre cargando bultos a la espalda, pues eran desconocidos los caballos, las mulas o los toros y, por lo tanto, los carros y las carretas. A las masas —según escribe Bonet Correa—, como a las mujeres, había que darles fiestas, ofrendas, guerras, botines y, ciertamente, no se les regateaban. Los veinte meses del año la Plaza Mayor ofrecía una serie de ceremonias grandiosas en las que el pueblo participaba. Nada más alejado de la sociedad renacentista y barroca establecida por los blancos y, sin embargo, nada más cercano a la traza de la nueva ciudad, a su jerarquización política y social, a sus fiestas y a su idea de dominio, pues las respuestas del hombre a las múltiples interrogaciones que les plantea su vida son limitadas. Fuera del recinto sagrado, pero en su vecindad, se encontraban los palacios del emperador, de algunos de los grandes sacerdotes, y las residencias de los huéspedes del imperio. Bernal Díaz del Castillo, desde su lejana Guatemala, medio siglo después de realizada la Conquista, se lanza a la búsqueda del tiempo perdido y entra al palacio de Moctezuma. El emperador era “de hasta cuarenta años y bien proporcionado, cenceño, y pocas carnes, y el color ni muy moreno, sino el propio color y matiz de indio; traía los cabellos no muy largos, sino cuanto le cubrían las orejas, y pocas barbas, prietas y bien puestas y ralas, y el rostro algo largo y alegre, y los ojos de buena manera, y mostraba en su persona, en el mirar por un cabo, amor, y cuando era menester, gravedad”. Aunque Bernal era un soldado que cuidaba de obedecer las órdenes de su capitán, recobra el tiempo como el más extraordinario cronista de Indias y se convierte en el duende de palacio. Descubre que el gran Moctezuma se bañaba todas las tardes y se cambiaba a diario de ropa y aun averigua que tenía muchas amigas, hijas de señores, y dos esposas y, si usaba de ellas, lo hacía tan secretamente que no lo alcanzaban a saber sino algunos de sus servidores. Doscientos principales componían su guardia y cuando hablaban con él se quitaban sus ricas mantas y entraban descalzos, vestidos pobre y limpiamente, con los ojos bajos, diciéndole: “Señor, mi señor, mi gran señor”, y al ser despedidos retrocedían sin darle las espaldas y los señores venidos de lejanas tierras también llegaban descalzos y humildes, sin séquito, rodeando el palacio, casi como mendigos pues entrar de “rota batida teníanlo por desacato”. Sus cocineras le guisaban trescientos platos puestos en braseros chicos debajo para que no se enfriasen. Bernal oyó decir que le servían carnes de muchachos de poca edad, pero no echó de ver si era carne humana porque cotidianamente le guisaban “gallina, gallos de papada, faisanes, perdices de la tierra, codornices, patos mansos y bravos, venado, puerco de la tierra, pajaritos de caña y palomas y liebres y conejos y muchas maneras de aves y cosas que se crían en esta tierra, que son tantas que no las acabaré de nombrar tan presto”. 29

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Comía en un asentadero bajo y blando y cuatro mujeres hermosas y limpias le daban aguamanos y otras dos le traían las tortillas. Al comenzar, le ponían delante un biombo pintado de oro a fin de que no lo vieran comer y lo acompañaban cuatro viejos. A veces les daba uno de sus platos favoritos y lo comían de pie sin mirarle la cara. Su vajilla era de Cholula. Sus guardias, entre tanto, guardaban silencio. Le ofrecían todas las frutas de la tierra y copas de oro rebosantes con la espuma del chocolate. Algunas veces entraban unos indios corcovados, muy feos, enanos, chocarreros, y otros que debían ser truhanes pues decían gracias, cantantes y bailarines ya que Moctezuma era aficionado a placeres y cantares. Terminada la comida volvían a darle aguamanos, fumaba de sus pipas tabaco con liquidámbar y luego se adormía. Fernando Benítez

E J E R C I C I O S 1. Subraya las ideas principales en la lectura y clasifícalas de acuerdo con los enunciados de observación, inferencia y juicios de valor (véase la p. 4).

2. Parafrasea un tema de la lectura.

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

3. Subraya las palabras llenas en tu escrito y clasifícalas según su forma (verbos, sustantivos, adjetivos y adverbios). VERBOS

SUSTANTIVOS

ADJETIVOS

ADVERBIOS

4. Analiza la base estructural en el texto que proporcione el maestro (véanse las pp. ).

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Et i m olo g ía s

E s q u e m a Prefijo

Origen

2

Significado

Ejemplos

hemi-

griego

medio, mitad

hemiciclo, hemisferio

hepta-

griego

siete

heptágono, heptasílabo

hetero-

griego

otro

heterogéneo, heterodoxo

hexa-

griego

seis

hexágono, hexámetro

circum-

latino

alrededor

circunloquio, circunstancia

cir-, quiro-

griego

mano

cirugía, quirófano

piro-

griego

fuego

pirotecnia, piromanía

prim-

latino

primero

primigenio, primado

quin-

latino

cinco

quinquenio, quíntuple

novem-

latino

nueve

novena, noviembre

des-, de-

latino

alejamiento, separación, punto de partida, intensidad

delinquir, desvincular, derivar, devaluar

Sufijo

Origen

Significado

Ejemplos

-polis

griego

ciudad

acrópolis, necrópolis

-bulo, -blo

latino

lugar, medio o instrumento

patíbulo, vocablo, venablo

-ble

latino

posibilidad, capacidad

factible, amable

-iatra

griego

médico

pediatra, geriatra

-scopia

griego

ver, observar, examinar (la forma -scopio designa un instrumento)

cefaloscopia, necroscopia, oftalmoscopio

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

E J E R C I C I O S Consulta el esquema 2 de etimologías y selecciona la opción correcta de acuerdo con el significado de cada prefijo o sufijo. 1. depredar

(

)

a) b) c) d)

saquear con violencia desear el mal a alguien aprehender a un delincuente robar las frutas de una huerta

2. hemicardio (

)

a) b) c) d)

poco cordial infarto súbito hemofilia cada mitad del corazón

3. circunloquio (

)

a) b) c) d)

lugar común coloquio ambages o rodeos en la expresión circunflejo

4. necrópolis

(

)

a) b) c) d)

oscuridad muerte nota luctuosa cementerio

5. venablo

(

)

a) b) c) d)

arma acuático venia venado

6. geriatra

(

)

a) b) c) d)

vitamina de germen natural especialista en enfermedades de la vejez pediatra germanista

7. quinquenio (

)

a) b) c) d)

lámpara izquierdo lustro quince

8. heterodoxo (

)

a) b) c) d)

cotidiano etéreo ecléctico de distinta opinión

Nota: El maestro proporcionará otros ejercicios para practicar las etimologías.

33

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Uso de preposiciones (Continúa)

“en” Esta preposición indica: •

Lugar: Estuve en casa todo el día. Julia vive en Venecia.



Tiempo: Ramiro nació en Entonces estábamos en invierno. En mayo llovió mucho.



Modo, y entra en algunas frases adverbiales: Hablaron en secreto. Estábamos en confianza. Lo hizo en broma. Salió en mangas de camisa. Sólo trabajando en orden se produce en serie.



Medio o instrumento: Le encanta viajar en tren. Conversaron en francés.



Causa: Se le notaba en la manera de expresarse.



Si antecede a un infinitivo significa “por”: Te conozco en el andar.



Precediendo a ciertos adjetivos, da origen a locuciones adverbiales: En general, en particular, en absoluto; estas locuciones equivalen a los adverbios: generalmente, particularmente, absolutamente.

Uso incorrecto

Uso correcto

Voy en casa de mis padres

Voy a casa de mis padres

Salí en dirección a Saltillo

Salí con dirección a Saltillo

Sentarse en la mesa

Sentarse a la mesa

Estatua en bronce

Estatua de bronce

Quedó que así lo haría

Quedó en que así lo haría

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

“hasta” Esta preposición indica: •

Término o límite espacial: Caminaremos hasta la casa. Piensa navegar hasta el Caribe.



Término o límite temporal: Quédate hasta la noche. Está desde las nueve hasta las doce.



Término o límite cuantitativo: Ofrece hasta cien mil pesos por el libro. Llena el vaso hasta el borde.



Número: Corrigió hasta cien cuartillas. Uso incorrecto

Uso correcto

El autobús da vuelta hasta la esquina

El autobús no da vuelta hasta la esquina (da vuelta en la esquina)

Hasta el jueves saldrán los viajeros

Hasta el jueves no saldrán los viajeros (el jueves saldrán)

Hasta el año próximo empezaré a estudiar

Hasta el año próximo no empezaré a estudiar (el año próximo empezaré)

“para” Esta preposición indica: •

Dirección, destino o fin de una acción o un objeto: Voy para México. Un regalo para Javier. Éste es propio para adolescentes. Compré un cuaderno para iluminar. Estudio para saber.



Tiempo o plazo: Lo dejaremos para mañana. Me caso para el 10 de febrero.



Proximidad de algún suceso: Está para titularse. Está para llover.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Uso incorrecto

Uso correcto

Pastillas para el mareo

Pastillas contra el mareo

Jarabe para la tos

Jarabe contra la tos

Veneno para las ratas

Veneno contra las ratas

“por” Esta preposición indica: •

Un lugar indeterminado: Pasear por la playa.



Tiempo o lapso aproximado: Por aquellos años. Por la tarde. Por el mes de mayo.



Causa: Lo hizo por miedo.



Modo: Le pedí por favor. Lo vi por televisión.



Equivalencia o sustitución: Firmó por nosotros. Tu hijo vale por muchos.



Concesión (seguido de adjetivo o adverbio de cantidad y la conjunción “que”): Por mucho que lo repitas, no te creo.



Finalidad: Fui por agua a la fuente.

Uso incorrecto

Uso correcto

Tiene afición por las ciencias

Tiene afición a las ciencias

Por orden del presidente

De orden del presidente

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Capítulo 1  Desarrollo de la observación

“tras” Esta preposición expresa: •

Posteridad en el espacio, con verbos de reposo o movimiento: Dejó tras sí un intenso aroma. Salimos corriendo tras el ladrón. Tras la tempestad llegó la calma.



Aspiración o deseo: Va tras la gloria. Anda tras un empleo.



Añadidura: Tras la pobreza, la enfermedad. Tras la ociosidad, el vicio.

E J E R C I C I O S 1. Selecciona las preposiciones que le den coherencia al siguiente texto: sobre, de, por, a, de, con, de, de, entre, de, por, en, de. Ejemplo: Todos los estudiantes van tras un objetivo legítimo —concluir la carrera— hasta que lo logran en el tiempo establecido, para beneficio propio y también por el bien del país. el descubrimiento virus, la idea populares dades

que ciertos cánceres deben su aparición

que puedan resultar contagiosos ha permeado las ideas esta enfermedad, aunque hoy sabemos que no existen probabili-

adquirir una neoplasia

esta vía. Fueron los avances

biología molecular los que pusieron al descubierto la relación genético y los mecanismos celulares.

el material

, Ludwik Gross, un biólogo neoyor-

kino, demostró mediante procedimientos la rata era provocada

la

laboratorio que la leucemia

un virus.

2. Busca dos textos diferentes y analiza en ellos el uso de las preposiciones. Escríbelos a continuación a)

37

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

b)

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

CA P ÍTULO

2

Descripción y modificación de una estructura lingüísticodiscursiva

P

ara modificar o transformar una estructura lingüístico-discursiva, es preciso conocer los niveles sintáctico, semántico y léxico, con el fin de utilizarlos en forma práctica dentro de la redacción de textos y lograr una comunicación escrita sencilla y eficaz. Los conceptos de forma y estructura, que se estudiaron en el capítulo anterior, son indispensables para llegar a la transformación. Una estructura lingüística se puede transformar, en primera instancia, por adición —aumento de palabras— o por sustracción —disminución de palabras—, pero en ambos casos es fundamental que no se pierda la idea principal. Si tomamos un refrán popular: “El que mucho abarca poco aprieta” y lo transformamos por adición, podemos obtener lo siguiente: 39

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

La persona que participa en muchas empresas y quiere estar en todas partes, por la ambición desmedida de crecer, descuida la calidad de lo que hace y termina siendo más débil e insegura que la que camina a paso lento pero firme y decidido. La idea que encierra el refrán nos condujo a un texto en el que todos los enunciados que se generaron amplían, explican y reafirman el sentido original de los opuestos mucho-poco, abarca-aprieta. Además, es importante señalar cómo de seis palabras iniciales llegamos a Si empleamos el mismo análisis de palabras llenas y vacías que se utilizó en el capítulo anterior para determinar la base estructural, obtendremos la función de las partes discursivas y su frecuencia en el texto transformado. A través de las palabras clave, resulta más fácil aproximarnos al núcleo significativo del escrito.

Texto original (Palabras clave)

El

que

mucho

poco

abarca

aprieta

Adverbios (opuestos) Verbos (opuestos)

Texto transformado (Palabras clave)

La persona

Adjetivos muchas todas desmedida débil insegura lento firme decidido

Sustantivos empresas partes ambición calidad paso

Verbos participa quiere estar crecer descuida hace termina siendo camina

Las columnas de adjetivos y verbos, ocho términos en la primera y siete en la segunda, determinan la base estructural como adjetival-verbal. En este texto la transformación se hizo en torno a la idea de ambición; sin embargo, se puede modificar 40

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

en diferentes direcciones temáticas enfatizando cualquier otro aspecto que se desee destacar y, por supuesto, cambiando el orden de las ideas. Veamos ahora la transformación por sustracción en los ejemplos que se tomaron del libro Escriba mejor de Díaz de Cossío, Díaz Ruiz y Schumacher:

Texto original Agradeciendo de antemano sus finas atenciones, le reitero mi más alta y distinguida consideración. (14 palabras)

Texto transformado Agradezco sus atenciones. (3 palabras) Otra transformación más simple: Atentamente. (1 palabra)

Texto original A partir del conocimiento y análisis de la población derechohabiente, en sus diferentes variables, se determina la demanda potencial específica por tipo de servicio y prestaciones, considerando esto como la demanda que pudiera derivarse de la utilización de los servicios por el total de la población en sus diferentes grupos, permitiendo de esta manera hacer las prestaciones a corto y largo plazo de las acciones institucionales. (66 palabras)

Texto transformado El conocimiento de la demanda potencial específica por tipo de servicio permite programar las prestaciones que la institución otorgará a corto y largo plazo. (24 palabras) En el primer ejemplo se redujo el número de palabras sin alterar el sentido original, mientras que en el segundo se desechó la información irrelevante, confusa y mal estructurada que oscurecía el mensaje. Hay que tomar en cuenta que en ambos procedimientos —adición o sustracción— las palabras clave son importantes porque refuerzan la carga semántica y el valor comunicativo del escrito. Mientras que la técnica de adición se puede utilizar para adecuar, ampliar, explicar, especificar, comparar y definir el mensaje —entre otras funciones importantes—, la técnica de sustracción concreta lo que se quiere comunicar y, al mismo tiempo, evita ambigüedades. Otro procedimiento para transformar un texto es a través de lo opuesto. Si retomamos el refrán: “El que mucho abarca poco aprieta” y lo transformamos a partir de la idea contraria, los enunciados tendrán que expresar lo positivo de la ambición desmedida de abarcar, que surgió de los contrarios: abarca-aprieta: 41

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

La persona que es desmedidamente ambiciosa triunfa, mientras que la que va a paso lento y seguro, fracasa. Este nivel de transformación tiene que ver con el tono del escrito y depende, en gran parte, de lo que queramos lograr con nuestra redacción. Si observamos el texto anterior, el juego de opuestos inicial se conserva pero con un tono o intención distintos. Abarca

Aprieta

desmedidamente ambiciosa

paso lento pero firme y decidido

Triunfa

Fracasa

El tono es la intención que el autor desea imprimir en su escrito. Los tipos más comunes de tono son: • • • •

Informativo Humorístico Científico Irónico

• • • •

Sarcástico Filosófico Ponderado Agresivo

• Cordial • Persuasivo • Otros

Ejemplos: 1.  Estimado señor Rodríguez: ¡Vaya manera de dirigir una empresa! Hace tres meses, antes de salir de vacaciones, di instrucciones a su repartidor de que no me dejara la revista hasta nueva orden. Al regresar he encontrado 12 números amontonados en el jardín de la casa, el cual se ve desde la calle. Su repartidor debe ser un imbécil, ya que eso equivale a gritar a los cuatro vientos que no hay nadie en la casa. De milagro no me robaron. Me niego a pagar esas revistas. Si se pusiera usted listo despediría al idiota de su repartidor. (tono agresivo) 2.  Estimado señor Rodríguez: La magnífica organización de su empresa no cesa de asombrarme. Su eficiencia es tanta que nada ni nadie logra detenerla. Antes de salir de vacaciones, por tres meses, le dejé dicho a su repartidor que no entregara la revista hasta nueva orden. Pero hoy, al regresar, he encontrado 12 números amontonados en el jardín, a la vista de todos. ¡Cuánta inteligencia desperdiciada! Comprendo que el repartidor tendría que ser un genio para darse cuenta de que no hay nadie en casa o para ponerse 42

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

a pensar que el verlas allí, pudiera atraer a algún ladrón. Renuncio a ese tesoro, señor Rodríguez. Puede usted pasar a recogerlo el día que guste y agregarlo a su preciosa colección de obras maestras. (tono sarcástico) 3.  Estimado señor Rodríguez: Hace tres meses le pedí a su repartidor que no dejara en casa la revista que ustedes me envían, explicándole que yo estaría fuera todo ese tiempo. Pero hoy, al regresar, he encontrado doce números amontonados en el jardín. Considero que este hecho pudo poner en peligro la seguridad de mi casa. Por otro lado, confío en que me eximirán ustedes de pagar el importe de esos ejemplares, que para mí carecen de interés por haber perdido actualidad. (tono ponderado) Una estructura lingüística también se puede transformar por el objetivo y el orden de los enunciados dentro del marco discursivo, según se requiera. Para esto es necesario adecuar el mensaje a partir del análisis del receptor que se expone en el siguiente esquema.

Análisis del receptor y objetivo del mensaje PERSUADIR MOTIVAR VENDER ORIENTAR RECOMENDAR INFORMAR EXPONER PEDIR ATRAER DESCRIBIR PRESENTAR EXHORTAR PROMOVER SUGERIR ESTIMULAR CORREGIR …Y OTROS

Tipo de receptor

Externo (público)

Interno (privado)

Objetivo del mensaje

Pensar en el destinatario

Jefe

Amigo

Director

Compañero

Técnico

Cliente

Otros 43

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Como actividades para los estudiantes sugerimos redactar las transformaciones de un mensaje, tomando en cuenta diferentes puntos de vista. Un accidente automovilístico se puede describir desde la perspectiva de la nota periodística, el parte médico, el parte pericial, la filosofía del azar y otros enfoques. El tema de los valores que tanto nos preocupa en el momento actual, puede transformarse a partir de distintos puntos de vista o bien, utilizando diversos tipos de comunicación, sin olvidar el qué, el cómo, el cuándo, el dónde, el por qué y el para qué. Lo importante es que veamos cómo se va modificando el mensaje en cada texto y también cómo cambia el orden de los enunciados en relación con la forma y la estructura:

ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO

PUNTOS DE VISTA

noticia

parte pericial

parte médico

el azar

otros

escrito 1

escrito 2

escrito 3

escrito 4

escrito 5

TONO

LOS VALORES EN LA SOCIEDAD CONTEMPORÁNEA

PUNTOS DE VISTA

juventud

ética

sociedad

cultura

otros

escrito 1

escrito 2

escrito 3

escrito 4

escrito 5

TONO 44

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

Asimismo, se puede hablar de la transformación por diferenciación y comparación que se emplea en diversos textos. Esta técnica consiste en analizar las diferencias y puntos de contacto entre dos o más sucesos, objetos, sujetos, etc., para fundamentar el punto de vista que se expone a través de las ideas. Los niveles sintáctico, semántico y léxico que trataremos en este capítulo nos permitirán tener una redacción más lógica y significativa. Además, nos facilitarán el proceso de adaptación del mensaje de acuerdo con: • • • •

El propósito comunicativo. El orden lógico de las ideas. La jerarquía de las mismas. Las opciones sintácticas más lógicas.

• La claridad en los conceptos. • El tono adecuado. • La variedad en el léxico.

Aunque en la práctica resulta difícil separar morfología de sintaxis, partiremos de que la morfología se ocupa de la estructura de las palabras o partes de la oración y la sintaxis de la relación entre esas partes de la oración en unidades como la frase, la oración o el párrafo. La morfología importa en tanto que nos reafirma la función y la frecuencia de las palabras en un texto, la base estructural del mismo, las diferentes acepciones de la palabra y la formación de palabras a partir de raíces, prefijos y sufijos. El nivel sintáctico pide la observación minuciosa del comportamiento grupal de las palabras, porque al discurso hay que entenderlo como una suma organizada y orgá­nica de muchos signos simples y signos complejos. El signo simple es una pa­­­ labra como vaso, que se convierte en complejo cuando se le suman otros signos (palabras), por ejemplo: vaso con leche. En este enunciado complejo, evidentemente sólo tenemos el nivel denotativo y no se expresa un juicio que pueda ser falso o verdadero; en cambio, si decimos: Ayer recordé el vaso con leche fría que tomé mientras estaba esperándote en el café cercano a la librería, donde compraste el último libro de Umberto Eco, el discurso se complica porque ahora tenemos cadenas de signos combinados o aserciones que pueden ser falsas o verdaderas. El hecho de recordar el vaso con leche se asocia con la espera y la acción simultánea referente a la compra del libro. Otros signos que ayudan a darle forma al mensaje por la relación que tienen con el significado son: unívocos, equívocos, plurales y vagos. •





Unívocos: Signos que deberían tener un solo significado, como los signos aritméticos. Un exceso de univocidad lo produce la sinonimia: cuando dos signos se refieren a un mismo significado. Ejemplos: pistola = revólver, filón = barco. Equívocos: Signos que pueden tener dos o más significados, todos ellos considerados como válidos. Un exceso de equivocidad lo puede producir la homonimia, en la que un mismo signo tiene dos significados distintos. Ejemplos: el niño del pantalón corto produjo el corto. Le explotó una granada mientras comía la granada. Plurales: Son plurales los signos donde a partir del primer significado se genera otro. En este caso hay que tomar en cuenta la connotación, 45

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico



la metáfora, los dobles sentidos. Ejemplo: uñas largas = ladrón. Juan es un uñas largas, equivale a Juan es un ladrón. Vagos: Signos imprecisos que pueden tener significados plurivalentes porque mantienen una relación vaga y alusiva con una serie de significados imprecisos. Ejemplo: el círculo tiene variados significados dependiendo de la cultura, la historia o el autor. Para Jorge Luis Borges el círculo es un símbolo del universo, mientras que para el budismo zen es símbolo de armonía.

La concordancia y el orden lógico son dos aspectos esenciales en el nivel sintáctico. La concordancia obedece a la interrelación de las palabras en un enunciado o conjunto de enunciados —párrafo—. Éstas pueden ser de género, número, caso, tiempo, persona y modo. El orden lógico obedece a la construcción normal de los enunciados y al uso apropiado de sus diversas partes. Las partes de un escrito pueden alterarse en función del punto de vista, pero cuidando la lógica del sentido. La estructura de un texto puede alterarse o transformarse, siempre y cuando se respete la idea principal o se adecue a cada propósito comunicativo. El orden enfatizará en el sujeto, el objeto, la acción, la cualidad, el modo, el tiempo, el lugar u otros aspectos de importancia. Todo depende de lo que se quiera comunicar. Veamos el siguiente ejemplo: Estábamos todos muy contentos adquiriendo diversos artículos en un almacén de reconocido prestigio.



















Todos muy contentos, estábamos adquiriendo diversos artículos en un al­­ macén de reconocido prestigio. Muy contentos todos, estábamos adquiriendo diversos artículos en un almacén de reconocido prestigio. Adquiriendo diversos artículos, en un almacén de reconocido prestigio, estábamos todos muy contentos. En un almacén de reconocido prestigio, estábamos todos muy contentos adquiriendo diversos artículos. Diversos artículos estábamos adquiriendo en un almacén de reconocido prestigio, todos muy contentos.

El orden lógico resulta un poco forzado en ciertos casos aunque, en el lenguaje periodístico contemporáneo, frecuentemente se utilizan alteraciones para destacar algún aspecto específico, sobre todo en los encabezados e inicios de algunas notas, como la siguiente:

Ponen a bailar sus recuerdos Chicago hizo anoche que 10 mil regios bailaran sus recuerdos. La banda se presentó en el Estadio de Béisbol Monterrey y logró combinar sus éxitos del ayer con los más recientes, a través de un diálogo musical que sus seguidores disfrutaron plenamente. 46

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

El espectáculo, de unas dos horas de duración, inició a las horas y demostró que el sonido Chicago sigue siendo la “inspiración” de miles de personas. Dieron muestras de su capacidad musical con más de 20 canciones que lograron hacer que el público se le entregara plenamente y los hiciera regresar cuatro veces cuando intentaban despedirse. En punto de las horas las luces del estadio se apagaron y el grupo apareció en el escenario, en medio de los gritos del público. Ciertamente el encabezado, que se repite en la primera línea de la noticia con cuatro elementos informativos más —Chicago, anoche, 10 mil y regios—, conserva el sentido figurado más propio de la literatura. De acuerdo con la lógica los recuerdos no bailan. Se puede observar cómo reaccionan las personas ante los recuerdos motivados por algo o bien, cómo vienen y van los recuerdos en la mente a través de respuestas verbales y no verbales. Precisamente es a lo que se refiere la nota sobre la banda de música Chicago, que trajo a los regios recuerdos a través de sus diferentes interpretaciones y esto, sin duda, sí puede captarse a través de las reacciones del auditorio. Lo que se intenta con este tipo de notas informativas es llegar al lector mediante un rudimentario empleo del lenguaje figurado y la metáfora. Lo mismo sucede con este otro titular: Logran callar a García Lorca En realidad el dramaturgo y poeta español enmudeció para siempre cuando perdió la vida. Lo que permanece vivo entre nosotros son sus obras y sus inolvidables personajes como Bernarda Alba. La nota de ese encabezado hace referencia a un trabajo teatral que Yugoslavia presentó, dentro del Festival Cervantino Nuevo León 91, donde se aprecia un proceso de traducción del lenguaje verbal creado por Lorca, a la expresión corporal. “Los yugoslavos de ‘Bitef Teatro’ lograron recrear La casa de Bernarda Alba cambiando la poesía de Lorca por una sorprendente expresión corporal”. En resumen, podemos decir que el nivel sintáctico se ocupa del comportamiento grupal, de las interrelaciones y oposiciones de las palabras que forman una estructura discursiva. En el Diccionario enciclopédico de las ciencias del lenguaje, Ducrot y Todorov expresan que: “Los problemas de que se ocupa la sintaxis se refieren al orden de las palabras, reacción (concordancia o régimen) —es decir, la manera en que ciertas palabras imponen a otras variaciones de caso, número, género—”. Las posibilidades resultan más variadas en un discurso complejo y en el lenguaje literario, donde sin duda se abren por la cantidad de recursos estilísticos que se manejan, y por los diferentes niveles de lectura y aproximación al texto. En el discurso literario se mezclan el ludismo, el ritmo, el sentido, la polisemia y otros elementos que le dan una dimensión más amplia al lenguaje. En cambio, en la redacción estándar no se puede perder de vista al receptor para precisar la estructura del mensaje. A continuación, veamos la lógica en ejemplos reales. 47

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Batas para niñas importadas En este ejemplo las importadas (calificativo) son las batas (sustantivo) y no las niñas. Por lo tanto, el orden lógico correcto es: Batas importadas para niñas. Rento cuarto para señorita con cocina atrás Seguramente, es el cuarto el que tiene la cocina atrás, no la señorita. Por lo tanto, lo correcto sería: Rento, para señorita, cuarto con cocina atrás, o bien, Rento cuarto con cocina atrás para señorita. Rento señorita honorable independiente $ Este ejemplo, como tantos que aparecen en los avisos de ocasión, informa que lo que se renta es la señorita honorable e independiente, no una habitación o departamento independiente, para señorita honorable. Solicito vendedora de teléfono. Comunicarse al teléfono… Escrito así, definitivamente pensamos en un aparato telefónico, no en una persona para que realice ventas por teléfono. De seguro, se quiso decir: Solicito personal femenino para hacer ventas por teléfono. Crema para manos de tortuga En este ejemplo, la crema es la de tortuga, por supuesto, no las manos.

Se solicita Comprador y encargado de tienda de ropa masculina para local de   Plaza Fiesta San Agustín REQUISITOS: Ambos sexos. Estudios mínimos preparatoria. Experiencia mínima dos años. Experiencia en compra de ropa de moda para caballero. Se ofrece: … etcétera. 48

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

Lo que ocurre en este texto es muy interesante y también es un problema de lógica del sentido, pero con rasgos muy particulares. Se lee en los requisitos que el candidato debe tener ambos sexos, o sea, que forzosamente debe ser hermafrodita, si no, no puede aspirar al empleo. Lo anterior no deja de ser impresionante. Quizá se quiso decir: Solicito personal de ambos sexos para atender

Vendo molino Para moler carne marca Biro 3 HP cabezal 32 con transmisión… Aquí se entiende que el molino sólo muele carne marca Biro 3 HP cabezal 32 con transmisión. De ser cierto se trataría de una carne muy rara, por lo que más bien se refiere a un molino marca Biro 3 HP cabezal 32 con transmisión, para moler carne. Vámonos comunicando Este texto, propaganda de un partido político nacional, raya en lo coloquial. Implica la acción simultánea de los dos verbos. Lo correcto sería: Vamos a comunicarnos, Comuniquémonos o Dialoguemos. El nivel semántico se refiere al significado de las palabras. Todo concepto tiene una o varias esferas donde se desplaza. El significado contextual lo determinan los términos que anteceden y preceden a la palabra, y el denotativo, el diccionario. Por ello, esta metodología recomienda trabajar con palabras clave. De este modo resultará más fácil derivar el sentido y las relaciones de las mismas en el texto. El esquema de los siete significados de Leech ilustra muy bien este aspecto: Significado conceptual: denotativo.* Padre: el que tiene uno o varios hijos. Significado connotativo**: lo que se comunica en virtud de aquello a lo que se refiere el lenguaje. Juan es la cabeza de la familia. Significado estilístico: lo que se comunica sobre las circunstancias sociales del uso del lenguaje. Todo el sueldo se lo da a su jefe. Su papá vendrá a la fiesta hoy.   * Denotación: significación objetiva que posee una palabra para cualquier hablante de una lengua.  ** Connotación: conjunto de valores secundarios que rodean una palabra en el sistema de cada hablante. Propiedad que poseen los signos de agregar un segundo (o tercero, etc.) significado al denotativo que es inmediatamente referencial.

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Significado afectivo: lo que se comunica sobre los sentimientos y actitudes del que habla o escribe. ¡La edad no tiene años, papacito! Significado reflejo: lo que se comunica gracias a la asociación con otro sentido de la misma expresión. El padre corrió hacia el lugar del accidente (¿padre o sacerdote?). Significado conlocativo: lo que se comunica gracias a la asociación con las palabras que suelen aparecer en el entorno de otra palabra. El pobre padre lloraba por la enfermedad de su hijo. El padre pobre decidió buscar otro trabajo. Significado temático: lo que se comunica por la forma en que el mensaje está organizado de acuerdo con el orden y el énfasis. El padre castigó a Gerardo. Gerardo fue castigado por su padre. Castigó a Gerardo el padre.

Detrás de cada discurso, semánticamente, existe un universo donde cada palabra tiene una función y uno o múltiples sentidos, sobre todo en un ámbito donde la información se transforma en comunicación y entra al mundo de la polisemia. Existe un vínculo muy estrecho entre el plano sintáctico y el semántico que se refleja a través de la estructuración de las ideas. La posición de los núcleos sintácticos —enunciados— en una estructura discursiva, se estudia de acuerdo con el orden, la jerarquía y las relaciones que estos núcleos tienen entre sí y con las oraciones principales semánticas. La oración principal semántica es aquella cuyo significado es importante, pero no expresa necesariamente una relación directa con la idea principal, aunque en algunos casos sí sucede. La oración principal semántica, en ocasiones se localiza en el inicio del escrito, pero también en la parte media o al final. Si se altera el orden de los enunciados, sin duda, cambia el orden de la oración principal semántica. La idea principal y las ideas secundarias son importantes porque nos sirven para estructurar el párrafo y, como consecuencia, el escrito. Por lo general recomendamos a nuestros estudiantes utilizar la estructura IDC —introducción, desarrollo y conclusión—: en la redacción de sus primeros escritos. Más adelante podrán experimentar las demás posibilidades de escritura a través de lo que se expone en esta unidad. Los siguientes esquemas ejemplifican la estructura del párrafo, la organización del texto por ideas y la estructura IDC. 50

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

Estructura del párrafo El párrafo se puede estructurar

POR LA FORMA

Mayúscula al principio

POR EL CONTENIDO

Punto y aparte

Orden temporal

Oración principal



Oraciones modificadoras

UNIDAD

Y

COHERENCIA

causa

efecto

efecto

causa

nexos

y otros tipos de materiales de desarrollo

Ejemplo de párrafo estructurado por la forma:

Cuando están por cumplirse años del arribo de Cristóbal Colón a las playas de América, España organiza para el una conmemoración espectacular en lo ceremonioso, pero cuidadosa y diplomática en su manejo. Ejemplo de un texto estructurado por la forma y por el contenido:

Párrafo 1 U  na feroz pantera que formaba parte de los atractivos durante una exhibición de modas en el hotel María Isabel Sheraton escapó de su jaula y atacó a una modelo, causándole heridas en la pierna izquierda.



Párrafo 2 Mónica Cecilia García resultó con dos heridas en el muslo, una de tres centímetros de diámetro y la otra de uno. Fue atendida en el hospital de la Cruz Roja de Polanco, donde sólo estuvo dos horas y luego se retiró a su domicilio. 51

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico



Párrafo 3

L os acontecimientos tuvieron lugar anteayer en el salón “De casa”, en el que se supo había no menos de personas que estuvieron en peligro de ser atacadas por la fiera.



Párrafo 4

En el hotel María Isabel, nadie informó de lo ocurrido y sólo los empleados aceptaron los hechos y dijeron que todo se debió a un descuido del domador del felino, pero que “todo había sido controlado”.

El escrito anterior está estructurado por la forma, en cuatro párrafos. Por el contenido, consta de una oración principal: “Una feroz pantera que formaba parte de los atractivos durante una exhibición de modas en el hotel María Isabel Sheraton escapó de su jaula y atacó a una modelo, causándole heridas en la pierna izquierda”. Las oraciones modificadoras secundarias de los otros párrafos apoyan la idea principal. La unidad se logra porque todos los párrafos se relacionan. La coherencia, lógica en este caso, es de causa a efecto. Causa = descuido. Efecto = mujer herida. Los siguientes tipos de material de desarrollo facilitan la estructuración de párrafos en un escrito.

TIPOS DE MATERIALES DE DESARROLLO Analogía: Paralelo entre dos cosas que tienen alguna semejanza; lo desconocido explicado a partir de algo familiar. Comparación: Similitudes entre dos o más ideas o cosas. Contraste: Diferencia entre dos o más ideas o cosas. Definición: Establecimiento de un significado preciso, importancia o explicación de un objetivo clave, de una palabra, de una frase o de términos; fija los límites dentro de los cuales se puede usar un tema o un término. Detalles y particularidades: Enumeración de hechos o puntos específicos (interro­ gantes). Clasificación: Arreglo u organización de acuerdo con especies, categorías, características, etcétera. Análisis: Ruptura de un tema amplio en partes; relación entre las partes y el todo, separación del todo en partes; determinación de la composición de una entidad o un sistema completo. Causa-efecto: Enunciado de las fuerzas que producen una situación; enunciado de los resultados producidos por una fuerza. 52

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

Gran parte de las fallas que se presentan en la estructuración de ideas ocurren por errores de razonamiento. Es por esto que insistimos en la lógica de la observación antes de llegar a la práctica escrita. Si tenemos cuidado con las definiciones, los silogismos, las incoherencias y las falacias, sin duda lograremos una redacción más clara y objetiva.

Definición: Explicación, delimitación y descripción de un objeto, concepto o situación para no confundirlo con otros semejantes.

Características de la definición • • • •

Se debe analizar la naturaleza de lo que se define. Debe ser breve. Debe ser clara. Lo definido no debe ser parte de la definición que lo originó. Si existe una pre­misa falsa, no se puede llegar a un juicio válido. Las incoherencias se presentan en tres formas:   1. La contradicción. Ernesto es buen político y no es un buen político.   2. La incompatibilidad de predicados. Juan es mexicano y auténtico italiano. Lo correcto es: Juan es de nacionalidad mexicana pero por sus ideas es un auténtico italiano.   3. Falta de continuidad. Subdirección de Asuntos Jurídicos Dictamen En relación con oficio señalado con el No. 3 turnado a la suscrita de fecha 3 de abril de y con número de oficio , que sugiere la redacción del mismo en forma adecuada visto que se está refiriendo a un Fideicomiso, el cual no se agrega y no contiene los objetivos del mismo para someterlo a la consideración de la suscrita, que igualmente se percató de errores en cuanto a forma y fondo. En virtud de la confusión y de la ausencia de la suscrita, autora del incomprensible documento, primero trataremos de adivinar qué quiso decir.   1. Que la suscrita no pudo dictaminar sobre el oficio No. 3.   2. Que las razones son: • el documento está mal redactado. • no le enviaron el texto del fideicomiso al que se refiere el documento. • que sin embargo ella, la suscrita, se percató de errores en cuanto a forma y fondo. Aunque no comprendemos cómo alguien con la confusión mental de nuestra autora puede percatarse de errores en cuanto a forma y fondo, trataremos de analizar la redacción del ejemplo. 53

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Lea el principio del párrafo. Por innecesaria se puede suprimir la expresión señalado con. Más adelante aparece: la suscrita de fecha 3 de abril de , idea que sin duda relaciona la fecha con la suscrita. ¿Nació ese día? La lógica elemental permite deducir que la fecha se refiere al documento, aunque el texto diga lo contrario. Observe con atención: que sugiere la redacción del mismo en forma adecuada. Subdirección de Asuntos Jurídicos Dictamen En cuanto al documento No. 3, de fecha 3 de abril de , número de Oficio , turnado a la suscrita para su análisis, se sugiere que sea redactado nuevamente y se anexe el texto completo del fideicomiso a que se hace referencia, ya que es imposible dictaminar sobre documentos incompletos. Subdirección de Asuntos Jurídicos Dictamen Es imposible dictaminar sobre el documento No. 3, de fecha 3 de abril de , número de oficio , turnado a la suscrita, ya que su redacción es confusa y no se anexó el texto del fideicomiso a que se hace referencia. La primera duda surge del pronombre que, el cual no sabemos a qué se refiere: ¿el oficio sugiere? Ese que carece de antecedente. Después aparece el pronombre mismo. Ese mismo, ¿a qué o a quién se refiere? Como se puede observar, la suscrita, autora y censora de documentos, no tiene sentido común. El texto dice a continuación: visto que se está refiriendo a un Fideicomiso, el cual no se agrega y no contiene los objetivos del mismo. De nueva cuenta aparece otro mismo cuyo antecedente también se desconoce. A continuación afirma: para someterlo a la consideración de la suscrita. Una vez más otro pronombre: lo (someter-lo). Definitivamente el lector más aguzado no sabe a qué se refiere lo, mismo y que. Recuerde que un pronombre sustituye a un nombre. El pronombre debe estar lo más próximo al nombre. Debe saberse exactamente a qué o a quién está sustituyendo. Finalmente, de manera rotunda y contundente, la autora se percató de errores en cuanto a forma y fondo. El juego del espejo se hace evidente: parece que ella estuviera leyendo su propio oficio. La falacia es una forma de argumento no válida que impacta tanto en el lenguaje oral como en el escrito. Las falacias de equívoco o anfibología consisten en usar vocablos o expresiones que se pueden emplear en dos o más sentidos: Nota: Se sugiere buscar más información sobre falacias.

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

Ejemplo: El agente puso infracciones a varios automóviles en estado de embriaguez. ¿El estado de embriaguez se refiere al agente o a los automóviles? Definitivamente al agente; sin embargo, como está redactado se entiende que a los automóviles.

Organización del texto por ideas TEXTO

IDEAS

Principal o eje



complementarias de la idea eje



secundarias



oración(es) principal(es) semántica

ESTRUCTURA DEL MENSAJE

IDEAS PRINCIPALES

EJE Existen varios usos del término “crisis” cuando es aplicado a la filosofía.

COMPLEMENTARIAS Por ello, cuando hablamos de una “crisis de la filosofía”, no siempre podemos tener la seguridad de ser entendidos.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Estructura IDC Introducción o principio

Atraer al lector

Desarrollo o nudo

Concretar el mensaje

Conclusión o desenlace

Sintetizar e integrar

Desde el punto de vista semántico, los términos médicos, científicos, de compu­ tación, economía o cualquier otra disciplina se mueven dentro de un campo restringido a su radio de acción, donde el signo lingüístico debe ser preciso y unívoco. En cambio en el lenguaje literario, en el coloquial, y en cierto modo en el periodístico, las posibilidades se multiplican y son cada vez más diversas. El nivel léxico se puede analizar desde dos aspectos: el lexicográfico y el lexicológico. El primero atiende a fechas, variantes y acepciones, y el segundo a los componentes formales de la palabra, lexema y a los formantes que se unen a éste. Los dos aspectos nos interesan porque deseamos aumentar el léxico y la formación de palabras a través de sufijos y prefijos. Si comprendemos bien estos aspectos y desarrollamos el hábito de la lectura, con seguridad podremos realizar una práctica de escritura más clara, consciente y efectiva en cuanto al manejo del lenguaje. Veamos los siguientes ejemplos: Laboriosidad deriva de labor y español deriva de España. Su derivación la­borlaborioso (adjetivo) —laboriosidad (sustantivo). España-español (adjetivo). Signo (sustantivo) —significar (verbo) —significativo (adjetivo). La derivación ofrece abundantes muestras: sufijación doble en: labor-ios-idad. Prefijación como en: ensartar y ambas a la vez en impermeable. En apasionadamente tenemos: a-prefijo, pasio-raíz, nada-sufijación adjetival, mente-sufijación adverbial. Amoral: a-prefijo, mor-raíz, al-sufijo. En el análisis léxico también es importante tener en cuenta el origen. En el caso del español la base del léxico es el latín. Todo elemento léxico que tenga un origen anterior es un elemento léxico de sustrato, en cambio todos los que se introducen al español posteriormente son considerados como préstamos. Éstos pueden ser muy variados en cuanto a origen y épocas, por ejemplo: préstamos del vasco “chistera”, hasta galicismos y anglicismos más modernos como boutique y pub. Gráficamente se puede resumir la importancia de los tres niveles del lenguaje de la siguiente manera:

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

NIVELES

Sintáctico

Semántico

Interrelación y oposiciones entre grupos de palabras.

Alcance y relevancia de la información dentro del universo de las palabras.

Comportamiento grupal de las mismas en la frase, la oración y el párrafo. Concordancia y orden lógico de las ideas.

Léxico

Acciones de la palabra a través del tiempo.

Formación de palabras con raíces, prefijos y sufijos.

Palabras clave. Núcleos significativos. Esferas semánticas. Precisión y ambigüedad.

TRANSFORMACIÓN Y ESTRUCTURA DEL MENSAJE

Lectura 3 MIRADA CRÍTICA DE LA ICONÓSFERA CONTEMPORÁNEA Tras este recorrido pormenorizado a lo largo de las tecnografías icónicas inventadas por el ser humano desde la aparición de la fotografía, se imponen algunas reflexiones globales acerca de la significación sociocultural de la imagen en la civilización contemporánea. La sociedad moderna está integrada en un ecosistema comunicacional que constituye un sistema cerrado de interacciones no aleatorias entre los medios, y entre ellos y sus audiencias, a la búsqueda de un equilibrio comunicacional entre las ofertas de los diferentes medios y las demandas de sus audiencias. En este sentido, el ecosistema comunicacional constituye un modelo de interacciones dinámicas, y relativamente inestables, estructurado idealmente por flujos informativos que se disputan el mercado comunicacional, según el principio de los usos y gratificaciones proporcionados por los mensajes. Así, por ejemplo, el auge y expansión actual de la imagen privada de la televisión, a expensas de la imagen pública del cinematógrafo se explica, tratándose de dos formas similares de espectáculo audiovisual, por la superior gratificación aportada por la 57

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

primera en virtud de la ley del mínimo esfuerzo físico y económico. Este ecosistema comunicacional puede ser contemplado, utilizando un léxico contemporáneo, como una mediasfera omnipresente, que se ha constituido, junto a la bioesfera arcaica del hombre, como su complementaria corteza cultural en las sociedades industrializadas. En este artificial caparazón massmediático que envuelve al actual hombre urbano, la iconósfera (término acuñado por el filmólogo francés Gilbert Cohen-Séat) constituye una de las capas, probablemente la principal y la más densa, de la mediasfera contemporánea. Así como los carburantes de origen fósil fueron la savia de la sociedad industrial victoriana, la información se ha convertido en el principal carburante intelectual de la sociedad postindustrial, verdadera energía de valor sémico utilizada en un hardware comunicacional que tiene las grandes virtudes de requerir un bajísimo consumo energético, no ser contaminante y superar por ello los defectos de las viejas tecnologías duras, las de la era de las chimeneas y del motor de explosión. Ya en , en la prehistoria de la sociedad de la información, David Riesman escribió que “la era de la abundancia y la declinación demográfica incipiente necesita el trabajo de hombres cuya herramienta es el simbolismo”. En aquella época, la sociología no hablaba todavía de las “industrias del imaginario”, de ese capital semiótico sobre el que operan los trabajadores de las industrias del conocimiento, cuya tarea es la de producir y manipular símbolos, al punto de que resulta legítimo encuadrarlos en el sector económico de la “producción simbólica”, del ámbito económico terciario o de servicios. Un principio biológico bien conocido establece que todo organismo vivo necesita encontrar en su medio sus fuentes energéticas e informacionales. Pero en la actual sociedad postindustrial, que es el entorno artificial creado por el homo informáticus, la información adopta cada vez más la forma de flujos de energía, de energía eléctrica o electromagnética, que desembocan sensorialmente en producciones gráficas (símbolos) visualizadas en una pantalla fosforescente, esa pantalla polifuncional que ha expandido las limitadas funciones del viejo televisor doméstico, pasivo y monodireccional. Pero si en la sociedad postindustrial la información se ha convertido en la principal materia prima, es menester recordar que la información es simulacro o abstracción de objetos, fenómenos o procesos del mundo real. En ciertas ocasiones, como en las transferencias bancarias, la sustitución del objeto real (los billetes de banco) por su signo no entraña daño alguno, ni para el objeto ni para el usuario. Pero en otros niveles de la comunicación simbólica, como los que se dan en la iconósfera, no siempre puede afirmarse lo mismo, pues los iconos artificiales (símbolos) que reemplazan a los objetos son a veces perversiones ontológicas comparables a la flor de plástico y sin aroma que ha reemplazado a la flor natural en el decorado urbano actual. Jerry Mander, en sus polémicas Cuatro buenas razones para eliminar la televisión, ha dedicado una extensa parte de su libro, titulada “La mediación de la experiencia”, a demostrar que la imagen en la pantalla del televisor, como simulacro simbólico y duplicación imperfecta del referente (bidimensional, intangible, inolora, etc.), usurpa el estatuto ontológico de la realidad representada y constituye una verdadera deprivación sensorial. Las implicaciones sensoriales y pedagógicas de esta suplantación pueden ser importantes para la psicología infantil en su fase formativa y para la sensibilidad del adulto. Román Gubern 58

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

E J E R C I C I O S 1. Después de leer detenidamente el texto anterior, subraya y escribe el significado de los siguientes conceptos. Apóyate en el contexto y en un diccionario especializado: Tecnografías icónicas

Ecosistema comunicacional

Léxico contemporáneo

Bioesfera arcaica

Origen fósil

Valor sémico

Tecnologías duras

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Declinación demográfica

Capital semiótico

Ámbito económico terciario

Homo informáticus

Pantalla polifuncional

Abstracción de objetos

Comunicación simbólica

Perversiones ontológicas

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

Simulacro simbólico

Duplicación imperfecta

Deprivación sensorial

2. Elabora un escrito sobre la influencia que ejercen los medios masivos de comunicación (televisión, radio, cine, prensa) en la vida del hombre contemporáneo. El texto deberá tener las siguientes características: a) Título. b) Estructura IDC. c) Coherencia y concordancia. d) Puntuación y ortografía correctas. e) Observaciones, inferencias y juicios de valor.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

3. Localiza en la lectura algunas palabras que tengan prefijos o sufijos. Genera en los espacios otras palabras con los prefijos y sufijos que encontraste.  



PREFIJO 

PALABRA 

SUFIJO 

PALABRA

4. Utiliza en contexto las palabras que formaste. Subráyalas.

5. Observa los siguientes ejemplos de transformación y resuelve el ejercicio. “La vida es demasiado corta para hacerla pequeña”, expresó Disraeli. (10 palabras)  

  Por adición: “El conocido escritor Benjamín Disraeli influyó notablemente en los conceptos sociales del siglo pasado. En cierta ocasión expresó una idea en la que deberíamos meditar. Dijo que el correr de la existencia se presenta de muy escasa duración para dejarla transcurrir dentro de la pequeñez.” (45 palabras) “Espero que tenga a bien perdonarme si me permito dirigirme a usted para llamarle la atención acerca de …” (18 palabras)



  Por sustracción: Perdone que le advierta sobre este asunto. (7 palabras) Transforma el siguiente texto por adición y por sustracción. Utiliza diferentes tipos de enunciados (observación, inferencia y juicios de valor).

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

“Frente a la injusticia, los pueblos luchan por derechos civiles, sociales y humanos. El pragmatismo reinante no puede asfixiar a la humildad. El verdadero hombre rechaza la depredación y ama su tierra. Por eso los mapas cantan, además de señalar.” Horacio Guajardo

  6. Revisa los prefijos y sufijos del ejercicio 1 y elabora con ellos un crucigrama.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

7. Transforma el refrán que te proporcione el maestro: a) Por adición.

b) Determina la base estructural de tu transformación a partir de las palabras llenas.  

  SUSTANTIVO 

ADJETIVO 

VERBOS 

ADVERBIOS

c) Analiza la idea sobre la cual gira el texto transformado.

d) A partir del texto transformado genera otro. Cambia el eje temático y el orden de las ideas.

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

8. Transforma por sustracción el texto que te proporcione el maestro. Número de palabras del texto original

Número de palabras del texto transformado

.

.

9. Retoma el texto que transformaste por sustracción y modifícalo de manera que exprese la idea contraria. Enfatiza en el tono (véanse las pp. ).

  De acuerdo con el esquema del análisis del receptor (véase la p. 43), revisa el objetivo del mensaje en los textos que te proporcione el maestro y cambia el punto de vista en cada uno de ellos. (Se sugiere emplear textos de diferentes tipos: cartas, notas periodísticas, informes, fragmentos de artículos y otros).  

  Texto A:

Objetivo del mensaje: Punto de vista:

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico



  Texto B:

Objetivo del mensaje: Punto de vista:



  Texto C:

Objetivo del mensaje: Punto de vista:

Analiza el orden lógico de las ideas en el párrafo de la lectura que te señale el maestro.

Cambia el orden lógico del enunciado que te señale el maestro. (Se sugiere tomar enunciados de la lectura).

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

Analiza el nivel sintáctico en el párrafo que te señale el maestro: a) orden lógico b) concordancia

Anexa un texto periodístico o de divulgación que presente errores sintácticos. Corrígelo y explica las correcciones de acuerdo con el contenido que se expone en este capítulo.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Busca cinco titulares y cinco anuncios de periódico que presenten alteraciones lógicas. Escríbelos en los espacios y redáctalos en forma correcta.  

  Titulares a) Forma correcta b) Forma correcta c) Forma correcta d) Forma correcta e) Forma correcta



  Anuncios a) Forma correcta b) Forma correcta c) Forma correcta d) Forma correcta e) Forma correcta

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

  Aplica el esquema de los siete significados de Leech a la palabra que te proporcione el maestro (véanse las pp. ).  

  Palabra  a) b) c) d) e)   f) g) Redacta un texto con las siete palabras que te proporcione el maestro. Aplica un significado de Leech a cada uno de ellos. Evita la repetición de significados.

  Analiza los tres niveles del lenguaje, sintáctico, semántico y léxico, en los párrafos de la lectura que te señale el maestro (véase la p. 57):

  En el texto que te indique el maestro señala las ideas principales, complementarias y secundarias. Identifica si hay observaciones, inferencias o juicios de valor. Justifica tu respuesta.

Nota: Recuerda que para algunos ejercicios puedes bajar información de los medios electrónicos. Procura que esta información sea reciente y respete los protocolos para su uso.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

E timolo g ías

E s q u e m a Prefijo

Origen

3

Significado

Ejemplos

magni-

latino

grande

magnate, magnificencia

homo-

griego

semejante, igual, común

homogéneo

neo-

griego

nuevo

neologismo, neófito

nomen-

latino

nombre

nomenclatura, nómina

ana-

griego

de abajo, hacia arriba, hacia atrás, relación, conforme a, semejante a

anacoreta, análogo, ánodo

filo-

griego

amante

filantropía, filósofo

fos-, foto-

griego

luz

fotogenia, fósforo

eso-

griego

dentro

esodermo, esotérico

jus-, juris-

latino

derecho

jurisprudencia, justo

kilo-, quilo-

griego

mil

kilogramo, quilópodo

Sufijo

Origen

Significado

Ejemplos

-grafía

griego

escritura, descripción

ortografía, radiografía

-ia, -tia

latino

cualidades abstractas

avaricia, angustia

-dico

latino

decir

fatídico, verídico

-metría

griego

medida, medición, -metro designa el aparato o instrumento con que se hace la medición

fotometría, barómetro, antropometría, extensómetro

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

E J E R C I C I O S Investiga los prefijos y sufijos de las siguientes palabras en el esquema 3 de etimologías y escribe el número correspondiente en el paréntesis. 1. anagrama

(

) grande

2. fotografía

(

) nombre

3. homónimo

(

) mil

4. quilópodo

(

) amante

5. neolítico

(

) decir

6. etnografía

(

) hacia atrás

7. magnitud

(

) luz

8. sacarímetro

(

) derecho

9. jurisdicción

(

) semejante, igual

protervia

(

) cualidad abstracta

filatelia

(

) dentro

nominal

(

) nuevo

síndico

(

) medición

esotropismo

(

) descripción

Nota: El maestro proporcionará otros ejercicios para practicar las etimologías.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

USO DE CONJUNCIONES Y NEXOS Partículas que sirven para enlazar palabras u oraciones con el mismo o diferente valor gramatical. Palabra

Conjunción

Palabra

Ir Emilio

y e

venir Ismael

Conjunciones más comunes

“y” •

Enlaza dos elementos equivalentes en la oración: José y Pedro comentaron el tema (dos sustantivos). Me saludó cordial y efusivamente (dos adverbios).



Enlaza dos oraciones afirmativas o una afirmativa y otra negativa: Conocí a tu maestro y me ha parecido inteligente (dos oraciones afirmativas). Llovió toda la tarde y no pudimos ir de compras (una oración afirmativa y otra negativa).



Cuando la palabra siguiente empieza con “i” o “hi” se emplea “e” en lugar de “y”: Padres e hijos. Juan e Isabel.



“ni” •

Enlaza palabras o frases con sentido negativo. Si el verbo va antes de esta conjunción, deberá antecederle un adverbio de negación (no, nada, nunca): No hice la tarea ni fui al colegio. Nada necesito ni te pido nada. Nunca lo hizo ni intentó hacerlo. Ni uno ni otro.

“que” •

Conjunción de mayor uso en español: Deseo que estés bien. Pedro es mejor estudiante que tú. ¿Quieres que vayamos al cine?

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva



Frases conjuntivas con “que”:



La palabra “que”, unida a adverbios y preposiciones, forma muy diversas frases con valor conjuntivo:



así que a fin de que con tal de que



Luego que termines, te espero. Te lo doy con tal de que estudies. Siéntate mientras que regresan. Por más que trató, no pudo hacerlo.

luego que mientras que en tanto que

por más que a pesar de que siempre que

“o”, “u”, “ya”, “ora”, “ahora”, “bien” •

Expresan diferencia, alternativa o separación entre objetos, ideas o personas: Tarde o temprano vendrá. Me quedaré bien con la una, bien con la otra. Mujer u hombre (la u se usa en lugar de o cuando la palabra siguiente empieza con o u ho).

Frases conjuntivas y vocablos que indican causa o razón

supuesto que ya que puesto que pues que

pues porque como como que



Te voy a dar permiso, puesto que lo pediste. Supuesto que no hubiera opción, díselo. Tal vez convenga, pues es igual. Lo hizo, ya que se lo pedí.

Frases conjuntivas y vocablos que expresan la idea de requisito o condición

con tal que con tal de que así que siempre que

si así dado que



Si lo has decidido, te respeto. Te daré el libro con tal de que vengas. Dado que no llegaste, nos fuimos. Lo aceptaré, siempre que estén de acuerdo. 73

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Conjunciones que expresan oposición o contrariedad 

mas pero

aunque sino



Mario es culto pero no inteligente. Quiero que vengas, mas no ahora. No fue Luis sino Antonio. Hizo lo que le pedí, aunque no le agradó.

Conjunciones y frases conjuntivas que se usan para continuar la oración o el párrafo

pues así que por consiguiente

por tanto por lo tanto así pues



No te lo voy a decir, así que tú decides. ¿Va a venir? —Pues no sé. Así pues, puede definirse. Por lo tanto, tendrás que volver.

“como”, “así como” •

Se utilizan para enlazar términos de una comparación: Ayúdalo como él lo hizo contigo. Sé bueno con ella, así como ella lo ha sido contigo.

Frases conjuntivas que indican un fin propuesto 

para que

a fin de que



Ojalá que lo veas para que te decidas. Conviene que ahorres, a fin de que puedas establecerte.

Conjunciones y frases conjuntivas que se usan para unir un hecho con su consecuencia

por consiguiente conque

luego pues



No habrá vacaciones, por consiguiente no iré a México. “Pienso, luego soy.” ¿Conque eso te dijo?

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

“con tal de”, “con tal que”, “con tal de que” •

Con tal de, sólo se antepone a un verbo en infinitivo: Con tal de obtener lo que quiere, es capaz de todo.



Con tal que, siempre va antes de un verbo en subjuntivo: Te prestaré mis libros con tal que los leas.



Con tal de que, equivale a con tal que.

Nexos comunes sin embargo pues en efecto asimismo por ejemplo luego por su parte

por lo tanto por consiguiente puesto que por lo demás ahora bien en definitiva por otro lado

ciertamente a decir verdad seguramente aunque por otra parte además de pero

Se les llama nexos a los elementos de relación entre oraciones. Si no se utilizan, el estilo resulta incoherente. Cuando se emplean en exceso o en forma repetida, se convierten en muletillas.

E J E R C I C I O S 1. En los espacios en blanco escribe los nexos que le den coherencia al escrito: “El filósofo quiere poseer la palabra, convertirse en su dueño. El poeta es un esclavo; se lo que le cuesta trabajo a María consagra y se consume en ella. Zambrano es tener que reconocer la injusta condena de Platón a los poetas, de la que ni siquiera Homero se salva. Y termina su exposición con una paradoja al asentar , la poesía es inmoral, tan inmoral como lo pueda ser la carne misma. que, , declara la terrenalidad de la poesía y el don que proviene más allá de la justicia: su eterna generosidad.” 2. Busca un texto de un periódico o de una revista reciente y analiza el empleo de los nexos. Nexos más comunes en el texto:

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ADVERBIOS Los adverbios son palabras que modifican a los verbos, a los adjetivos o a otros adverbios. En muy pocos casos modifican a un sustantivo.

El adverbio debe ir lo más cerca posible de la palabra que modifica, por ejemplo: Se viste impecablemente. Tenemos más posibilidades. Un adjetivo se transforma en adverbio agregándole el sufijo -mente (claro, claramente); sin embargo, esto tiene como desventaja la monotonía y la cacofonía producidas por el abuso. Cuando los adverbios de este tipo son consecutivos se aplica la terminación “-mente” sólo al último: Me lo dijo simple y llanamente. Vivíamos cómoda y holgadamente. Otra forma de evitar este defecto es utilizar como adverbios, siempre que sea posible, otras palabras: responde rápidamente = responde con rapidez.

Adverbios con “mente” y equivalentes Comúnmente Minuciosamente Cabalmente Orgullosamente Altamente Generalmente

= = = = = =

Por lo común, en forma habitual Con minucia, o de manera minuciosa En forma cabal, con perfección Con orgullo, de modo orgulloso Con altura, en forma elevada Por lo general, en forma general

E J E R C I C I O S 1. Subraya los adverbios en el siguiente texto y sustitúyelos por equivalentes sin que se altere el significado del mismo. Las recientes marchas y paros magisteriales desarrollados fundamentalmente en la Ciudad de México han vuelto a poner en evidencia las dificultades crecientes del sistema político para enfrentar positivamente los graves deterioros provocados por la crisis. Una vez más asistimos al espectáculo de una movilización multitudinaria que difícilmente podría tener banderas más justas, y que, sin embargo, se topa con el profundo anquilosamiento de las estructuras sindicales e institucionales, que vuelven extremadamente complicado y hasta políticamente explosivo lo que es pretensión y nunca una realidad. Ningún gobierno concreto ha logrado realmente resolver las contradicciones de la división social —básicamente la división entre las clases, pero no exclusivamente— que le permiten ser tanto de derecho como de hecho, la expresión de la voluntad de todos. 76

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva





ADVERBIOS 

EQUIVALENTES

2. Analiza el texto que te proporcione el maestro y explica la función de los adverbios.

Lectura 4 EL INDIO ENEMIGO ¿Cuál es el México imaginario a lo largo del siglo xıx? Es un país que se quiere rico y moderno. La riqueza se entiende como el resultado natural del trabajo individual y se expresa en la propiedad privada. Las diferencias de riqueza se justifican por el mayor o menor empeño que cada quien pone en producirla; es asunto personal en el que no deben influir diferencias previas como las que establecía el haber nacido en una u otra casta durante la dominación española. Ahora todos los mexicanos eran iguales y cada uno responsable de su propio destino. El patrimonio cultural del país, que incluye los recursos naturales, era un todo común que cada quien debía poder aprovechar a su manera, en libre competencia, sin privilegios para ningún grupo. La modernidad del México imaginario era un producto de importación. Los adelantos tecnológicos debían jugar un papel importante. “Los caminos de hierro resolverán todas las cuestiones políticas, sociales y económicas que no han podido resolver la abnegación y la sangre de dos generaciones”, pensaba Zamacona. Las costumbres de los países avanzados debían imitarse: sus costumbres políticas, sus modas, sus espectáculos. Se legisla continuamente para construir la modernidad del México imaginario según el modelo 77

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

francés o el norteamericano, ambos en pugna por ser el dominante y ambos resentidos por las guerras e invasiones que les restaban prestigio algún tiempo. El México profundo resultaba ser la negación radical del México imaginario. Las pugnas por la tierra que uno quería, la mercancía libre y propiedad individual, en tanto que el otro la reclamaba comunal e inalienable, son las pruebas más evidentes de una divergencia irreconciliable. Pero no sólo era el problema de la tierra: era todo lo indio que se veía como enemigo del México imaginario. Desde la Independencia hasta la Revolución De acuerdo con la ideología de la época, el gobierno se ocupó de los indios, casi exclusivamente, primero, para acabar con sus antiguas instituciones, después para reprimirlos en sus revueltas (Moisés González Navarro). El indio libre del norte, el indio que defendía sus tierras en el resto del país, el indio azuzado para tomar parte en los pleitos ajenos, los indios comuneros peleando entre sí por los límites de sus tierras colindantes tramposamente ambiguos desde la Colonia; el indio así (y lo eran casi todos), constituía una amenaza intolerable para la paz y la tranquilidad que exigía el México imaginario. Se empleó la fuerza para someterlo. Se empleó la leva: “el cuartel civiliza al indio”. Así concebía el problema Manuel Bolaños Cacho, nada menos que en el Boletín de la Sociedad Indianista Mexicana: la solución, entonces, es la adaptación del indio por la fuerza. Entre su modo de ser actual, cercano a la bestialidad dentro de la libertad, y una esperanza de mejoramiento dentro de una relativa tiranía, optamos por lo último Contra los finqueros se han levantado alguna vez débilmente los indios. Contra la ordenanza no han intentado siquiera hacerlo y han visto impasibles su llamado “sorteo” obra del Jefe Político, como ven también impasibles las familias marchar, para volver quién sabe cuándo, o para no volver, al jefe del hogar, al hermano, al mismo hijo. Y cuando el recluta vuelve, es otro hombre superior, a pesar de todos los vicios adquiridos, a cualquier coterráneo; de lo que resulta que, en realidad, la verdad, la leva ha sido un medio indirecto, aunque pobre por su alcance numérico, para mejorar la condición intelectual y moral del indio… “Civilizar”, palabra clave. En México, civilizar ha significado siempre desindianizar, imponer occidente. Si el indio estaba aquí y era la mayoría, la solución de un país moderno era civilizarlo. En parte, esto quería decir apaciguarlo, domesticarlo, acabar con su violencia. “No debemos estar tranquilos hasta que veamos a cada indio con su garrocha en la mano, tras su yunta de bueyes, roturando los campos”, advertía don Porfirio. El mejor camino, por más seguro, hubiera sido blanquear a la población con el aporte civilizado de la inmigración europea. Era la fórmula para resolver un problema que se entendía como problema racial: durante el siglo xıx hasta los liberales avanzados como Mora aceptaban la “inferioridad racial” del indio. Pero la inmigración fracasó. Quedaba entonces la escuela redentora, nueva panacea para desindianizar a México. Y hacia la educación encaminaron sus esfuerzos muchos talentos de la época. Había un primer problema: la diversidad lingüística. Ignacio Ramírez llegó a proponer que se emplearan las lenguas indígenas en la educación de los indios, pero la opinión mayoritaria que finalmente triunfó, rechazaba de plano esa posibilidad. Francisco 78

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

Pimentel, en una polémica con Altamirano sobre los caminos que debía seguir la literatura mexicana, quiso escribir un epitafio de los idiomas mesoamericanos: “El castellano es, de hecho el idioma que domina en la República Mexicana, es nuestro idioma oficial, nuestro idioma literario. Las lenguas indígenas de México se consideran como muertas”. Nada qué hacer con el habla de los indios salvo sepultarla, como a todo lo suyo. Pero el problema básico no era la diversidad de idiomas sino un hecho de mayor peso en la realidad: el México imaginario, rico y moderno habitaba únicamente en algunos rincones de las mayores ciudades. La acción educativa, que sí se emprendió y que alcanzó logros notables, no cruzó la barrera colonial del perímetro urbano. Llegó por excepción al medio rural y apenas si se internó en las comunidades indias. Y eso, a veces contra la oposición abierta e incluso violenta de los propios indios; los kikapús, que habían recibido autorización del presidente Juárez para establecerse en Coahuila, queman en la escuela el mismo día en que debería inaugurarse. Otros casos de rechazo ocurren en diversas partes del país. En la Ciudad de México subsistió durante algún tiempo el colegio de San Gregorio que había sido fundado por los jesuitas y tenía por misión original formar curas indios. A raíz de la Independencia, en , se produjo en torno al colegio un debate revelador: si los indios era ciudadanos iguales a los demás, no había razón para que tuvieran un colegio exclusivo, ya que eso significaba continuar con las prácticas discriminadoras y paternalistas de los españoles, que tanto habían contribuido a la degradación de la raza india. El doctor Mora propuso, al discutir el tema, que el término “indio” no fuera utilizado para denominar a un sector de la sociedad y que, por ley “los indios no deben seguir existiendo”. Finalmente se aprobó que el colegio de San Gregorio continuara abierto, aunque poco a poco se introdujeron modificaciones en su reglamento y terminó por transformarse en escuela de agricultura para los no indios en Así concluyó la única experiencia de educación especial para los indios, en la que pusieron el mayor empeño algunos egresados del mismo colegio, como Juan Rodríguez Puebla. Por el lado conservador las cosas andaban peor. Lucas Alamán pensaba que la instrucción de los indios era peligrosa, tomando en cuenta que si sabían leer podrían caer en sus manos obras subversivas y alentar así su inconformidad y su rebeldía. Si la escuela tampoco funcionó y el indio no se civilizaba, había por lo menos que ocultarlo para que fuese menos visible y no pusiese con su presencia abrumadora una interrogación rotunda y cotidiana sobre los progresos de la modernización en México. En la ciudad se prohíben las pulquerías o se autorizan sólo en la periferia, en los barrios indios. En Tepic y Jalisco se hace obligatorio el uso del pantalón a la europea en vez del calzón de manta. Lo indio se refugia en las comunidades, los barrancones de las haciendas y los arrabales urbanos. Ahí permanece bajo el nuevo acoso. El campo indio se empobrece. Crece la población y se reducen o se pierden las tierras. El empleo que ofrecen las haciendas es duro y se paga miserablemente. La situación llega a ser tan grave, que en se ordena el reparto gratuito de tierras a labradores pobres. El liberalismo del México imaginario reconoce a regañadientes la existencia opuesta del México profundo. La identidad criolla cede su lugar a la ideología del México mestizo, pero sus contenidos de fondo no cambian. Hay un alejamiento formal con España, hasta un antihispanismo 79

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

en los primeros años, y la antigua metrópoli, madre patria de los criollos, nunca recobrará su condición de modelo a seguir para los mexicanos. Poco a poco se va sustituyendo la herencia jurídica que dejó la Colonia, aunque sólo sea para imitar otras legislaciones. Octavio Paz es tajante: “Los mestizos destruimos mucho de lo que crearon los criollos y hoy estamos rodeados de ruinas y raíces cortadas. ¿Cómo reconciliarnos con nuestro pasado?”. El México mestizo, imaginario, si bien se distancia de España, nunca rompe con Occidente, ni intenta hacerlo. La aspiración, el futuro, siguen en otra parte. La imitación es la ruta. Ignacio M. Altamirano lo dice con optimismo nacionalista: En México, todavía no nos hemos atrevido todos a dar el grito de Dolores en todas las materias. Todavía recibimos de la ex metrópoli preceptos comerciales, industriales, agrícolas y literarios, con el mismo “temor y reverencia” con que recibían nuestros abuelos las antiguas reales cédulas en que los déspotas nombraban virreyes, prescribían fiestas o daban la noticia interesante del embarazo de la reina (citado por José Luis Martínez). Amado Nervo, años después, resumiría con aprobación los empeños del México imaginario: y considere, por fin, que todo lo bueno que tenemos en la nación es artificial y antagónico del medio y realizado, por ende, a despecho del criterio popular. Con palpable disgusto de la masa del país tenemos constitución liberal; con manifiesta repugnancia del pueblo y de las clases acomodadas establecimos la independencia de la Iglesia y del Estado, y laicizamos la enseñanza oficial, y con ostensible oposición de los mexicanos poseemos ferrocarriles y telégrafos y hasta la república (ibíd). Guillermo Bonfil Batalla

3. Escribe un sinónimo para cada una de las siguientes palabras: abnegación

colindantes

panacea

azuzado

leva

casta

coterráneo

pugna

apaciguarlo

redentora

inalienable 4. a) Investiga y obtén información sobre la nueva Ley de la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas. b) Describe en un mínimo de tres páginas, con estructura IDC, la situación legal actual de las comunidades indígenas, según lo que establece la nueva ley indígena gestada y decretada durante la presidencia de Vicente Fox en  

  Cada párrafo deberá tener las siguientes características: • oración principal y oraciones secundarias, • coherencia entre las oraciones, • ortografía y puntuación correctas.

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

5. Establece una comparación entre las circunstancias descritas por Bonfil Batalla en su ensayo, y la nueva situación legal de las comunidades indígenas. Reflexiona sobre las diferencias legales entre las dos circunstancias, y las similitudes en cuanto al racismo que perdura hoy en día en las actitudes de algunos mexicanos.

E T I M O L O g Í A S E s q u e m a Prefijo

Origen

4

Significado

Ejemplos

dia-

griego

a través de, separación, entre

diáfano, diámetro

paqui-

griego

grueso

paquidermo, paquímero

taxi-

griego

orden

taxidermia, taxonomía

sin(m)-

griego

con, unión, armonía, coordinación, acompañamiento, simultaneidad

simbiosis, simpatía, sincrónico

taqui-

griego

ligero, rápido

taquigrafía, taquímetro

super-

latino

sobre

superflua, superlativo

hagio-

griego

santo, sagrado

hagiografía, hagiógrafo

tatara-

griego (tetra)*

cuarto

tatarabuelo, tetrágono

alo-

griego

otro

alergia, alópata

supra-

latino

sobre, arriba

supraocular, suprarrenal

Sufijo

Origen

Significado

Ejemplos

-genesia, -génesis, -genia

griego

origen, formación (la forma -geno indica agente promotor)

eugenesia, filogénesis, patógeno

-algia

griego

dolor

nostalgia, cefalalgia

-faciente

latino

hacer

estupefaciente

-estesia

griego

sensibilidad

anestesia, hiperestesia

-ancia

latino

algo habitual, estado permanente

constancia, abundancia

* De tétartos: Cuarto tatarabuelo (avus = abuelo), tercer abuelo, correspondiente al cuarto grado de consanguinidad.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

E J E R C I C I O S Consulta el esquema 4 de etimologías y completa cada enunciado con la palabra correcta. 1. No sólo puede decirse cristalino.

sino también claro, transparente, es un elefante pero también un hipopótamo, tapir, cerdo.

2. 3. El

se encarga de disecar, preservar y momificar animales.

4. A la reunión, asociación o unión de organismos se le denomina . 5. Como el texto estaba escrito en secretaria podían traducirlo.

sólo la estenógrafa o la

6. Le dije que el tratamiento del tema era de excesivo, prolijo, vacuo.

por no calificarlo

7. Los cambios de estaciones en el año proporcionan cierto tipo de sensibilidad, reacción o erupción.

,

8. El germen ha preocupado a los investigadores que se interesan por lo infeccioso, contagioso o nocivo. 9. A veces los alumnos sienten algunos los aflige la melancolía, la tristeza o el recuerdo.

por distintos motivos. A

El adormecimiento, la inconsciencia y la sedación son formas de .

Nota: El maestro sugerirá otras actividades para practicar las etimologías.

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

SINÓNIMOS Vocablos que tienen igual o muy parecida significación.

E J E R C I C I O S 1. Relaciona la siguiente lista de palabras con su o sus sinónimos correspondientes:  

   Ejemplo: 

PALABRA 

SINÓNIMO

ANTITÉTICO

OPUESTO

alojamiento

raza

anular

resistente

caries

libreta

cariz

suprimir

carnet

picadura

dictamen

mareo

dinastía

estío

duro

desorden

grotesco

ridículo

vértigo

hospedaje

sentencia

aspecto

trastorno

informe

verano

juicio

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

  2. Selecciona un texto y subraya en él diez palabras. Colócalas en la primera columna y busca un sinónimo y anótalo en la segunda columna.

1



2



3



4



5



6



7



8



9



10

  3. El maestro te dictará una serie de palabras para que encuentres sus sinónimos.

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

ANTÓNIMOS Vocablos que expresan ideas opuestas.

E J E R C I C I O S 1. Relaciona la siguiente lista de palabras con su antónimo:  

   Ejemplo: 

PALABRA 

ANTÓNIMO

AVECINARSE apropiado alabarse candente capaz compadecerse definitivo deleite envidiable facilitar galantería harapiento ignorado lacónico objetar

ALEJARSE condenarse incapaz provisional confirmar frío inadecuado florido conocido elegante dificultar molestia aborrecible desaire alegrarse

2. Del ejercicio anterior toma cinco palabras con sus respectivos antónimos y escribe cinco oraciones en las que utilices ambos.  

  Ejemplo: Este escrito es provisional; espero el definitivo dentro de un mes. a) b) c) d) e) 85

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

PALABRAS CON DOBLE GRAFÍA Términos que en español admiten grafía con o sin acento escrito.

Ejemplos:

SIN ACENTO

CON ACENTO



amoniaco



amoníaco



austriaco



austríaco



alveolo



alvéolo



cantiga



cántiga



cardiaco



cardíaco



demoniaco



demoníaco



dinamo



dínamo



etiope



etíope



egida



égida



futbol



fútbol



gladiolo



gladíolo



ibero



íbero



olimpiada



olimpíada



omoplato



omóplato



osmosis



ósmosis



periodo



período



poliglota



políglota



policiaco



policíaco



reuma



reúma



torticolis



tortícolis

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Capítulo 2  Descripción y modificación de una estructura lingüístico-discursiva

E J E R C I C I O S 1. De la lista anterior encuentra en el diccionario el significado de las palabras de doble acentuación que desconozcas.

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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

CA P ÍTULO

3

El proceso de la comunicación

C

on mucha frecuencia le atribuimos a la comunicación el éxito o el fracaso de nuestra actuación en los diferentes papeles que asumimos en la vida diaria. El trabajo, los negocios, la sociedad, la política, los amigos, la familia y el estudio son algunos de los aspectos que, sin duda, nos obligan a emitir y recibir mensajes orales y escritos. A pesar de que en los últimos años se ha escrito demasiado sobre los avances de la comunicación, no debemos olvidar que el lenguaje es el instrumento que nos permite comunicarnos con los demás al enviar y recibir mensajes. Podemos decir que existen dos tipos de comunicación: la verbal y la no verbal. Dentro de la pri­mera situamos la comunicación oral y escrita, y en la segunda, todo lo referente al lenguaje 89

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

corporal, gestual y al de algunas manifestaciones del arte como la pintura, la escultura, la danza y la arquitectura. Si observamos lo que sucede en una conversación real, o le pedimos a dos estudiantes que inicien una charla informal dentro del salón de clase, estaremos ante un acto ilocutivo o acto de habla que permite el intercambio entre emisor y receptor. Lo mismo sucede si analizamos el siguiente diálogo: —   Buenos días, Javier, ¿a dónde vas tan temprano? —   Buenos días, señor González, voy a recoger a mis padres que llegan hoy de su viaje por Europa. En esta simple conversación tenemos un emisor, un mensaje y un receptor. Los actos de habla ocurren incluso en enunciados como: ¿vendrás?, te prometo, porque la enunciación constituye de por sí un acto. Cuando escuchamos un noticiario por la radio, o cuando lo vemos por el televisor, también nos enfrentamos a un acto de habla. En todo proceso comunicativo intervienen los siguientes componentes: emisormensaje-receptor, aun cuando el emisor y el receptor es una misma persona, como sucede en el monólogo. Emisor Es quien envía el mensaje.

Mensaje Es la información que se desea transmitir.

Receptor Es el sujeto a quien se envía el mensaje.

Canal Se refiere al medio a través del cual se transmite el mensaje y también al código que se utiliza. En este proceso hay factores psicológicos y físicos: sentimientos, actitudes, temperatura, comodidad y número de personas, entre otros que influyen en él. Los aspectos que hemos mencionado son importantes; sin embargo, para que realmente se logre una comunicación efectiva es necesario que el emisor y el receptor empleen el mismo código y tengan el mismo nivel de comprensión y conocimiento de lo que se habla. Sólo de esta manera podrá darse la retroalimentación. El siguiente esquema nos muestra el modelo isomórfico. En él se destaca el flujo de información de la fuente al destino y la retroalimentación. Este modelo se considera como el que tiene el menor grado de interferencia. Sus elementos son: 90

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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

Fuente: Transmisor: Canal: Receptor: Destino: Ruido:

Da al significado forma de mensaje. Tiene la función de encodificar. Medio a través del cual se transmite el mensaje. Descifra o decodifica. Interpreta el significado del mensaje. Interferencias que pueden darse en el medio o en el desplazamiento del mensaje.

Modelo isomórfico Fuente

Transmisor

Canal

Receptor

Destino

Transmisor

Fuente

Ruido

Destino

Receptor

Canal

Antes de centrarnos en la comunicación escrita veremos las diferencias que existen entre los dos tipos de comunicación verbal, con el fin de conocer las características de cada una de ellas. En la primera columna se establecen los criterios para la comparación, mientras que en la segunda y la tercera ubicamos la comunicación oral y la comunicación escrita, respectivamente. Criterios

Comunicación oral

Comunicación escrita

Repetición de palabras

se permite

se evita

Alcance

se extiende en explicaciones

se concreta

Sintaxis

se altera

se cuida

Tipo de lenguaje

es personal

es impersonal

Forma discursiva

dinámica

se hace dinámica

De origen

espontáneo (acto de hablar)

razonado (orden lógico mental)

Nivel de rectificación

se puede hacer en el momento

se dificulta una vez que se envía el mensaje

Giros idiomáticos

se emplean siempre que se desee

se emplean sólo en el lenguaje literario

Uso de lenguaje corporal



no 91

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Después de analizar detenidamente el esquema anterior, advertimos que la comunicación escrita requiere de una elaboración interna previa al proceso de escritura. No obstante, como el pensamiento es mucho más rápido que la palabra, recomendamos que se sujete el orden de las palabras al orden de las ideas en el escrito. Además, es necesario señalar que en todo proceso comunicativo se presentan tres estadios fundamentales: la percepción, la internalización y la emisión del mensaje. El primero tiene que ver con los sentidos y sus funciones; el segundo con la aprehensión y comprensión de lo percibido, y el tercero con los tipos de comunicación: oral, escrita o corporal, como puede apreciarse en el siguiente esquema:

PERCEPCIÓN

1

Sentido

Función

ojos oídos nariz paladar tacto

ver oír oler gustar tocar

INTERNALIZACIÓN

2

La relación entre lo percibido y el cerebro nos permite: •   Identificar •   Clasificar •   Elaborar juicios •   Solucionar problemas •   Almacenar o recuperar información

EMISIÓN 3

A través de la comunicación: Oral Escrita Corporal y gestual

No cabe duda de que los innumerables avances científicos y tecnológicos, la rapidez con que viaja la información, los inusitados y constantes cambios en la historia y la geografía mundiales, son algunos de los aspectos que han propiciado una amplia y variada bibliografía sobre el tema de la comunicación y su impacto en las 92

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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

diferentes esferas de la vida moderna. Sin embargo, en este inicio de milenio en el que la robótica y los sistemas digitales son cada vez más fascinantes, no podemos negar la importancia que sigue teniendo la comunicación escrita. En nuestro trabajo diario como estudiantes o profesionistas se nos pedirá que expresemos nuestras ideas por medio de la escritura. Por esta razón solicitamos a los alumnos que asuman diferentes roles de conducta ante distintos problemas que se deriven de un contexto real y que traten de resolverlos a través del empleo adecuado de los diferentes tipos de comunicación escrita empresarial: carta, circular, aviso y memorándum. El objetivo de las dinámicas que se proponen en este capítulo se enfoca tanto al trabajo en equipo como a la comunicación funcional, entendida como una comunicación adecuada a cada situación y a cada problema comunicativo específicos. Actualmente existen muchos manuales de redacción comercial donde se incluyen estos temas. Sin embargo, es fácil constatar que gran parte de éstos ejemplifican con modelos que poco se apegan a la realidad y no sugieren la asunción de papeles ni la solución de problemas. Habrá tal vez quienes piensen que cuando ocupen un puesto como jefes o directores en una empresa podrán delegar todo el trabajo de redacción empresarial a otras personas. Esto es válido pero, de acuerdo con los estándares de calidad que exigen las empresas e instituciones de hoy, es imposible que concibamos la idea de un ejecutivo de alto nivel con una comunicación escrita escasa y deficiente. Al estudiar este capítulo el maestro pedirá a los alumnos que formen equipos de cinco o seis estudiantes y presentará a cada uno de ellos un problema de redacción con varias incógnitas por resolver. Los estudiantes deberán leer con atención el problema, discutirlo, precisar las interrogantes y solucionarlo mediante la forma de comunicación empresarial que consideren adecuada. Se recomienda que las dinámicas se cierren en la misma sesión con el fin de retroalimentar a los diferentes equipos. Los problemas deben partir siempre de situaciones reales. Por ejemplo, con una nota periodística actual sobre la epidemia del cólera en México se solicita al equipo que asuma los siguientes papeles: gerente de una cadena de restaurantes, jefe de compras, supervisor de higiene de la misma, un médico especialista en enfermedades gastrointestinales, un profesionista que acostumbra comer tres o cuatro veces por semana en restaurantes y un laboratorista clínico-biólogo. El grupo deberá discutir el problema y enviar un comunicado al secretario de Salubridad del país, con el fin de solicitar información y recomendaciones sobre este asunto. En ese mismo tema se pueden cambiar los papeles, por ejemplo: un especialista en epidemiología o en salud pública, un experto en ingeniería sanitaria, el presidente de los expendedores de productos marinos, dos padres de familia y un periodista. Sin lugar a dudas los cambios generarán otros puntos de vista en el escrito. Los equipos deberán realizar las siguientes actividades en la dinámica: Leer el texto. Asumir los roles que se les indiquen. Discutir con observaciones, inferencias y juicios de valor apegados a cada rol. Fijar metas de acuerdo con los propósitos de la discusión (en este caso generar un escrito). • Despejar las incógnitas. • Seleccionar la forma de comunicación escrita empresarial adecuada a esta • • • •

93

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

situación específica y justificarla. • Redactarla utilizando todo lo que se ha estudiado en los capítulos anteriores. • Presentarla al maestro y al resto de los equipos para la discusión y la retro­ alimentación. • Corregir los errores que se marquen. El siguiente esquema nos interesa porque muestra el flujo de información oral y escrita para lograr una mejor captación y comprensión del mensaje. Sin duda nos ayudará en las dinámicas que se realicen.

Modelo informativo comunicacional CANAL MENSAJE

EMISOR CIFRADOR

FONACIÓN

AUDICIÓN

CIFRADO

DESCIFRADO

ESCRITURA

LECTURA

(Elaboración interna) (Captación)

RECEPTOR DESCIFRADOR

(Expresión) (Comprensión)

INTERFERENCIAS

Antes de concluir este capítulo analizaremos las características de las formas usuales en la comunicación escrita empresarial: carta, circular, aviso y memorándum. Incluimos también las características del acta, la convocatoria y el formato del currículum vitae por considerarlos importantes. 94

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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

Formas usuales en la comunicación escrita empresarial Elementos usuales en la comunicación CARTA

CIRCULAR

•  membrete

•  su identificación (circular)

•  lugar y fecha

•  membrete

•  destinatario y dirección

•  número

•  texto (estructura IDC)

•  destinatario

•  frase de cortesía

•  texto (estructura IDC)

•  firma, nombre y cargo

•  frase de cortesía

•  iniciales de identificación

•  firma, nombre y cargo •  institución o empresa •  lugar y fecha •  circulación interna y externa

AVISO

MEMORÁNDUM

•  su identificación (aviso)

•  su identificación (memorándum)

•  membrete

•  membrete

•  destinatario colectivo

•  lugar y fecha (varía su colocación)

•  texto

•  quién lo envía

•  frase de cortesía

•  a quién se le envía

•  firma, nombre y cargo

•  texto breve con fines específicos: •  recordar, informar, solicitar, etcétera

•  institución o empresa •  lugar y fecha •  circulación interna y externa

•  frases de cortesía •  firma •  circulación interna

Frases de cortesía que hoy son obsoletas Existe una serie de frases de cortesía que se emplean al inicio o al final de este tipo de escritos, según se requiera. Muchas de estas frases se han quedado suspendidas en un tiempo que ya no les corresponde, pues a la luz de nuestros días la mayoría resultan anacrónicas, serviles y fuera de lugar. Veamos ejemplos y algunas recomendaciones para su uso actualizado. 95

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Frases de entrada

Uso actualizado

Muy señor mío y amigo:

Respetable Sr., Lic., Ing., etcétera.

Por medio de la presente

Le informo

Le ruego muy encarecidamente

Le ruego

Tenemos el agrado de dirigirnos a usted

Nos dirigimos a usted

El objeto de la presente es informar

Le informo

Me permito recomendar a sus finas atenciones

Le recomiendo o recomendamos

Damos forma a la presente para

Le comunico o informo

Nos permitimos rogarle se sirva tener a bien

Le solicitamos

Frases de despedida

Uso actualizado

Sin más por el momento

Atentamente.

Sin otro asunto

Quedo de usted.

Reitero a usted las seguridades de mi

Respetuosamente.

atenta y distinguida consideración. Sin otro particular, agradezco la atención.

Atentamente.

Agradeciendo de antemano sus finas atenciones

Agradezco sus atenciones.

Se despide de usted su atento amigo

Quedo de usted.

y seguro servidor.

Atentamente.

Aprovecho la ocasión para repetirme

Le envío un cordial saludo.

su seguro y obsecuente servidor. Me reitero de usted su atento y seguro servidor.

Atentamente.

El acta es una forma de comunicación escrita que se utiliza en las empresas, instituciones y organismos públicos y privados para dejar constancia de lo tratado y acordado en juntas y reuniones. Existen dos procedimientos para hacerlas: el que se registra en un libro destinado para ello y el más moderno con hojas o folios sueltos. Las actas se redactan por un secretario nominado por la junta. El formato contiene los siguientes datos: • Su identificación —acta— y el número correspondiente. • Ciudad, local, hora y fecha. 96

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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

• • • •

Lista de asistentes y ausentes (en algunos casos se especifica quién la presidió). Orden del día. Acuerdos tomados. Cierre y firma(s).

Este tipo de redacción debe ajustarse a las exigencias y reglas de la empresa o institución. Sólo cuando es necesario se siguen los protocolos jurídicos, como en los casos de sociedades mercantiles, sociedades cooperativas, accionistas de una empresa y otras similares. Consideramos importante citar la definición que María Moliner da de los conceptos de acta y minuta porque en la actualidad se utilizan indistintamente. “Acta. Relación oficial escrita de lo tratado o acordado en una junta o reunión, o de algo que ocurre.” “Minuta. Nota que se hace de una cosa para tenerla presente. Bosquejo o borrador que se hace de un escrito antes de escribirlo definitivamente. Por extensión, copia de los oficios, cartas, etc., que se hace a máquina a la vez que el original, para que quede como antecedente en la oficina que los despacha. Lista o catálogo; por ejemplo, de los empleados de una oficina. Lista de los manjares que se sirven en una comida.” La convocatoria es otra forma de redacción que se emplea con mucha frecuencia para diferentes concursos, tanto en áreas creativas como en distintos proyectos públicos y privados. Las características de la convocatoria son: • Quién convoca (emisor). Especificaciones de las bases. • A quiénes se convoca (receptores). • Características de los receptores (edad, cultura, grados académicos y otras). • Para qué se convoca (propósito). • Fecha límite del concurso. • Lugar de recepción. • Premiación y lugar de la misma. • Jurado. • Fecha de expedición de la convocatoria y nombre de personas o instituciones que la avalan.

Recomendaciones generales para la redacción de este tipo de escritos • • • • • • •

Analiza a tu receptor. Utiliza lenguaje directo, claro y sencillo. Evita repeticiones de palabras e ideas. Usa formas sintácticas sencillas. Evita circunloquios o rodeos con el lenguaje. Utiliza los tonos adecuados para cada asunto. Sé asertivo. Evita la acumulación de varios asuntos en un mismo texto. Cuando todos tienen la misma importancia, pregúntate si vale la pena elaborar un solo escrito o varios. • Emplea formas de cortesía simples, tanto para el inicio como para la des­ pedida. 97

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Estructura del currículum vitae  1.

Datos personales Nombre: Lugar y fecha de nacimiento: Sexo: Estado civil: Nacionalidad: Dirección y teléfono:

2. Preparación académica Detalle de escuelas, lugar, fecha y grados que has cursado: (Incluye primaria, secundaria, preparatoria y profesional). 3.

Estudios de postgrado (posgrado)* Institución: Especialidad: Nivel:

4.

Estudios especiales sin grado Cursillos: Diplomados: Certificados: Congresos: (Es importante anotar tema, lugar y fecha.)

5.

Experiencia profesional Empleos (en orden cronológico): Cargos: Distinciones: Participación en proyectos, simposios y congresos: Idiomas que manejas:



6. Instituciones de labor social y/o clubes a los que perteneces o has pertenecido Instituciones y/o clubes: Tiempo: Desempeño: 7. Áreas de interés personal Metas de perfeccionamiento:

8. Aficiones personales



9. Referencias personales

* Se admiten las dos formas.

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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

Algunas abreviaturas importantes Como no existen reglas establecidas para abreviar palabras, en ocasiones hay más de una para la misma palabra. Las abreviaturas siempre llevan punto. Las hay de diversos tipos: generales o usuales, especiales, comerciales, de cortesía y tratamiento, aritméticas, de signos aritméticos, gramaticales, geográficas, convencionales de carácter nacional o internacional o acrónimos. Veamos algunas: a.

área

A.C.

año de Cristo

a.C. / a. J.C.

antes de Cristo

admón.

administración

c/

calle

c/c. o cta. cte.

cuenta corriente

cts.

centavos

cf. o cfr.

confróntese

Cía. o cía.

compañía

dcha.

derecha

D.

Don

Da.

Doña

E.

este

g

gramo(s)

izq. o izqda.

izquierda

N.

Norte

O.

Oeste

P.A.

por autorización

p.p.

por poder

P.O.

por orden

R.I.P.

requiescat in pace (descanse en paz)

Sdad.

sociedad

SE.

sureste o sudeste

S.P.

servicio público

Vo.Bo.

visto bueno

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Acrónimos Son las abreviaturas que se refieren a nombres de organismos o instituciones nacionales o internacionales. Se representan por las letras iniciales o siglas de varias palabras o por sílabas no necesariamente iniciales. Un acrónimo funciona como un sustantivo. Ejemplos: PEMEX OEA USA CIA

FIFA FMI UNESCO CONACULTA

UNAM ITESO YMCA ITESM

UANL OTAN CONACYT SHCP

Lectura 5 LAS CAUSAS DE LA DIVERSIDAD BIOLÓGICA EN MÉXICO La riqueza biológica de nuestro país responde, en parte, a un fenómeno biogeográfico ya conocido por naturalistas como Darwin, Humboldt o Wallace, aunque aún no bien explicado por los biólogos contemporáneos: el número de especies por unidad de superficie se incrementa hacia las áreas de baja latitud y disminuye hacia las altas latitudes. Así, una hectárea de territorio de clima tropical presenta por lo común un número mucho mayor de especies que una hectárea en clima templado o frío; fenómeno que, salvo algunas excepciones, se repite tanto en la distribución latitudinal de los principales grupos y organismos como en los diferentes continentes. Sin embargo, este patrón biogeográfico no explica que en México existan más especies de mamíferos que en Brasil y más especies de plantas que en Perú, países ubicados en plena región ecuatorial. ¿Cómo explicar entonces esta desusada riqueza de la flora y fauna mexicanas? La respuesta guarda relación con dos hechos de gran importancia: el que México se halle en la intersección de dos reinos o dominios biogeográficos; y que posea una compleja topografía, producto de una intricada historia geológica. Los biogeógrafos han dividido el mundo en ocho grandes reinos, cada uno de los cuales comparte una historia y ciertas afinidades geográficas. El continente americano ha sido dividido en dos principales reinos o dominios biogeográficos, el Neártico y el Neotropical, que se encuentran y se sobreponen justamente en territorio mexicano, dotándolo de un doble conjunto de especies; uno constituido por especies de origen o afinidad boreal que por lo común ocupan y dominan las porciones montañosas, con climas templados y fríos, y otro conformado por especies de afinidad tropical que habitan las partes bajas o medias, con climas cálidos secos o húmedos. De tal manera que la riqueza de especies de nuestro territorio responde a la multiplicación de organismos provenientes del norte (especies neárticas), y del sur (especies neotropicales) que alguna vez invadieron y colonizaron los hábitats de lo que hoy conocemos como México.

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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

La riqueza biológica de un área determinada es resultado directo de la variedad de sus ambientes, encargada de proporcionar una diversidad de hábitats. Un país con una amplia variedad de ellos tenderá a tener más especies de plantas y animales que un país con un número reducido. Así se explica que Colombia, con un territorio ocho veces menor, tenga casi el mismo número de especies de vertebrados terrestres que Brasil; o que California, con un territorio menor, tenga más especies de plantas que Texas. Mientras que los territorios de Brasil y Texas son dominados por paisajes de selva tropical o de pradera y desierto, respectivamente, Colombia y California presentan complejas variedades de hábitats. En ambos casos la heterogeneidad topográfica provoca la diversidad. En México, la notable presencia de cadenas montañosas a lo largo y ancho de su territorio, y la existencia de 30 cumbres de más de 3 metros de altitud sobre el nivel del mar provocan una variación inusitada de hábitats. Pueden hallarse regiones desérticas con menos de 50 mm de lluvia al año y porciones donde la precipitación anual es de más de cinco metros; selvas tropicales húmedas, zacatonales alpinos; bosque de coníferas y sabanas. De la misma manera, se distinguen hasta 45 tipos diferentes de vegetación, que en conjunto conforman cinco grandes zonas ecológicas terrestres. Un ejemplo ilustrativo de la impresionante diversidad ambiental del paisaje mexicano se observa al recorrer la ruta que siguió Hernán Cortés en , desde las costas de Veracruz, en el golfo de México, hasta la antigua capital del Imperio Azteca; kilómetros, aproximadamente, a través de un territorio que incluye manglares, vegetación de dunas, selvas bajas caducifolias, bosques de encino, pinares, bosques mesófilos de montaña, pastizales, matorrales espinosos y matorrales con cactos. Para explicar la riqueza biológica de México, también deben examinarse los procesos históricos de los hábitats. Los ambientes no permanecen inmutables ya que la historia natural es una accidentada sucesión de cambios en las masas terrestres, el clima y, por supuesto, la vegetación. De esta forma, las plantas y los animales se han visto obligados a migrar o a transformarse, proceso que supone la multiplicación de especies. Así, por ejemplo, en Norteamérica, los periodos con climas más cálidos predominantes a principios del cenozoico (hace unos sesenta millones de años) permitieron el avance de las floras y faunas tropicales del sur hacia las altas latitudes. Los registros de polen muestran al sureste de los Estados Unidos cubierto por una vegetación de tipo tropical. De la misma forma, los periodos fríos y secos de las glaciaciones pleistocénicas provocaron el retraimiento de las especies tropicales y la consecuente expansión de la flora y fauna de origen boreal, tanto del norte hacia el sur como de las montañas a las tierras bajas. En el caso de México, el continuo vaivén (latitudinal y altitudinal) de las especies neárticas y neotropicales, aunado a los frecuentes cambios de la corteza terrestre (levantamientos, plegamientos, aparición de volcanes y cuencas, erosión y otros) provocaron la aparición de especies nativas o endémicas. Víctor Manuel Toledo



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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

E J E R C I C I O S 1. Las siguientes palabras están tomadas de la lectura anterior. Escribe su significado según: a) El contexto. b) El diccionario. Palabra

Significado contextual

Significado en el diccionario

patrón riqueza reinos desierto cadenas levantamiento retraimiento

2. Con cada una de las palabras del ejercicio anterior elabora dos oraciones con significados diferentes: a) El que tiene en el texto. b) Otro. Patrón

Riqueza



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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

Reinos

Desierto

Cadenas

Levantamiento

Retraimiento



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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

3. Consulta de nuevo la lectura: a) Completa las palabras que contengan los siguientes prefijos y sufijos. Escribe el significado de cada uno de ellos. PREFIJOS/SUFIJOS

SIGNIFICADO

hetero ica inter grafía en ble ción re eco topo in

b) Con los prefijos y sufijos del ejercicio anterior forma nuevas palabras y escribe su significado. Redacta un texto coherente en el que utilices la mayor parte de ellas. PALABRA

SIGNIFICADO

Texto



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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

4. Dinámica de grupo. Asume los roles que te indique el maestro y resuelve el siguiente problema: a) Analiza una nota periodística actual. b) Discútela con tu equipo. c) Elabora observaciones, juicios de valor o inferencias. d) Redacta un escrito formal adecuado al caso. e) Justifica tu elección.

UsO dEL gERUNdiO El gerundio puede terminar en -ando, -iendo, -yendo. La terminación -ando es propia de los verbos de la primera conjugación; la terminación -iendo, corresponde a los de la segunda y tercera conjugación. Además, los verbos de estas dos últimas conjugaciones, que en su infinitivo tienen dos vocales juntas, hacen el gerundio en -yendo: distribuir, distribuyendo; creer, creyendo. Sobre el gerundio, González Ruiz escribe: el gerundio se emplea muchas veces mal. Tan honda es la convicción de este hecho, que ha llegado a producir otro: el que muchos realicen denodados esfuerzos para eludir el gerundio al escribir, como quien se encontrase ante un paraje peligroso y prefiriera dar un rodeo con tal de no transitar por él. Pero el rodeo no es nunca buen procedimiento de escribir. Se puede navegar perfectamente entre escollos conociendo cuáles son y dónde están.

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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

Es necesario, por lo tanto, evitar el abuso del gerundio así como su uso incorrecto. En castellano el gerundio puede apegarse a las siguientes reglas: • Referido a un verbo personal en calidad de complemento (con función adverbial), la acción del gerundio debe ser simultánea o anterior a la del verbo principal, pero nunca posterior. Llegó a su casa cantando (simultánea). Acercándose, me habló en voz baja (anterior). Sin embargo, el gerundio se puede emplear para expresar actos posteriores al verbo principal, cuando las dos acciones son tan inmediatas que se funden en la presentación con apariencia de simultaneidad. Salió de la casa dando un portazo (las dos acciones obedecen a un solo impulso del sujeto, por eso se pueden sentir como simultáneas). • Después del verbo estar el gerundio expresa acción continuada, repetida o du­­ rativa. Por lo tanto, no debe emplearse para actos instantáneos o de corta duración. Se presentan dos ejemplos para ilustrar el uso más adecuado:

Estaba tirando piedras (repetida). Estaba cantando canciones populares (durativa).

• El gerundio no debe usarse como adjetivo, por su índole adverbial; se exceptúan de esta regla: hirviendo y ardiendo. Para evitar confusiones, el gerundio debe ir lo más cerca posible del sujeto al cual se refiere. No es lo mismo: Vi a Juan paseando, que Paseando vi a Juan.

Diversos significados del gerundio • Modal:

Llegó cantando o silbando.

• Temporal:

Vi a Juan paseando. Estando en la casa, llegó la orden de partir.

• Causal:

Conociendo su manera de ser, no puedo creerlo.

• Condicional:

Procediendo con precaución, lo lograrás. Habiéndolo ordenado el mando, hay que obedecer.

• Concesivo (poco usual):

Siendo tan fácil el problema, pocos lo han resuelto al primer intento. Lloviendo a cántaros, iría a tu casa.



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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

• Explicativo: El capitán, viendo que el barco se hundía, mandó preparar las lanchas de salvamento. Se puso a contemplar la fotografía, dejando a un lado sus preocupaciones.

Forma incorrecta

Forma correcta

Llegó sentándose

Llegó y se sentó

Le envío una caja conteniendo

Le envío una caja que contiene

Vi un árbol floreciendo

Vi un árbol floreciente

Estando a su disposición, lo saludo atentamente

Estoy a su disposición. Lo saludo atentamente

Llegó el presidente, iniciándose el acto de inmediato

Llegó el presidente y se inició el acto de inmediato

Estaba disparando un tiro

Disparaba un tiro

Llegó inclinándose

Llegó y se inclinó

El asesino huyó, siendo detenido horas después

El asesino huyó y fue detenido horas después

Se dictó una ley disponiendo

Se dictó una ley que dispone

Unamuno nació en Bilbao, muriendo en Salamanca

Unamuno nació en Bilbao y murió en Salamanca

Oficio remitiendo el expediente

Oficio que remite el expediente

Discutieron comiendo

Discutieron mientras comían

Cayó de cabeza, muriendo al otro día

Cayó de cabeza y murió al otro día

Joven hablando francés solicita empleo

Joven que habla francés solicita empleo

No bebí de esa agua conteniendo impurezas

No bebí de esa agua, que contiene impurezas



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Redacción avanzada  Un enfoque lingüístico

5. Lee detenidamente la siguiente carta. a) Subraya los gerundios. b) Analiza su función. c) Sustitúyelos sin que el escrito pierda su sentido. INDUSTRIAS MARTÍNEZ, S.A. Bravo No. 83 Ote. Monterrey, N.L. Enero 8, Asunto: Enviándole nueva lista de precios. INDUSTRIAS QUÍMICAS, S.A. Azteca No. , México, D.F. Adjunto encontrarán la nueva lista de precios que nos solicitaron por correo el día 3 del mes en curso. Esperamos su pedido en la inteligencia de que le será surtido a la brevedad posible, como ha sido nuestra costumbre. Confiando que en el futuro nos permitirán seguir atendiéndolos. Agradeciendo su atención quedamos de ustedes. Atentamente, Gerente General Gonzalo Martínez Ruiz GMR/rmt 6. Redacta tres escritos formales —aviso, circular y memorándum— en los que utilices correctamente el gerundio. Escrito 1



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Capítulo 3  El proceso de la comunicación

Escrito 2

Escrito 3

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البحرين اليوم &#; (خاص)

انتقد أدباء ومدونون زيارة الشاعر البحراني قاسم حداد، إلى فلسطين المحتلة، ومشاركته في فعاليات شعرية أقامها متحف محمود درويش في نابلس.

وشارك حداد أول أمس السبت، 9 أبريل، بكلمة قال فيها &#;لو كان النظام العربي يُصغي إلى الشعراء لكانت أوضاعنا أفضل&#;.

الكاتب الكويتي الساخر جعفر رجب انتقد زيارة حداد، مشيرا إلى موقفه &#;السلبي&#; في ملف البحرين، لاسيما بعد دخول قوات درع الجزيرة السعودية إلى البلاد في مارس

وقال رجب &#;حتى لا ينزعج من صوت الدبابات، وصرخات المسحوقين في الشارع.. يغلق شباكه ويضع السماعة، حتى ينظم الشعر دعما للثوار حول العالم! إنه قاسم حداد&#;.

واعتبر كتّاب ومدونون زيارة حداد إلى فلسطين المحتلة &#;تطبيعاً&#; مع إسرائيل. وقال أحد المدونين &#;ليست (زيارة) أو (عودة) أو أي شيء آخر&#;. إنها &#;تطبيع&#;.

وبرّر حداد زيارته إلى فلسطين وهي تحت الاحتلال، وقال &#;نحن نزور فلسطين يومين أو ثلاثة، أما أنتم فتعيشون هذه الحالة وتواجهونها يومياً&#;.

وأضاف &#;حق لكل إنسان أن يكون له رأيه وموقفه، ولكن إذا اختلفتَ معي لا تخوّنني&#;.

وكان حداد سجّل موقفاً وصفه ناقدون ب&#;الضبابية&#; بشأن الأحداث في البحرين، واكتفى بتسجيل موقف رافض للعنف، من غير أن يتخذ &#;حضورا واضحاً ضد السلطة في البلاد، وخاصة بعد تصعيدها القمع والانتهاكات ضد البحرانيين&#;، كما يقول أحد المنتقدين لما يصفه ب&#;النخبة الجامدة في البحرين، التي ارتأت ممالأة السلطة، والاختباء خلف المكاتب وبين القراطيس&#;، بحسب تعبيره.

 

 

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Nuestro Contrato

Las compañías filiales, cesionarias y sucesoras de AT&T (“AT&T”) ofrecen muchos productos y servicios. Este Contrato contiene los términos y condiciones de los productos y servicios que se enumeran a continuación (“Servicios de AT&T” o “Servicios”), incluido un conjunto de términos universales (“Términos generales”) y términos de productos específicos (“Términos de servicio”). El cliente está sujeto a los Términos generales y los Términos de servicio para cada Servicio de AT&T que compre o use. Además, el Contrato incorpora e incluye la Política de privacidad de AT&T (localizada en att.com/privacy), la Política de uso aceptable (localizada en att.com/legal/terms.aup.html) y cualquier otro documento específicamente mencionado en los correspondientes Términos de servicio. En caso de conflicto entre los Términos generales y los Términos de servicio aplicables, prevalecerán los Términos de servicio.

Si el cliente es un cliente existente, este Contrato reemplaza el Contrato de cliente móvil, los Términos de servicio y los Términos del plan de AT&T PREPAID, el Acuerdo de servicios de datos, los Términos de servicio de AT&T Phone, los Términos de servicio de Fixed Wireless y los Términos de servicio de AT&T Internet.

Al hacer clic en los enlaces a continuación se verán los Términos generales y los Términos de servicio de los productos y servicios:

La Cuenta de AT&T y acceso a la cuenta

Puede ser necesario configurar una o más cuentas (“Cuenta de AT&T” o “Cuenta”) para comprar o usar productos y Servicios de AT&T. El cliente es responsable de asegurarse de que cualquier información que nos proporcione en relación con sus Cuentas de AT&T, incluida la información de contacto y la información de facturación, sea precisa y esté actualizada.

El cliente es responsable de cualquier actividad que ocurra en sus Cuentas de AT&T o a través de estas. No garantizamos la seguridad de las Cuentas de AT&T del cliente, por lo que este debe asegurarse de proteger sus credenciales para acceder o usar sus Cuentas, como sus contraseñas, números de identificación personal, número de seguro social u otra información personal. Es necesario comunicarse con nosotros de inmediato si se advierte algún uso no autorizado de cualquier Cuenta de AT&T para cualquier Servicio de AT&T. El número de teléfono del Servicio de AT&T se puede encontrar en att.com/contactus/index.html.

El cliente puede autorizar a personas designadas (como miembros de la familia) para que actúen en su nombre en la administración de sus cuentas de AT&T, lo que incluye cambiar o agregar sus Servicios de AT&T (“Usuarios autorizados”). El cliente es responsable de todas las acciones y cambios realizados por dichos Usuarios autorizados, incluidas las compras de productos y Servicios adicionales de AT&T. Si el cliente no está presente o no se identifica cuando se instala un Servicio de AT&T, aquel autoriza a cualquier adulto presente a actuar en su nombre, incluso a aceptar cualquier contrato relacionado necesario para instalar o activar sus Servicios de AT&T. Además, el cliente nos autoriza expresamente a proporcionar información y realizar cambios en sus Cuentas de AT&T (así como a realizar cualquier verificación de crédito que consideremos apropiada para implementar los cambios o responder a sus preguntas) según las indicaciones de cualquier persona que proporcione información suficiente para identificarle, incluso si esta persona no ha sido designada como Usuario autorizado. Además, acepta que todos los usuarios de sus Servicios de AT&T, independientemente de si están designados como Usuarios autorizados (e incluidos los menores), están sujetos a las limitaciones y obligaciones de este Contrato, incluida su disposición de arbitraje y política de privacidad. Es su deber informarles de sus limitaciones y obligaciones y poner este Contrato a su disposición.

Es posible que anteriormente se haya dado la opción de combinar credenciales para iniciar sesión en algunas cuentas de AT&T y/u otras cuentas de AT&T o de terceros. A exclusivo criterio de AT&T, AT&T puede finalizar el inicio de sesión único y separar las credenciales de la Cuenta.

Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante

El cliente debe leer esto detenidamente. Puede afectar sus derechos.

Resumen

La mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver rápidamente a su satisfacción llamando a nuestro departamento de servicio al cliente. Visitar att.com/contactus/index.html para comunicarse con el equipo de servicio al cliente del Servicio de AT&T. En el caso poco probable de que el departamento de Servicio al cliente de AT&T no pueda resolver una queja a satisfacción del cliente (o si AT&T no puede resolver una disputa con el cliente luego de intentar resolverla de manera informal), AT&T y el cliente aceptan resolver tales disputas mediante arbitraje vinculante o ante un tribunal de reclamos menores en lugar de recurrir a tribunales de competencia general.

El arbitraje es un proceso más informal que un juicio en un tribunal. En el arbitraje participa un árbitro neutral, en lugar de un juez o un jurado, se permite una presentación más limitada de las pruebas que en los tribunales, y el procedimiento está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los procedimientos de arbitraje según este Contrato se realizarán individualmente; no se permiten arbitrajes de grupo ni demandas colectivas.AT&T será responsable por todos los costos del arbitraje cuando se trate de reclamos fundamentados que no superen los $75, Asimismo, en el arbitraje el cliente tiene derecho a que AT&T le reembolse los honorarios de abogados en la misma medida en que le correspondería en un tribunal. Además, en ciertas circunstancias (que se detallan más adelante), AT&T le pagará al cliente un monto mayor a la indemnización fijada por el árbitro y le pagará a su abogado (si hubiera contratado uno) el doble de sus honorarios razonables, en caso de que el árbitro fije una indemnización mayor al monto que AT&T le haya ofrecido al cliente para resolver la disputa.

Cláusula de arbitraje

Reclamos sujetos a arbitraje:

AT&T y el cliente aceptan someter a arbitraje todas las disputas y reclamos que surjan entre ambos, excepto los reclamos que se deban a lesiones corporales o la muerte. Esta cláusula de arbitraje está destinada a ser interpretada de manera amplia. Esta incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

  • los reclamos que se originen o estén relacionados con cualquier aspecto de la relación entre ambos, ya sea que surjan de disposiciones contractuales, actos ilícitos civiles, fraude, tergiversación o de cualquier otra figura jurídica;
  • los reclamos que surgieron antes de la celebración de este Contrato (que incluyen, entre otros, reclamos relacionados con la publicidad);
  • reclamos por angustia mental o emocional, o lesiones que no surjan de lesiones corporales;
  • los reclamos que actualmente son el objeto de una demanda colectiva pretendida, en la cual el cliente no es participante de una clase certificada; y
  • los reclamos que puedan surgir luego de la rescisión de este Contrato.

Las referencias a “AT&T”, “nosotros”, “nuestro” y toda mención a la primera persona del plural incluyen a nuestros respectivos predecesores en intereses, sucesores y cesionarios, así como a nuestras respectivas subsidiarias, filiales, entidades relacionadas, agentes y empleados pasados, presentes y futuros, y todos nuestros usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de los Servicios o productos de AT&T según Contratos pasados, presentes o futuros entre nosotros. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede entablar una acción en un tribunal de reclamos menores solicitando solo una reparación individualizada, siempre que la acción permanezca en ese tribunal y no sea trasladada o recurrida en un tribunal de jurisdicción general. Esta cláusula de arbitraje no le impedirá al cliente llevar cualquier problema ante organismos federales, estatales o locales, como por ejemplo, la Comisión Federal de Comunicaciones. Dichos organismos pueden, si así lo permite la ley, solicitar reparaciones judiciales en contra de la compañía en representación del cliente. El cliente acepta que, al celebrar el presente Contrato, tanto él como AT&T renuncian al derecho a un juicio por jurado o participar en una demanda colectiva. Este Contrato es evidencia de una transacción de comercio interestatal y esta cláusula de arbitraje se interpretará y hará cumplir conforme a la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Esta cláusula de arbitraje permanecerá en vigencia con posterioridad a la rescisión del Contrato.

Aviso de disputa previa al arbitraje:

La parte que pretenda recurrir al arbitraje primero deberá enviar a la otra parte, por escrito, mediante correo certificado, un aviso de disputa (el “Aviso”). El formulario del Aviso se puede descargar en att.com/arbitration-forms. El Aviso a AT&T se puede enviar por correo de EE. UU. o un servicio de mensajería profesional a Manager - Dispute Resolution and Arbitration, AT&T, Lenox Park Blvd., Atlanta, GA (el “Domicilio de aviso”) o, alternativamente, se puede enviar electrónicamente siguiendo las instrucciones en att.com/noticeofdispute. El Aviso debe incluir toda la información solicitada en el formulario del Aviso, incluyendo: (a) el nombre del cliente; (b) su número de Cuenta; (c) los servicios (si los hay) a los que se refiere el reclamo; (d) una descripción de la naturaleza y los fundamentos del reclamo o disputa; (e) una explicación de la reparación específica solicitada y los fundamentos para los cálculos; (f) su firma; y (g) si ha contratado a un abogado, la declaración firmada del cliente en la que autoriza a AT&T a divulgar los registros confidenciales de su Cuenta a su abogado en caso de que sea necesario para resolver su reclamo.

Si AT&T y el cliente no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo en un plazo de 60 días posteriores a la recepción del Aviso, el cliente o AT&T puede iniciar un procedimiento de arbitraje (Si el cliente o AT&T envía al otro un Aviso incompleto, el período de 60 días comienza solo después de que se reciba un Aviso completo). Se puede descargar el formulario para iniciar el arbitraje en att.com/arbitration-forms. Además, la información sobre cómo iniciar un procedimiento de arbitraje, incluido cómo presentar un arbitraje de consumidor en línea, está disponible actualmente en adr.org/support. Se debe enviar una copia de la demanda de arbitraje al Domicilio de aviso indicado anteriormente.

Procedimiento de arbitraje:

El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes en ese momento (“Reglas AAA”) de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”), según las modificaciones establecidas por esta cláusula de arbitraje, y será administrado por la AAA. (Si la AAA no está disponible, las partes seleccionarán otro proveedor de arbitraje o, si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un proveedor, entonces lo elegirá el tribunal). Las Reglas AAA están disponibles en línea en adr.org o se pueden solicitar por carta al Domicilio de aviso. (El cliente puede obtener información sobre el proceso de arbitraje en att.com/arbitration-information, en inglés. Esta información se ha compilado pensando en aquellas personas que no están familiarizadas con temas jurídicos). Todos los asuntos se someterán a la decisión del árbitro, salvo aquellos relacionados con el alcance y la exigibilidad de la cláusula de arbitraje o sobre si una disputa se puede o se debe someter a arbitraje que estarán sujetos a la decisión del tribunal. El árbitro puede tener en cuenta fallos de otros arbitrajes que involucren a diferentes clientes, pero el fallo de un árbitro no será vinculante en procedimientos que involucren a diferentes clientes. Salvo que AT&T y el cliente acuerden lo contrario, todas las audiencias del arbitraje tendrán lugar en el condado (o municipio) del domicilio de facturación del cliente. Si el reclamo del cliente es de $10, o menos, AT&T acepta que el cliente pueda elegir si el arbitraje se realizará exclusivamente con base en los documentos presentados ante el árbitro, mediante una audiencia telefónica, por videoconferencia o en persona según lo estipulado por las Reglas AAA. Si el reclamo del cliente supera los $10,, las reglas AAA determinarán el derecho a celebrar una audiencia. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación realizada por AT&T o el cliente no se divulgará al árbitro hasta que este determine la reparación judicial, si la hubiera, a la que el cliente o AT&T tengan derecho. Independientemente de la forma en la que se realice el arbitraje, el árbitro deberá emitir por escrito una decisión justificada que alcance a explicar las determinaciones y conclusiones en las cuales se basó el fallo. Salvo lo dispuesto en el inciso a continuación, el árbitro puede otorgar los mismos daños y reparaciones que otorgaría un tribunal según la ley aplicable.

Tasas de arbitraje:

Si AT&T inicia el arbitraje o si el cliente inicia el arbitraje de reclamos valorados en $75, o menos, AT&T pagará todas las tasas de presentación, administración, gestión de casos, audiencia y arbitraje de la AAA, siempre que el cliente haya cumplido plenamente con los requisitos de la cláusula para cualquier arbitraje que este haya iniciado. En tales casos, AT&T pagará la tasa de presentación directamente a la AAA al recibir una solicitud por escrito del cliente en el Domicilio del aviso o, si la AAA exige que el cliente pague una tasa de presentación para comenzar el arbitraje, AT&T le reembolsará al cliente, o coordinará para que la AAA le reembolse al cliente, la tasa de presentación y remitirá esta tasa a la propia AAA. Si el cliente solicita una reparación judicial valorada en más de $75,, el pago de las tasas de presentación, administración, gestión de casos, audiencia y arbitraje de la AAA se regirá por las reglas de la AAA. Además, si el árbitro considera que el objeto del reclamo o la reparación judicial pretendida en la demanda no está fundamentada o se entabla con un propósito indebido (según lo acordado por las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de todas las tasas correspondientes se regirá por las Reglas AAA. En tal caso, el cliente acepta reembolsar a AT&T todos los fondos erogados previamente por la compañía que el cliente está obligado a pagar según las Reglas AAA.

Pago alternativo y Prima del abogado

Si el cliente cumplió completamente con los requisitos anteriores en el inciso y el árbitro otorga un fallo a su favor que supera el monto de la última oferta escrita de conciliación efectuada por AT&T antes de la selección del árbitro, AT&T:

  • pagará al cliente el monto del fallo o $10, (“el Pago alternativo”), lo que sea mayor; y
  • pagará al abogado del cliente, si hubiera contratado uno, el doble de sus honorarios y le reembolsará cualquier gasto (incluidos los honorarios y costos de peritos), dentro de lo prudente, por investigar, preparar y presentar el reclamo del cliente en el arbitraje (la “Prima del abogado”).

En caso de que AT&T no haya efectuado una oferta escrita para resolver la disputa antes de la selección del árbitro, el cliente y su abogado tendrán derecho a recibir el Pago alternativo y la Prima del abogado, respectivamente, si el árbitro establece una reparación judicial para el cliente sobre los fundamentos del reclamo. El árbitro podrá tomar decisiones y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios, gastos, el Pago alternativo y la Prima del abogado a solicitud de cualquiera de las partes presentada dentro de los 14 días del fallo del árbitro sobre los fundamentos del reclamo. Al evaluar si un laudo que incluye los honorarios y gastos de abogado es mayor que el valor de la última oferta escrita de conciliación de AT&T, el cálculo incluirá solo la parte del laudo que representa los honorarios y gastos de abogados en los que incurrió razonablemente el cliente durante el proceso de arbitraje hasta la fecha de la oferta de conciliación de AT&T.

El derecho a la Prima del abogado complementa cualquier derecho a honorarios de abogado y gastos que le correspondan al cliente en virtud de la legislación aplicable. Por lo tanto, si el cliente tuviera derecho a un monto mayor de conformidad con la legislación aplicable, la presente cláusula no impide al árbitro que fije tal indemnización Sin embargo, el cliente no podrá recuperar la Prima del abogado y obtener una adjudicación doble por concepto de gastos u honorarios de abogado. Si bien de conformidad con ciertas leyes es posible que AT&T tenga derecho a la adjudicación de los gastos y honorarios de abogado en caso de obtener un fallo favorable en el arbitraje, AT&T acepta que no intentará cobrar tal adjudicación a menos que el cliente haya contratado a un abogado y se determine que uno o más de los reclamos del cliente no está fundamentado o se entabló con un propósito indebido.

Requisito de arbitraje individual:

El árbitro puede otorgar una reparación (que incluye, entre otros, daños, restitución, indemnización declarativa y desagravio por mandato judicial) solo a favor de la parte individual que pretende resarcimiento y únicamente en la medida necesaria para proveer el resarcimiento justificado por el reclamo individual de dicha parte. EL CLIENTE Y AT&T ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ ENTABLAR UNA ACCIÓN EN CONTRA DE LA OTRA PARTE SOLO EN FORMA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O PARTICIPANTE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO PRETENDIDO DE DEMANDA COLECTIVA, REPRESENTATIVO O DE ABOGADO PRIVADO GENERAL. Asimismo, a menos que el cliente y AT&T acuerden lo contrario, el árbitro no podrá combinar los reclamos de más de una persona o entidad, ni podrá presidir sobre ninguna forma de procedimiento representativo, colectivo o de abogado privado general. Si, después del agotamiento de todas las apelaciones, se determina que cualquiera de estas prohibiciones de reparación no individualizada: demanda colectiva, representativa y de abogado privado general, y combinación, carece de fuerza ejecutoria con respecto a un reclamo en particular o con respecto a una solicitud de reparación en particular (como una solicitud de desagravio por mandato judicial), entonces las partes acuerdan que dicho reclamo o solicitud de reparación será decidido por un tribunal después de que se arbitren todas las demás reclamaciones y solicitudes de reparación.

Cambios futuros en la cláusula de arbitraje:

No obstante cualquier cláusula del presente Contrato que indique lo contrario, se acepta que si AT&T realiza cualquier cambio futuro a esta cláusula de arbitraje (excepto un cambio del Domicilio de aviso) durante el período de contratación de servicios por parte del cliente, este podrá rechazar tal cambio enviando a la compañía una notificación por escrito dentro de los 30 días del cambio al Domicilio de Aviso mencionado anteriormente. Al rechazar cualquier cambio futuro, el cliente acepta que el arbitraje de cualquier disputa entre él y AT&T se realizará de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

Clientes de Puerto Rico:

Para los clientes de Puerto Rico, todas las referencias al “tribunal que atiende causas de escaso monto” en esta cláusula de arbitraje deben entenderse como la Junta Reguladora de Telecomunicaciones de Puerto Rico.

Cómo podemos comunicarnos con el cliente

El cliente entiende y acepta que en ocasiones puede ser necesario que nos comuniquemos con él con respecto a sus Cuentas, sus Servicios de AT&T y productos y servicios adicionales que nosotros, nuestros afiliados, cesionarios, sucesores o terceros podamos ofrecer. En consecuencia, el cliente acepta que AT&T y sus compañías filiales, cesionarios, sucesores, agentes actuales y futuros, y agencias de cobranza externas pueden comunicarse con él mediante cualquier método que este les proporcione, incluso por teléfono, correo, correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones automáticas u otro medio, así como también mediante la inclusión de mensajes o insertos en las facturas de sus Servicios de AT&T. El cliente acepta que los avisos que se le proporcionen utilizando cualquiera de estos métodos son suficientes para que se considere que los ha recibido. Además, acepta que cualquier llamada o mensaje de texto enviado a los números que nos proporcione a nosotros o a nuestras compañías filiales, agentes, cesionarios, sucesores actuales o futuros, o agencias de cobranza externas (incluidos los números por cable o móviles), puede enviarse mediante un sistema de marcación automática o de mensajes de voz artificiales o pregrabados, y que no puede revocar su consentimiento para ser contactado de esta manera.

El cliente acepta comunicarse con nosotros de inmediato si ha cambiado algún número de contacto que tenemos para contactarle. También acepta que podemos enviarle correos electrónicos u otros mensajes electrónicos por cualquier medio, incluido un sistema automatizado que envía mensajes preprogramados.

No pasar por alto la sección de mensajes importantes de la factura. Los mensajes de la factura y los encartes son una forma de compartir información con el cliente. Si el cliente se ha inscrito en la facturación en línea, se considera que ha recibido esos avisos cuando su factura en línea está disponible para su visualización. Si se recibe la factura impresa, se considera que el cliente ha recibido esos avisos tres días después de que enviemos la factura por correo.

Las comunicaciones de AT&T o sus compañías filiales, agentes, cesionarios o sucesores actuales o futuros, o agencias de cobranza externas pueden incluir alertas de emergencia, comunicaciones sobre pagos o saldos vencidos e información sobre promociones relacionadas con cualquier Servicio de AT&T o de nuestros socios externos sobre sus productos o servicios. No es necesario que el cliente acepte recibir comunicaciones promocionales para comprar ningún Servicio de AT&T. Se puede cancelar la suscripción a correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto promocionales siguiendo las opciones para cancelar la suscripción en la comunicación promocional o en la Política de privacidad de AT&T.

Para obtener más información sobre los derechos y opciones del cliente con respecto a cómo nos comunicamos con él, visitar att.com/sites/privacy_policy/rights_choices.

Terminación o suspensión de los Servicios de AT&T

Se puede cancelar o terminar uno o más de los Servicios de AT&T en cualquier momento. Para cancelar un servicio de AT&T, hay que comunicarse con el departamento de servicio al cliente para ese Servicio de AT&T. Se puede encontrar el número de teléfono en att.com/contactus/index.html o, para los usuarios individuales de FirstNet, en firstnet.com. Si se cancela un Servicio de AT&T, se pueden perder los descuentos que se obtuvieron al combinar los Servicios de AT&T. Y es posible que después de la cancelación de uno de los servicios del paquete dejen de funcionar los Servicios de AT&T restantes (o no funcionen de la misma manera).

AT&T se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier función o característica de cualquier Servicio de AT&T, incluidas las tarifas o los cargos, o cancelar el Servicio de AT&T por completo, por cualquier motivo, que puede incluir, entre otros:

  • cualquier mala conducta por parte del cliente o de cualquier usuario de los Servicios de AT&T del cliente (tal como se define a continuación);
  • cumplimiento de una orden de una agencia estatal o federal, un tribunal o un árbitro; y
  • cualquier interrupción o pérdida de los derechos del cliente o de AT&T de acceder a cualquier parte de las instalaciones de la red necesarias para proporcionar los servicios, incluida la interrupción o pérdida de cualquier derecho de acceso al terreno o edificios en los que se encuentran las instalaciones;

La mala conducta incluye, entre otras, las siguientes conductas del cliente o de cualquier usuario o de los Servicios de AT&T del cliente:

  • cualquier conducta que creamos que incumple este Contrato o la Política de Uso Aceptable de AT&T;
  • cualquier conducta que implique el uso de una conducta abusiva, amenazante o irrazonable hacia cualquiera de nuestros empleados o representantes, ya sea en persona, por teléfono o por escrito;
  • cualquier uso abusivo, fraudulento o ilegal de cualquier Servicio de AT&T;
  • que el cliente nos brinde información falsa o engañosa sobre sí mismo o sobre los usuarios de los Servicios de AT&T, o sobre el uso que el cliente o los usuarios hacen de los Servicios de AT&T, incluida información inexacta relacionada con su solvencia;
  • cualquier uso de los Servicios de AT&T de una manera que afecte negativamente nuestras redes, clientes u operaciones o las de otros, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona, viole la privacidad de otros, genere correo no deseado o mensajes o llamadas abusivas, o resulte en la publicación de materiales amenazadores, ofensivos o ilegales;
  • cualquier reventa de los Servicios de AT&T (incluida la venta del uso o el acceso a los Servicios de AT&T);
    y
  • cualquier incumplimiento de efectuar todos los pagos requeridos a su vencimiento o de mantener cantidades suficientes en depósito o pagar otra forma de garantía crediticia, así como cualquier cambio que determinemos crea un riesgo de impago (como un deterioro de su solvencia crediticia).

Independientemente del motivo o si el cliente o nosotros cancelamos sus Servicios de AT&T:

  • a menos que lo exija la ley aplicable, no hay prorrateo de cargos y el cliente sigue siendo responsable del pago del mes completo, incluso si sus Servicios de AT&T se cancelan en medio de un ciclo de facturación;
  • no se reembolsará ni acreditará el saldo de la Cuenta o la parte no utilizada del Servicio de AT&T cancelado (como un servicio prepago);
  • se cancelarán las licencias para usar cualquier software asociado con el Servicio de AT&T cancelado;
  • el cliente tiene la obligación de devolver cualquier Equipo, según se define en este Contrato, asociado con el Servicio de AT&T cancelado; y
  • AT&T se reserva el derecho de eliminar los datos, archivos u otra información asociados con el cliente o su Cuenta de AT&T o con los Servicios de AT&T cancelados.

Además, si el cliente no ha cumplido con el compromiso de mantener el servicio o la programación durante un período de tiempo determinado y cancela un Servicio de AT&T o lo rescindimos por mala conducta, el cliente estará sujeto a cualquier cargo por cancelación anticipada correspondiente de conformidad con el inciso

Si se suspende alguno de los Servicios de AT&T del cliente, este seguirá siendo responsable de pagar los cargos correspondientes por ese Servicio de AT&T.

Descargo de responsabilidad por garantías

Aparte de lo establecido expresamente en estos Términos generales o en los Términos de servicio aplicables, los Servicios de AT&T se ofrecen “tal como aparecen” y “en la medida en que estén disponibles”, sin garantías de ningún tipo. Siempre que lo permita la ley, AT&T y sus matrices, subsidiarias y compañías filiales, y sus directivos, empleados, agentes, socios, otorgantes de licencias, sucesores y cesionarios pasados, presentes y futuros, renuncian expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean orales, expresas, implícitas o estatutarias, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de título, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y cualquier garantía implícita por las prácticas, costumbres y métodos de comercio. Nadie está autorizado a ofrecer garantías en nuestro nombre. No garantizamos que los Servicios de AT&T cumplan con los requisitos del cliente, sean de una calidad o velocidad en particular, o que sean ininterrumpidos, puntuales, seguros, mantenidos y libres de virus o de otros componentes dañinos. AT&T no puede garantizar y no garantiza que una persona no autorizada no obtendrá acceso a la información o Cuenta de AT&T del cliente. Tampoco garantiza que los Servicios de AT&T sean adecuados para su uso en situaciones en las que se requiere una transmisión de datos absolutamente puntual o seguridad o que podrían resultar en lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas financieras. Tampoco garantiza que los Servicios de AT&T serán interoperables con el hardware o software del cliente y que la incompatibilidad no dará lugar a daños o pérdida de datos. El cliente usa los Servicios de AT&T a su propio riesgo.

Limitaciones de responsabilidad

El cliente reconoce y acepta que AT&T no es una aseguradora de sus productos y Servicios de AT&T, y que no puede asegurar la exactitud de la información del cliente ni la privacidad o seguridad de sus Cuentas de AT&T. Además, entiende y acepta que AT&T no tiene control sobre los actos y la conducta de terceros y que el cliente está mejor situado para salvaguardar su información personal y proteger sus Cuentas de AT&T contra el acceso no autorizado. AT&T ofrece servicios de telecomunicaciones y el cliente acepta que AT&T no es responsable de las pérdidas incurridas por aquel como resultado del uso por parte de un tercero de su número de teléfono móvil de AT&T u otro Servicio de AT&T como fuente de autenticación o verificación en conexión con cualquier cuenta de redes sociales, correo electrónico, financiera, de criptomoneda u otra cuenta. También reconoce y acepta que AT&T tiene el derecho, siempre que lo permita la legislación aplicable, de limitar el alcance y la extensión de su responsabilidad potencial para con el cliente, y que la capacidad de AT&T de limitar contractualmente su responsabilidad potencial para con sus clientes le permite ofrecer y proporcionar sus productos y Servicios de AT&T a precios justos y razonables. Por consiguiente, siempre que lo permita la ley, AT&T y sus matrices, subsidiarias y compañías filiales, y sus directivos, empleados, agentes, socios, otorgantes de licencias, sucesores y cesionarios pasados, presentes y futuros no serán responsables ante el cliente ni ante ningún otro usuario o beneficiario autorizado o no autorizado de los productos y Servicios de AT&T, de ningunos daños indirectos, incidentales, especiales, emergentes, triplicados, punitivos o ejemplares por ningún motivo. Los daños no permitidos incluyen, sin carácter limitativo, daños por lesiones personales; daños a la propiedad; o pérdida de ingresos, ganancias, negocio, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas tangibles o intangibles (incluso si se le ha informado a AT&T de la posibilidad de dichos daños) como resultado, por ejemplo, de lo siguiente: (a) el uso de productos y Servicios de AT&T (que incluye equipos, software y cableado interior o exterior); (b) el funcionamiento o no funcionamiento de los Servicios de AT&T; (c) las acciones o inacciones de AT&T o sus agentes con respecto a la provisión o entrega de cualquiera de los Servicios de AT&T o con respecto a la Cuenta de AT&T del cliente o a la relación de AT&T con el cliente; (d) cualquier acción de un tercero, como el acceso no autorizado a sus Cuentas de AT&T o Servicios de AT&T (incluido el uso de sus Cuentas de AT&T o Servicios de AT&T para acceder a una cuenta de terceros); o (e) cualquier presunta acción o manifestación, declaración, promesa o acuerdo de AT&T o sus agentes que no se establezcan expresamente en este Contrato con respecto al uso, funcionamiento, idoneidad, seguridad, confiabilidad, seguridad o cualquier otro aspecto o atributo de los servicios de AT&T.

Además, siempre que lo permita la ley, AT&T y sus empresas matrices, subsidiarias y filiales, y sus directivos, empleados, agentes, socios, otorgantes de licencias, sucesores y cesionarios pasados, presentes y futuros no serán responsables ante el cliente de ningunos daños de cualquier tipo que se deban a cualquiera de lo siguiente: (a) la instalación, el mantenimiento, la eliminación o el soporte técnico de los Servicios de AT&T, incluso si el daño se debe al DESCUIDO ordinario del instalador u otro representante de AT&T; (b) cualquier acceso no autorizado a las Cuentas de AT&T o Servicios de AT&T del cliente (incluido el uso de las Cuentas de AT&T o Servicios de AT&T para acceder a una cuenta de terceros), incluso si el acceso no autorizado fue el resultado del DESCUIDO ordinario de un empleado, representante, agente de AT&T o cualquier persona o entidad que pretenda actuar en nombre de AT&T; (c) cualquier incapacidad para comunicarse con el u otros servicios de emergencia, cualquier presunta interferencia con las señales de alarma o monitoreo médico, o cualquier falla de las señales de alarma o monitoreo médico que impide que lleguen a las estaciones de monitoreo previstas; (d) el uso, la imposibilidad de uso o la falta de interoperabilidad entre los Servicios de AT&T y cualquier hardware, software o servicio de terceros, incluso si los cargos por el hardware, software o servicio de terceros figuran en la factura de AT&T del cliente; (e) la pérdida de la información del cliente, como correos de voz, mensajes de texto, correos electrónicos, imágenes o archivos perdidos o eliminados; o (f) cualquier interrupción, error, limitación, demora en cualquier Servicio de AT&T o cualquier otro problema causado, en su totalidad o en parte, por el cliente o algo fuera del control de AT&T, que incluye, sin carácter limitativo, condiciones ambientales, condiciones de emergencia, cortes de energía o de la red, errores de transmisión, daños o reparaciones de equipos, límites en la capacidad del sistema, indisponibilidad de canales de radiofrecuencia, acciones gubernamentales, disputas laborales, disturbios, terrorismo o actos de terceros.

Además, a menos que lo prohíba la ley, la responsabilidad total de AT&T para con el cliente (según cualquier teoría legal) es un crédito o reembolso que no excederá el monto total de los cargos del Servicio de AT&T desembolsados durante el período más breve de (i) el período anterior de 24 meses o (ii) el período en el que el cliente experimentó el problema que dio lugar a sus reclamos. Si el cliente disputa un cargo en su factura, la cláusula requiere que notifique a AT&T dentro de los días posteriores a la fecha de la factura. Además, a menos que lo prohíba la ley, dentro de los dos años posteriores a la fecha del evento o de los hechos que dieron lugar a la disputa, el cliente debe iniciar una acción legal, ya sea presentando una demanda en un tribunal de reclamos menores o presentando una demanda de arbitraje, o en caso contrario debe renunciar al derecho a perseguir ese reclamo. Este período de limitaciones contractuales tiene una duración de 30 días después de la presentación de un Aviso de disputa válido según el inciso de este Contrato.

Cada una de las limitaciones de responsabilidad en este Contrato se aplicará a los reclamos que presente el cliente contra terceros en la medida en que se exigiría a AT&T indemnizar a ese tercero. Si la legislación aplicable prohíbe una limitación en este Contrato, todas las demás limitaciones se aplicarán en la mayor medida permitida por la ley.

Indemnización

Siempre que lo permita la legislación aplicable, el cliente acepta liberar, eximir de responsabilidad, indemnizar y defender a AT&T y a sus empresas matrices, subsidiarias y filiales, y a sus directivos, empleados, agentes, socios, licenciantes y sucesores y cesionarios presentes y futuros de todos y cada uno de los reclamos de cualquier persona o entidad por daños, multas, sanciones o gastos de cualquier naturaleza que surjan o se relacionen, directa o indirectamente, con lo siguiente: (1) el acceso o uso, o la imposibilidad del acceso o uso de los Servicio de AT&T por parte del cliente o de sus Usuarios autorizados; (2) cualquier incumplimiento de este Contrato por parte del cliente o de sus Usuarios; (3) la infracción de la ley por parte del cliente o de sus Usuarios autorizados (incluido el descuido, mala conducta intencional y violación de los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona); o (4) cualquier otro reclamo, demanda, acción o denuncia que de alguna manera surja o se relacione con este Contrato o cualquier Servicio de AT&T por parte de cualquier persona o entidad que reclame en nombre del cliente o de sus Usuarios autorizados o a través de ambos.

Cargos y pagos

Verificación de crédito:

Al solicitar o utilizar ciertos Servicios de AT&T, el cliente da permiso a AT&T para obtener su información crediticia de las agencias de informes crediticios del consumidor en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso debido a preguntas o cambios en la Cuenta realizados por Usuarios autorizados o personas que brinden información que AT&T considere suficiente para identificarle. AT&T puede compartir información sobre el crédito del cliente con compañías filiales, cesionarios, sucesores y proveedores de servicios de AT&T en cualquier momento y por cualquier motivo. AT&T puede negarse a brindar Servicios de AT&T o solicitar un pago por adelantado, un pago no reembolsable, un depósito u otra forma de requisito de crédito si determina que el cliente puede ser un riesgo crediticio debido a (1) su calificación crediticia; (2) historial crediticio insuficiente; (3) pagos atrasados anteriores, suspensión, desconexión o restablecimiento del servicio; o (4) uso fraudulento o abusivo de cualquier Servicio de AT&T en los últimos cinco años. AT&T no pagará intereses sobre pagos por adelantado o depósitos a menos que lo exija la ley. Sin embargo, AT&T podrá requerir condiciones de pago especiales, como pagos por adelantado o depósitos adicionales, si determina que el pago inicial fue inadecuado. AT&T podrá establecer límites y restringir los servicios o funciones de AT&T según lo considere apropiado. Y podrá interrumpir o suspender inmediatamente los Servicios de AT&T hasta que el saldo del cliente se reduzca por debajo del límite que AT&T estableció para el cliente. Cualquier cargo en que incurra en exceso de su límite es pagadero inmediatamente. Tras la determinación exclusiva de AT&T de un historial de pagos satisfactorio o según lo exija la ley, AT&T podrá comenzar a reembolsar los depósitos mediante créditos en las facturas, pagos en efectivo o según su determinación exclusiva. Si tiene pagos atrasados con nosotros, también nos autoriza a informar de cualquier pago atrasado o falta de pago a las agencias de informes de crédito.

Facturación:

Los diferentes Servicios de AT&T facturan de diferentes maneras; consultar los Términos de servicio para los Servicios de AT&T con el fin de obtener detalles y los montos de las tarifas y cargos aplicables. Pero el cliente acepta pagar el total de cada ciclo de facturación (generalmente una vez cada 30 días): (1) los cargos mensuales vigentes en ese momento para los Servicios de AT&T; (2) cualquier cargo aplicable por el equipo requerido para los Servicios de AT&T; (3) tarifas de activación, conexión o cargos de instalación, si corresponde; (4) cargos por pagos atrasados y cargos por restablecimiento del servicio de AT&T, si corresponde; (5) cargos de AT&T y otros cargos de AT&T descritos en los Términos de servicio; (6) cargos por contenido o servicios de terceros que se compraron u ordenaron usando los Servicios o el equipo de AT&T; y (7) cualquier impuesto y tarifa aplicable que AT&T pague a los municipios y otras entidades gubernamentales y pueda traspasar al cliente, independientemente de si la legislación vigente los carga a AT&T. El cliente es responsable de pagar todos los cargos especificados en este Contrato, incluidos los cargos incurridos por cualquier persona que obtenga acceso a los Servicios o equipos de AT&T del cliente, incluso si este no autorizó los cargos. Téngase en cuenta que la facturación comenzará tan pronto como el cliente reciba o active el Servicio de AT&T, incluso si aún no ha comenzado a usarlo (o incluso a instalarlo).

Cargo por pago atrasado y Cargo por cheque sin fondos:

El cliente acepta que, por cada factura no pagada en su totalidad para la fecha de vencimiento del pago, se podrá aplicar un cargo por pago atrasado (sujeto a la ley aplicable y excepto que se haya acordado lo contrario expresamente por escrito). La aceptación de pagos atrasados o parciales (aunque figuren como “Pagado en su totalidad”) no implicará la renuncia de AT&T de su derecho a reclamar la totalidad de lo adeudado. También se cobrará un cargo por cada cheque u otro instrumento (incluidas las devoluciones del cargo de la tarjeta de crédito) devuelto sin pagar por cualquier motivo (sujeto a la ley aplicable y excepto que se haya acordado lo contrario expresamente por escrito).

Cobranzas:

Si el cliente no paga los montos que adeuda en su totalidad y a tiempo, acepta que puede estar sujeto a recobros, ya sea por parte de AT&T o por una agencia de cobranzas externa. Siempre que lo permita la ley, el cliente pagará todos los costos y cargos, incluidos los honorarios de abogados, en los que incurra AT&T razonablemente para recobrar los montos que adeuda. Sujeto a la ley aplicable, y en la medida en que no sea contrario a esta, AT&T no será responsable de ninguna consecuencia negativa o adversa que pueda surgir como resultado del reporte de la Cuenta del cliente o de su información de pago o historial a cualquier agencia crediticia o de cobranzas externa.

Autopay:

Si el cliente se inscribe en un plan de facturación automática con tarjeta de crédito, pago automático o transferencia electrónica de fondos, autoriza a AT&T o a su agente a cargar los montos o a efectuar las retenciones correspondientes en la tarjeta de crédito o débito o en la cuenta de la institución financiera que nos proporcione, sin necesidad de un recibo firmado. El cliente certifica que es el titular del método de pago, autoriza a AT&T a almacenar esta información y autoriza a AT&T a cobrar automáticamente el monto de sus facturas mensuales cada mes en la fecha indicada en su factura mensual y a cobrar cualquier monto pendiente si el cliente cancela el servicio de AT&T. Si se le solicitó al cliente que proporcionara una tarjeta de crédito cuando inició un Servicio de AT&T, el cliente también autoriza a AT&T a cargar en esa tarjeta (en lugar de su tarjeta de Autopay, si es diferente) cualquier monto pendiente si cancela el Servicio de AT&T. El cliente acepta proporcionar a AT&T información actualizada de su tarjeta de crédito o débito o de su cuenta bancaria cuando sea necesario llamando al número de atención al cliente que figura en su factura o en línea en att.com/myatt. El cliente reconoce que, si el banco emisor de su tarjeta participa en un programa de actualización de tarjetas y, a menos que opte por no participar en este servicio, su banco puede proporcionar a AT&T el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento actualizadas, y AT&T actualizará sus archivos con esta información y continuará cargando su tarjeta. El cliente acepta que AT&T no es responsable por los cargos de fondos insuficientes u otros cargos en los que pueda incurrir el cliente como resultado de cualquier intento de cargar o colocar retenciones en su tarjeta de crédito o débito o de transferir fondos. Cuando el pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, el pago también estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por el emisor de la tarjeta de crédito o débito. Si los cargos no se pueden procesar a través de la tarjeta de crédito o débito, o si el giro bancario o transferencia electrónica de fondos se devuelve por fondos insuficientes, AT&T podrá cobrar al cliente un cargo adicional.

Para cancelar su autorización para la facturación automática con tarjeta de crédito, pago automático o transferencia electrónica de fondos, el cliente puede llamar al número de atención al cliente que figura en su factura o en línea enatt.com/myatt. Si cancela el pago automático, el cliente puede perder determinadas promociones o descuentos. También debe comunicarse con el emisor de su tarjeta o institución financiera para informarle que ha cancelado su inscripción.

Cargo por cancelación anticipada:

El Resumen de servicio al cliente, la confirmación del pedido o el programa de tarifas aplicables para el Servicio de AT&T puede incluir un período mínimo en el que el cliente debe mantener el servicio en un plan elegible (“Compromiso de servicio”) o mantener cierta programación (“Compromiso de programación”). Si el cliente no cumple con ese compromiso, acepta pagar un cargo por cancelación anticipada. Ese cargo no es una multa, sino un medio alternativo para que el cliente cumpla con sus obligaciones en virtud del Contrato que nos indemniza parcialmente por el hecho de no completar el Compromiso de servicio o Compromiso de programación en el que se basa la tarifa mensual.

Aplicación de créditos:

Cualquier monto reembolsado como créditos en la factura, pagos en efectivo o de cualquier otra forma, incluirá todos los impuestos, tarifas y recargos correspondientes que se hubieran pagado originalmente con tales montos. Los montos de crédito, como las recompensas de fidelidad del cliente, que no representan un reembolso ni un descuento en el precio pagado por un producto o Servicio de AT&T, no incluirán el reembolso de ningún impuesto, tarifa o recargo previamente pagado.

Beneficios comerciales o gubernamentales:

El cliente puede recibir o ser elegible para ciertos descuentos, créditos, promociones y otros beneficios (“Beneficios”) por medio de un contrato de un cliente comercial o gubernamental con AT&T (“Contrato comercial”) o si es elegible para participar en nuestros programas de descuentos o beneficios para el ejército/gobierno. Todos estos Beneficios se le brindan al cliente únicamente como resultado del Contrato Comercial correspondiente o a discreción de AT&T y pueden modificarse o rescindirse sin previo aviso. El cliente también puede ser elegible para ciertos planes de tarifas y/u otros Servicios. Con respecto a los Servicios inalámbricos, consúltese att.com/iru-additional-terms para conocer dichos Servicios y los términos adicionales asociados.

Si una entidad comercial o gubernamental paga los cargos del cliente o es responsable de los cargos del cliente, este autoriza a AT&T a compartir la información de su Cuenta con dicha entidad o con sus agentes autorizados. Si el cliente usa los Servicios y/o recibe ciertos Beneficios de conformidad con un Contrato comercial con AT&T, pero el cliente es responsable de sus propios cargos, entonces el cliente autoriza a AT&T a compartir suficiente información de la Cuenta con su empresa o entidad gubernamental, o con sus agentes autorizados, para verificar que el cliente continúa reuniendo los requisitos para recibir esos Servicios o Beneficios. El cliente también acepta que AT&T puede comunicarse con él directamente por mensaje de texto, correo electrónico u otros medios para confirmar que el cliente continúa reuniendo los requisitos para recibir esos Servicios y/o Beneficios.

El cliente puede recibir Beneficios debido a que aceptó que los cargos por sus Servicios fueran facturados (“Facturación conjunta”) por una compañía filial de AT&T (“Filial”) o porque se suscribió a ciertos servicios provistos por una Filial. Si el cliente cancela la Facturación conjunta o el servicio de la Filial, sus tarifas se ajustarán sin previo aviso a un plan de tarifas para el que califique.

Los beneficios pueden variar y están sujetos al Contrato comercial correspondiente y a los criterios de elegibilidad/inscripción en curso, que AT&T puede verificar o auditar a su discreción. Los usuarios individuales de FirstNet también deben cumplir con los criterios de elegibilidad para el servicio de FirstNet y estarán sujetos a una nueva verificación de elegibilidad de vez en cuando.

Preguntas o disputas con respecto a los cargos

Si el cliente cree que hay algún problema con su factura, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Se puede encontrar el número de servicio al cliente para el Servicio de AT&T en att.com/contactus/index.html o, para usuarios individuales de FirstNet, en firstnet.com. Si el cliente no está satisfecho con la resolución del servicio de atención al cliente, puede enviar a AT&T un Aviso de disputa de conformidad con el inciso

Si el cliente tiene una disputa de facturación, tiene días a partir de la fecha de la factura para notificar al servicio de atención al cliente de su Servicio de AT&T. De lo contrario, habrá renunciado a sus derechos de disputar la factura y participar en cualquier acción legal que plantee esa disputa. Este período de limitaciones no aplica a ningún estado en el que estén prohibidas dichas disposiciones de notificación contractual.

Privacidad

Política de privacidad:

AT&T se toma muy en serio la privacidad del cliente. Para obtener más información sobre cómo AT&T recopila, usa y protege la información personal del cliente, incluida la información de su ubicación, consúltese la Política de privacidad de AT&T que se encuentra en att.com/privacy. Los usuarios individuales de FirstNet deben revisar la Política de privacidad de FirstNet en firstnet.com.

Uso por niños:

A AT&T le preocupa la seguridad y privacidad de todos sus usuarios, especialmente los niños. Por esta razón, no se debe permitir que los niños menores de 13 años accedan a los Servicios de AT&T a menos que lo permita un titular de la cuenta que sea su tutor legal. El cliente entiende que al permitir que un niño acceda a un Servicio de AT&T, le está dando a su hijo acceso a las funciones de ese Servicio (como correo electrónico, tableros de mensajes, clubes y mensajes instantáneos), Internet y una amplia gama de contenido de terceros. Téngase en cuenta que los servicios de AT&T están diseñados para atraer a una amplia audiencia. Es responsabilidad del cliente determinar si las funciones son apropiadas para un menor.

AT&T sugiere usar los controles de acceso que se ofrecen con los Servicios de AT&T que le permiten al cliente, como titular de la Cuenta, bloquear el acceso a ciertos tipos de contenido que puede considerarse inapropiados para menores. Sin embargo, AT&T también recomienda que el cliente sea diligente en la supervisión de cualquier menor en el uso de los Servicios de AT&T e Internet. Los controles de acceso proporcionados a través de los servicios de AT&T están pensados solo como guía. Ni AT&T ni sus licenciantes pueden ser responsables de ningún contenido al que accedan el cliente o los menores, independientemente de que el cliente use los controles de acceso que proporciona AT&T. Además, ni AT&T ni sus licenciantes garantizan la precisión de dichos controles de acceso, y el cliente acepta que no responsabilizará a AT&T por ninguna pérdida o daños de ningún tipo en los que se haya incurrido como resultado del uso de dichos controles de acceso.

Legislación aplicable

La ley del estado en el que actualmente AT&T brinda los Servicios de AT&T (o, para el servicio inalámbrico, el estado del domicilio de facturación actual o la dirección de registro actual) regirá este Contrato, excepto en la medida en que la ley sea sustituida o contraria con la ley federal aplicable.

Términos de licencia de usuario final

Si el cliente se conecta a los Servicios de AT&T mediante el uso, la descarga o la instalación de una aplicación u otro software que AT&T puso a disposición, ya sea directamente o mediante proveedores (el “Software”), su uso del Software está sujeto a este Contrato y a cualquier Contrato de licencia de usuario final (“EULA”) que viene con el Software.

Definición de software:

El término “Software” significa lo siguiente: (a) cualquier aplicación relacionada con los Servicios o este Contrato, incluidos, sin carácter limitativo, cualquier código de software, scripts, interfaces, gráficos, pantallas, texto, documentación y otros componentes; (b) cualquier actualización, modificación o mejora del mismo; y (c) cualquier sitio web específico de AT&T o de un proveedor al que el Software dirija al cliente a través de cualquier navegador.

Concesión de licencia:

AT&T (o para el Software de proveedores, el proveedor) sigue siendo el propietario del Software, que no se le vende al cliente. Siempre que el cliente cumpla con los términos de este Contrato y cualquier EULA provisto con el Software, AT&T le otorga un derecho revocable, no exclusivo, intransferible y limitado para instalar y usar el Software en una sola computadora o dispositivo que el cliente posea y controle, y para acceder y utilizar el Software en dicho dispositivo. AT&T no es responsable de ningún material o contenido que el cliente transmita, almacene, elimine, grabe o reproduzca usando el Software.

Restricciones de uso:

El cliente puede usar el Software solo en estricto cumplimiento de los términos de este Contrato, el EULA y los términos de cualesquiera otros contratos de AT&T asociados con el dispositivo del cliente. El cliente no debe: (a) descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, intentar derivar el código fuente o descifrar el Software; (b) realizar cualquier modificación, adaptación, mejora, revalorización, traducción o trabajo derivado del Software; (c) violar las leyes, reglas o regulaciones aplicables en relación con su acceso o uso del Software; (d) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca comercial) de AT&T o sus afiliados, socios, cesionarios, sucesores, proveedores o licenciatarios del Software; (e) revender excepto por parte de un revendedor autorizado de AT&T, usar el Software para cualquier esfuerzo de generación de ingresos o empresa comercial que no sea el uso de este Software para participar en nuestros Servicios; (f) usar el Software para crear un producto, Servicio o software que sea, directa o indirectamente, competitivo o sustituto de cualquier Servicio, producto o software ofrecido por AT&T; (g) utilizar el Software para enviar consultas automatizadas a cualquier sitio web o para enviar cualquier correo electrónico comercial no solicitado; ni (h) utilizar cualquier información o interfaz patentada de AT&T u otra propiedad intelectual de AT&T en el diseño, desarrollo, fabricación, concesión de licencias o distribución de cualquier aplicación, accesorio o dispositivo para su uso con el Software.

Límites de exportación:

No se puede descargar, exportar o reexportar ninguna parte del Software ni la información o tecnología subyacente: (a) a ningún país (ni a ningún ciudadano o residente de ningún país) al que Estados Unidos haya embargado bienes; ni (b) para ninguna persona incluida en la lista de Nacionales especialmente designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o en la tabla de Órdenes denegadas del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. No se pueden exportar fuera de los Estados Unidos el Software y cualquier tecnología subyacente ni para ninguna entidad extranjera o “persona extranjera” según lo definido por las regulaciones del gobierno de los EE. UU., que incluyen, sin carácter limitativo, cualquier persona que no sea ciudadano, nacional o residente permanente legal de los Estados Unidos.

Derechos de propiedad intelectual

IP de AT&T:

El cliente acepta que el Software, los Servicios y el equipo de AT&T (“IP de AT&T”, siendo IP la propiedad intelectual por sus siglas en inglés) están protegidos por las leyes de marcas registradas, derechos de autor, patentes y propiedad intelectual y/o disposiciones de tratados internacionales. También acepta que el código fuente y objeto de la IP de AT&T y el formato, directorios, consultas, algoritmos, estructura y organización de la IP de AT&T son propiedad intelectual e información confidencial y de propiedad de AT&T y sus filiales, cesionarios, sucesores, otorgantes de licencias y proveedores. Salvo que se indique expresamente lo contrario en este Contrato, no se le otorga al cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la IP de AT&T por implicación, impedimento legal u otra teoría legal, y todos los derechos sobre la IP de AT&T no otorgados expresamente en este Contrato quedan reservados y retenidos por AT&T. El cliente tampoco tiene ningún derecho de propiedad intelectual o de otro tipo sobre la información que AT&T proporciona o utiliza para brindar los Servicios de AT&T, como cualquier Cuenta, números de teléfono o direcciones de correo electrónico que se le hayan asignado.

Software de terceros:

La IP de AT&T puede utilizar o incluir software de terceros que está sujeto a términos de licencia de código abierto y de terceros (“Software de terceros”). El cliente reconoce y acepta que su derecho a utilizar dicho Software de terceros como parte de los Servicios está sujeto y se rige por los términos y condiciones de la licencia de código abierto o de terceros aplicable a dicho Software de terceros, incluido, sin carácter limitativo, cualquier reconocimiento aplicable, términos de licencia y exenciones de responsabilidad contenidos en el mismo (“Avisos de software de terceros”) así como todos los cambios publicados en los Avisos de software de terceros. En caso de conflicto entre los términos de este Contrato y los términos de esas licencias, los términos de esas licencias controlarán el uso por parte del cliente del Software de terceros correspondiente. En ningún caso la Aplicación ni los componentes de la misma se considerarán software de “código abierto” o “disponibles públicamente”. El cliente acepta que el uso de la IP de AT&T está sujeto a los términos de todos los Avisos de software de terceros.

Marcas de AT&T:

El cliente acepta que los nombres de compañías y sus logotipos relacionados y todos los nombres de los productos y servicios relacionados, marcas de diseño y lemas son marcas comerciales y marcas de servicio que pertenecen a AT&T y se usan bajo la licencia de AT&T (las “Marcas de AT&T”). El cliente no está autorizado a usar las Marcas de AT&T en ningún tipo de anuncios, publicidad o de cualquier otra manera comercial sin el consentimiento previo por escrito de AT&T, que puede no conceder con motivo o sin motivo.

Infracción de derechos de autor y Ley de derechos de autor del milenio digital:

AT&T respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás. Si el cliente cree que su trabajo ha sido copiado y publicado, almacenado o transmitido en relación con los Servicios de AT&T de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, según la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”, por sus siglas en inglés), debe comunicárselo a AT&T proporcionando la información que aparece en att.com/legal/terms.dmca.html al Agente de derechos de autor de AT&T a [email protected] para dar notificación de reclamos de infracción de derechos de autor. Para obtener más información sobre las prácticas de protección de derechos de autor de AT&T según la DMCA y para obtener información sobre cómo comunicarse con el agente de la DMCA de AT&T, consultar att.com/legal/terms.dmca.html.

Programa de alerta de derechos de autor:

AT&T mantiene el Programa de alerta de derechos de autor de AT&T (AT&T CAP) que permite a los titulares de derechos de autor notificar a AT&T sobre la infracción reclamada que se produzca en los servicios transitorios de comunicaciones de red digital de AT&T de conformidad con la sección (a) del Título 17 del Código de los Estados Unidos (17 U.S.C. § (a)). Para obtener más información sobre AT&T CAP, visitar copyright.att.net/home.

Según el CAP de AT&T, los propietarios de contenido pueden enviar notificaciones a AT&T sobre presuntas infracciones de derechos de autor en función de la información que hayan recopilado de forma independiente de acuerdo con el Sistema automatizado de avisos de derechos de autor estándar de la industria. Si un propietario de contenido o su agente autorizado envía un aviso de infracción que identifica una dirección IP que AT&T puede, con esfuerzos razonables, rastrear hasta un suscriptor particular e identificable de AT&T en la fecha y hora identificadas en el aviso, AT&T enviará una alerta de derechos de autor a la información de contacto archivada para la Cuenta del suscriptor, notificando al titular de la cuenta sobre la alegación y proporcionando información sobre la infracción de derechos de autor en línea.

Si el cliente recibe una alerta de derechos de autor, es su responsabilidad tomar medidas inmediatas para verificar sus dispositivos conectados a Internet y su red local para asegurarse de no generar avisos de infracción de derechos de autor adicionales. Si, después de recibir una alerta de derechos de autor, AT&T recibe avisos de infracción de derechos de autor adicionales que se pueden rastrear a una dirección IP asociada con la Cuenta del cliente, AT&T podrá redirigir temporalmente el servicio de acceso a Internet del cliente a una página web donde se le pedirá que revise y reconozca el material sobre la importancia de los derechos de autor y el uso legal del contenido disponible en Internet. Una vez finalizada esta revisión, se interrumpirá la redirección y el servicio se restablecerá a la normalidad. Después de esta etapa, si AT&T continúa recibiendo avisos de infracción de derechos de autor que se pueden rastrear a una dirección IP asociada con la Cuenta del cliente, AT&T puede tomar medidas adicionales de acuerdo con 17 U.S.C. § (i), que en última instancia pueden resultar en la cancelación de los Servicios de AT&T del cliente.

La información de identificación personal de los titulares de la Cuenta está protegida durante este proceso. AT&T no proporcionará dicha información a los propietarios de contenido a menos que así lo requiera una orden judicial. Para obtener más información sobre el programa de alerta de derechos de autor de AT&T, visitar: copyright.att.net/home.

Las políticas de AT&T se pueden revisar de vez en cuando y, además, AT&T puede, a su exclusivo criterio, participar voluntariamente, en términos aceptables para AT&T, en programas de alerta de derechos de autor y de respuesta gradual con otras partes interesadas. Al utilizar los Servicios de AT&T, el cliente acepta que AT&T tendrá el derecho, pero no la obligación, de impugnar en su nombre la legitimidad de cualquier notificación de infracción de derechos de autor que reciba AT&T y, por la presente, el cliente acepta otorgar a AT&T la autoridad limitada que sea necesaria para permitir dicha impugnación.

Información, contenido, servicios y aplicaciones proporcionados por terceros

AT&T NO ES UN EDITOR DE INFORMACIÓN, APLICACIONES, SERVICIOS U OTRO CONTENIDO DE TERCEROS Y NO ES RESPONSABLE DE OPINIONES, CONSEJOS, DECLARACIONES, OTRA INFORMACIÓN, SERVICIOS O BIENES PROPORCIONADOS POR TERCEROS. Ni AT&T ni sus proveedores o distribuidores de contenido y servicios pueden suscribir o asumir el riesgo del cliente en forma alguna al proporcionar información, servicios, aplicaciones, contenido o productos. El cliente acepta que el uso de información, aplicaciones, servicios, contenido o productos de terceros es bajo su propio riesgo, por lo que AT&T no es responsable ni garantiza su seguridad, calidad o idoneidad y no brinda servicio al cliente, reparaciones ni otro soporte.

Los proveedores de servicios o contenido de terceros pueden imponer cargos adicionales. Cualquier información que el cliente proporcione a terceros se rige por las políticas o condiciones de estos.

Algunos servicios le brindan la posibilidad al cliente de acceder, ver, escuchar, interactuar, grabar y/o almacenar contenido de audio y visual de terceros (“Contenido de terceros”). El cliente entiende que AT&T no garantiza el acceso ni la disponibilidad de ningún Contenido de terceros en particular, ni el período de tiempo que dicho Contenido de terceros en particular puede permanecer disponible. El cliente también entiende que el Contenido de terceros es el material de derechos de autor del tercero que lo suministra, está protegido por derechos de autor y otras leyes aplicables, y no puede ser reproducido, publicado, difundido, reescrito o redistribuido sin el permiso por escrito del tercero que lo suministró, excepto en la medida permitida por las disposiciones de “uso leal” de las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos o disposiciones similares de leyes extranjeras. El cliente acepta que AT&T no tendrá ninguna responsabilidad para con él, ni para con ninguna otra persona que use sus servicios de AT&T, con respecto a cualquier Contenido de Terceros.

AT&T se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de restringir o denegar el acceso a cualquier Contenido de terceros u otra información, aplicación, servicios o productos de terceros.

Cesión y terceros

Cesión:

AT&T puede ceder este Contrato o partes de este Contrato a cualquier tercero no afiliado sin el consentimiento del cliente y sin previo aviso, pero el cliente no puede ceder el Contrato ni ningún derecho o reclamo legal que surja del mismo sin el permiso previo por escrito de AT&T. Tras cualquier cesión de este Contrato por parte de AT&T, todas las referencias en este Contrato a “AT&T”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se referirán únicamente al cesionario de este Contrato y ya no se referirán a AT&T ni a sus compañías filiales. A partir de la fecha de una cesión por parte de AT&T, AT&T ya no será el proveedor de servicios del cliente y el cesionario será responsable de brindar servicios al cliente. El cliente reconoce y acepta que AT&T no tendrá responsabilidad alguna ni ninguna obligación para con el cliente si AT&T cede este Contrato y el recurso del cliente por cualquier responsabilidad u obligación se limitará únicamente al cesionario de este Contrato.

Terceros:

Salvo que se indique lo contrario en este Contrato, cualquier persona que utilice o se beneficie de los Servicios de AT&T del cliente no es un tercero beneficiario que pueda hacer cumplir este Contrato contra el cliente, AT&T o cualquier otra persona.

Acerca de este Contrato

La capacidad del cliente para contratar:

Al proceder a activar, usar o pagar cualquier Servicio de AT&T -lo que constituye la aceptación de este Contrato- el cliente confirma que es mayor de edad y tiene la capacidad para celebrar contratos vinculantes. Además, si el cliente utiliza los Servicios de AT&T en nombre de cualquier entidad, como una sociedad u otra organización, acepta este Contrato en nombre de esa entidad. Si esa entidad ha celebrado por separado un contrato comercial con AT&T, prevalecerán esos términos comerciales.

Cambios al Contrato:

AT&T puede agregar, modificar o eliminar cualesquiera términos, condiciones, tarifas o cargos de cualquier Servicio de AT&T en cualquier momento. AT&T proporcionará al cliente un aviso de todos los cambios que sean sustancialmente adversos para él (esto no incluye cambios en las tarifas o recargos impuestos por el gobierno y transferidos al cliente o cambios en las tarifas, cargos o recargos dentro de los límites establecidos en este Contrato o en cualquier documento incorporado a este documento) por correo electrónico, encarte o mensaje en la factura, mensaje de texto, publicación en el sitio web del Servicio de AT&T o por otro método que considere factible. AT&T también puede a su exclusivo criterio proporcionar al cliente un aviso de cambios no sustanciales. El uso o pago continuo de los Servicios de AT&T por parte del cliente después de la fecha de vigencia del cambio significa que el cliente ha aceptado el cambio. Si AT&T notifica un cambio sustancialmente adverso relacionado con un Servicio de AT&T durante el Compromiso de Servicio o Programación del cliente, si este no acepta el cambio, tiene 14 días para cancelar el servicio sin incurrir en un cargo por cancelación anticipada.

Términos en conflicto:

Este Contrato reemplaza cualquier contrato anterior entre AT&T y el cliente con respecto a los Servicios de AT&T. En caso de conflicto entre este Contrato y un EULA aplicable, prevalecerá este Contrato a menos que el EULA indique específicamente lo contrario. La versión en inglés de este Contrato es la versión original. Si existe un conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

Divisibilidad:

Si se determina que alguna cláusula de este Contrato no se puede hacer cumplir, las cláusulas restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Supervivencia:

Aunque AT&T o el cliente pueden rescindir este Contrato, algunos términos, por su sentido y contexto, seguirán aplicándose después de la rescisión. Estos términos incluyen, entre otros, las cláusulas relativas a la resolución de disputas (inciso ), el descargo de responsabilidad por garantías (inciso ), las limitaciones de responsabilidad (inciso ), la indemnización (inciso ) y la legislación aplicable (inciso ).

Contrato completo:

Este Contrato, según se describe en la cláusula , constituye el contrato completo y reemplaza cualquier contrato o entendimiento anterior o contemporáneo entre AT&T y el cliente, así como cualquier dependencia de materiales de marketing, declaraciones o promesas de los empleados o agentes de AT&T.

Límites operacionales/Fuerza mayor:

La capacidad de AT&T para brindarle al cliente los Servicios de AT&T está sujeta a la disponibilidad y las limitaciones operativas del equipo requerido y las instalaciones asociadas, incluidas las redes de terceros que AT&T no controla. El cliente entiende y acepta que pueden ocurrir interrupciones o retrasos temporales de los Servicios de AT&T y que AT&T no es responsable por ellos. Además, AT&T no es responsable de las interrupciones o demoras causadas por eventos fuera de su control, como guerras, actos o amenazas de terrorismo, revueltas civiles, huelgas o interrupciones laborales, desastres naturales (incluidos incendios, inundaciones, terremotos y clima severo), epidemias médicas, pandemias o brotes, destrucción de instalaciones de red o infraestructura de transporte, o cualquier otro evento fuera del control razonable de AT&T.

2. Términos de servicio AT&T Wireless

El servicio inalámbrico de AT&T, incluido el servicio móvil de los usuarios individuales de FirstNet, (“Servicio Wireless”), lo proporciona AT&T Mobility LLC, actuando en nombre de sus compañías filiales con licencia de la FCC o el cesionario o sucesor de AT&T (“AT&T” o “nosotros” en estos Términos de servicio).

La cláusula 2 contiene los términos aplicables a todos los servicios de AT&T Wireless. La cláusula 3 contiene términos suplementarios para el servicio inalámbrico AT&T PREPAID y la cláusula 4 contiene términos suplementarios para los planes inalámbricos DataConnect/basados en sesión. Si los términos de la cláusula 2 entran en conflicto con los términos de la cláusula 3 o 4, prevalecerán los términos de la cláusula 3 o 4.

Para preguntas sobre el Servicio Wireless, llamar al para el servicio pospago y al para el servicio prepago.

Contrato de Servicio Wireless

El Contrato de Servicio Wireless del cliente incluye lo siguiente:

  • El Resumen del servicio al cliente;
  • Los términos y condiciones del Servicio Wireless se encuentran en los folletos que están disponibles en la tienda minorista y en línea en att.com/mobilityplans en el momento de la compra; y
  • Términos y condiciones adicionales que se aplican al uso por parte del cliente de las aplicaciones, funciones y servicios de AT&T, que están disponibles en la aplicación, en el Dispositivo del cliente y en línea en att.com/appterms.

La red inalámbrica de AT&T puede proporcionar acceso de banda ancha a Internet. Para obtener más información sobre cómo AT&T ayuda a transmitir información a puntos en Internet y cómo administra su red, consultar att.com/broadbandinfo. La información proporcionada en la página de información de banda ancha no es parte del Contrato del cliente.

Descripción de servicio inalámbrico

El Servicio inalámbrico incluye:

  • Servicios incluidos en el plan de tarifas, que establece la asignación de uso mensual y los cargos por servicios de voz, mensajes y/o datos; tarifas excedentes cuando se supera el límite de la asignación de uso mensual del plan de tarifas; tarifas de pago por uso; y el área de cobertura. A menos que se especifique lo contrario en los términos del plan de tarifas, cualquier asignación no utilizada de servicios de voz, mensajes y datos de un ciclo de facturación no se transferirá a ningún otro ciclo de facturación.
  • Todas las funciones y todos los servicios opcionales que agregue el cliente a cualquier línea de su Cuenta, los cuales pueden estar sujetos a cargos y términos y condiciones adicionales.

A menos que se especifique lo contrario en el plan de tarifas, el Servicio inalámbrico no incluye el uso de las redes de otros proveedores -y pueden aplicarse cargos adicionales por el uso de esas redes- en los EE. UU. o durante un viaje internacional.

El Servicio inalámbrico de AT&T se puede utilizar con: (a) un dispositivo móvil que contiene una SIM asignada a la Cuenta del cliente o (b) un dispositivo que está diseñado y se compra para su uso exclusivo en la red de AT&T (mencionado en los Términos de Servicio inalámbrico indistintamente como “Dispositivo” o “Equipo”).

Servicio de voz:

Si el plan de tarifas del cliente incluye el servicio de voz, sujeto a las limitaciones de este Contrato, el cliente puede realizar y recibir llamadas dentro del área de cobertura de su plan de tarifas (“Servicio de voz”). Es posible que se apliquen cargos adicionales por el Servicio de voz utilizado fuera del área de cobertura del plan de tarifas del cliente.

Servicio de mensajes:

Si el plan de tarifas del cliente incluye la capacidad de enviar y recibir mensajes de texto (SMS), imágenes o video (MMS) de AT&T y/o mensajes de servicio de comunicación enriquecida (RCS), sujeto a las limitaciones de este Contrato, el cliente podrá recibir y enviar dichos mensajes (“Servicio de mensajes”). AT&T no garantiza la entrega de los mensajes. AT&T intentará enviar los mensajes hasta por setenta y dos horas. Si el mensaje no se puede entregar (por ejemplo, si el dispositivo del destinatario está apagado), se eliminará. AT&T se reserva el derecho de cambiar este período de entrega y los límites de tamaño según sea necesario. Es posible que el contenido de algunos mensajes no sea accesible, no sea visible, no sea audible o se facture como datos debido a limitaciones en ciertos Dispositivos o si el cliente tiene boqueados los mensajes o los datos en su línea. Las aplicaciones que usan otros protocolos de envío de mensajes (aplicaciones de envío de mensajes de terceros de libre trasmisión) pueden incurrir en cargos por datos. El cliente puede recibir mensajes no solicitados de terceros como resultado de visitar sitios de Internet.

Servicio de datos:

Si el plan de tarifas del cliente incluye datos, sujeto a las limitaciones de este Contrato, aquel podrá navegar por Internet y acceder a servicios, contenido y aplicaciones móviles, incluidos aquellos que permiten enviar y recibir correos electrónicos, uso de navegación GPS, streaming de video y otras capacidades habituales habilitadas para Internet móvil (“Servicio de datos”). Los servicios que se proporcionan a través del Servicio de datos pueden ser provistos por AT&T o sus afiliados, cesionarios, sucesores o terceros sujetos a los términos y condiciones específicos del servicio.

Servicio Wi-Fi de AT&T:

Si el cliente tiene un plan de tarifas que reúna los requisitos y un dispositivo con capacidad para Wi-Fi, el Servicio W-Fi de AT&T en los EE. UU. puede estar disponible para el cliente sin cargo adicional y su dispositivo puede autenticarse automáticamente en las ubicaciones del Servicio Wi-Fi de AT&T. El uso del servicio Wi-Fi de AT&T en los EE. UU. está sujeto a los Términos de servicio de Wi-Fi (“Términos de Wi-Fi”) que se encuentran en att.com/legal/terms.wiFiServices.html. Si el cliente se autentica automáticamente en nuestras ubicaciones de Servicio Wi-Fi, su uso puede estar sujeto a los Términos de Wi-Fi y las opciones de filtrado de URL del propietario u operador de la ubicación. Se puede desactivar la autenticación automática en el dispositivo, por ejemplo, desactivando Wi-Fi. Cuando utiliza el Servicio Wi-Fi de AT&T es posible que se recopile cierta información sobre el cliente o su Dispositivo. (Téngase en cuenta que el servicio Wi-Fi de AT&T es para clientes inalámbricos; el Wi-Fi de red doméstica para clientes con Servicio de Internet está sujeto, en cambio, a los términos del inciso ).

Identificador de llamadas:

La información del identificador de llamadas (“Caller ID”) del cliente (como su nombre y número de teléfono) puede aparecer en el Dispositivo o en la factura de la persona que recibe la llamada; en algunas circunstancias las limitaciones técnicas pueden impedirle bloquear la transmisión de la información del identificador de llamadas. El cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre cómo bloquear la visualización de su nombre y número. Es posible que el bloqueo del identificador de llamadas no esté disponible cuando se usan los servicios de datos. Si corresponde al plan de tarifas y Dispositivo del cliente, se puede aplicar una función de identificación de llamadas entrantes que notificará las llamadas entrantes y podrá aplicar etiquetas genéricas a algunas de esas llamadas como telemarketing, sospecha de spam y/o sospecha de fraude.

¿Dónde puedo usar mi servicio inalámbrico?

Para activar y mantener su Servicio inalámbrico debe tener una dirección postal en los EE. UU. y vivir dentro del área de cobertura de red que pertenece a AT&T y que AT&T opera, su cesionario o su sucesor. Nuestros mapas de cobertura se pueden encontrar en att.com/coverageviewer. Hay lagunas en los mapas de cobertura que, por su naturaleza, son solo aproximaciones de la cobertura real. Téngase en cuenta que incluso dentro del área de cobertura, muchas cosas pueden afectar la disponibilidad y la calidad del Servicio inalámbrico, incluidos, entre otros, la capacidad de la red, el Dispositivo, el plan de tarifas, el terreno, los edificios, el follaje y el clima. El Servicio inalámbrico o tecnologías inalámbricas particulares (como 5G) no estarán disponibles en todas las áreas en todo momento.

AT&T utiliza diferentes tecnologías de red en su red inalámbrica y no todos los Dispositivos funcionan con todas las tecnologías inalámbricas. AT&T no garantiza que el cliente reciba ninguna capacidad de red específica en un momento dado, incluida una velocidad de red en particular. Las velocidades reales de la red dependen de las características del dispositivo, la tecnología de la red, la disponibilidad, la cobertura, las tareas, las características de los archivos, las aplicaciones y otros factores.

El Servicio inalámbrico puede ser interrumpido, retrasado o limitado de otra manera por una variedad de razones, incluyendo condiciones ambientales, indisponibilidad de canales de radiofrecuencia, capacidad del sistema, administración de red, acceso prioritario por personal de Seguridad Nacional y Preparación de Emergencias en caso de un desastre o emergencia, coordinación con otros sistemas, modificaciones y reparaciones de equipos y problemas con las instalaciones de las compañías de interconexión.

Activación del servicio y duración del contrato

Establecimiento del servicio y duración del servicio:

Para establecer el Servicio inalámbrico, puede ser necesario que el cliente proporcione una tarjeta de crédito. Puede usar esta u otra tarjeta de crédito o débito para establecer pagos periódicos. Ver la cláusula con respecto al pago en caso de cancelación. Estos Términos de servicio Inalámbrico comienzan el día en que AT&T activa el Servicio Inalámbrico del cliente y continúan hasta la terminación del Servicio Inalámbrico por cualquier motivo.

Duración del contrato:

Si el cliente ha aceptado un Compromiso de servicio, debe mantener el Servicio inalámbrico en un plan elegible durante el período de Compromiso de servicio. Una vez que complete su Compromiso de servicio, su contrato de Servicio inalámbrico continuará mes a mes y se renovará automáticamente a menos que el cliente lo cancele o su Servicio inalámbrico se rescinda. Si el cliente no tiene un Compromiso de servicio (por ejemplo, compra su Dispositivo a AT&T al precio minorista completo, con un plan de pago a plazos o trae su propio Dispositivo), el Servicio se proporciona mes a mes y se renueva automáticamente a menos que se cancele o rescinda. Visitar att.com/howtocancel para obtener detalles sobre cómo cancelarlo.

Activación del dispositivo:

Si el cliente compró un Dispositivo que se le envió, acepta activar el Dispositivo dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de envío. Si el cliente no activa el Dispositivo para el Servicio inalámbrico pospago, AT&T podrá activar el Dispositivo por el cliente dentro de un mes desde el envío y comenzarán sus cargos recurrentes mensuales y cualquier Compromiso de servicio aplicable.

Cargo por cancelación anticipada (“ETF”):

Si el cliente rescinde su Contrato antes de completar su Compromiso de servicio, acepta pagar un ETF a menos que el ETF sea eximido por el inciso El monto del ETF será un monto equivalente al precio de compra y se reducirá por cada mes completado del Compromiso de servicio. Para obtener detalles completos, visitar att.com/equipmentETF.

Derechos de rescisión del cliente y capacidad para cambiar el servicio inalámbrico:

El cliente puede cancelar cualquier línea individual de servicio inalámbrico en su cuenta o en toda su cuenta en cualquier momento. Debe pagar todos los montos adeudados por el Servicio inalámbrico utilizado antes de la cancelación, incluidos los impuestos, recargos y otras tarifas aplicables. Los agentes autorizados pueden cobrar tarifas adicionales. Si el cliente cancela su Servicio inalámbrico dentro de los primeros 3 días de la activación, AT&T le reembolsará su tarifa de activación, si corresponde. Si tiene un Compromiso de servicio, puede cancelar el Servicio inalámbrico dentro de los 14 días de la activación devolviendo el Dispositivo que compró, y no se le pedirá que pague un ETF. Su Dispositivo debe estar como nuevo con el empaque original para ser elegible para devolución. Consultar att.com/returns para obtener más detalles. AT&T también puede cobrarle una tarifa de reabastecimiento por cualquier devolución. Si el cliente cancela antes del final de su período de facturación, los cargos mensuales del Servicio inalámbrico no se reembolsarán ni prorratearán.

También puede cambiar su Servicio inalámbrico en cualquier momento, pero el Servicio inalámbrico disponible para el cliente depende de su Dispositivo. Su Dispositivo puede requerir cierto Servicio inalámbrico, por ejemplo, los usuarios de teléfonos inteligentes deben tener un plan de tarifas que incluya voz y datos.

Usos prohibidos de los servicios inalámbricos

La red inalámbrica de AT&T es un recurso compartido, que AT&T gestiona para el beneficio de todos sus clientes. Para garantizar que las actividades de algunos usuarios no perjudiquen la capacidad de todos sus clientes para tener acceso a servicios confiables proporcionados a costos razonables, AT&T prohíbe ciertas actividades y ciertos usos (“Usos prohibidos de la red”). AT&T puede tomar todas y cada una de las medidas razonables y necesarias para prevenir y detener los usos prohibidos de la red o cualquier otra infracción de la Política de uso aceptable de AT&T. Los Usos prohibidos de la red incluyen el uso del servicio AT&T Wireless que, según a exclusiva determinación de AT&T:

  • impida el acceso de otros clientes a la red inalámbrica;
  • involucre un mecanismo que se usa para originar, amplificar, mejorar, retransmitir o generar una señal de radiofrecuencia sin el permiso de AT&T;
  • afecte negativamente nuestra red o comprometa la seguridad o capacidad de la red;
  • contribuya excesiva y desproporcionadamente a la congestión de la red;
  • afecte adversamente los niveles de servicio de la red o flujos de datos legítimos;
  • degrade el rendimiento de la red;
  • perjudique a otros clientes;
  • el cliente conecte un Dispositivo inalámbrico a un dispositivo informático si no se ha suscrito a un plan de tarifas con función de anclaje a red;
  • se utilice cualquier dispositivo para el servicio inalámbrico con un plan de tarifas no elegible;
  • constituya la reventa de cualquier Servicio inalámbrico; o
  • sea excesivo o irrazonable.

Ejemplos de usos prohibidos del servicio de voz en la red:

El Servicio de voz ilimitado de AT&T se proporciona principalmente para el diálogo en vivo entre personas. Si el uso por parte del cliente del Servicio de voz ilimitado para desvío de llamadas, conferencias telefónicas o propósitos distintos al diálogo en vivo entre personas excede los 1, minutos por mes, AT&T puede cancelar su Servicio o cambiarlo a un plan de tarifas sin componentes de uso de voz ilimitados. El Servicio de voz ilimitado de AT&T no se puede utilizar para ningún otro propósito comercial, como por ejemplo los siguientes: (1) mantener una línea abierta para brindar servicios de despacho o monitoreo; (2) acceso o reenvío remoto de llamadas a servicios de línea de chat multipartita; (3) transmitir transmisiones o materiales pregrabados; o (4) telemarketing.

Ejemplos de usos prohibidos del Servicio de envío de mensajes en la red:

Los servicios de envío de mensajes de AT&T se proporcionan únicamente para la comunicación entre personas y/o iniciadas por ellas para uso personal. El cliente no puede utilizar los servicios de envío de mensajes con fines comerciales, entre los que se incluyen los siguientes: (1) enviar mensajes no solicitados, no autorizados, spam u otros mensajes no deseados (ya sean SMS, MMS, RCS u otros); (2) enviar o recibir un número inusualmente alto de mensajes o mensajes que no se originan en su Dispositivo; o (3) revender o transferir capacidades de envío de mensajes.

Ejemplos de usos prohibidos del Servicio de datos en la red:

El servicio de datos no se puede utilizar de una manera que: derrote, obstruya, penetre o intente derrotar, obstruir o penetrar las medidas de seguridad de la red o de los sistemas inalámbricos de AT&T, o la red o los sistemas de otra entidad; acceda o intente acceder sin autorización a las cuentas de otros; o afecte negativamente la capacidad de otras personas o sistemas para utilizar los Servicios inalámbricos de AT&T o los recursos de Internet de otras partes. Por ejemplo, esta prohibición incluye, sin carácter limitativo: software malintencionado o “malware” que está diseñado, intencionalmente o no, para infiltrarse en una red o sistema informático, como software espía, gusanos, troyanos, rootkits y/o crimeware; ataques de “denegación de servicio” contra un host de red o un usuario individual; y “spam” o correo electrónico masivo o comercial no solicitado (o actividades que tienen el efecto de facilitar correo electrónico masivo o comercial no solicitado).

El Servicio de datos no se puede utilizar de ninguna manera que tenga el efecto de contribuir excesivamente a la congestión de la red, obstaculizar el acceso de otros clientes a la red o degradar el rendimiento de la red. Por ejemplo, esto incluye, entre otros: dispositivos de servidor o aplicaciones de computadora host, como publicaciones o transmisiones continuas de cámaras web, alimentación automática de datos o conexiones automatizadas de máquina a máquina; “respuestas automáticas”, “bots de cancelación” o rutinas manuales o automatizadas similares que generan cantidades excesivas de tráfico o que interrumpen los grupos de usuarios o el uso del correo electrónico por parte de otros; uso del Servicio inalámbrico como sustituto o respaldo de líneas privadas o conexiones de datos dedicadas o de tiempo completo; servicios de intercambio de archivos peer-to-peer (P2P); y software u otros dispositivos que mantienen conexiones a Internet activas y continuas cuando una conexión de otro modo estaría inactiva o cualquier función de “conexión persistente”.

El servicio de datos no puede utilizarse tampoco con aplicaciones, servicios y contenido de gran ancho de banda que no están optimizados para funcionar con el Servicio de datos y, por lo tanto, contribuyen de manera desproporcionada y excesiva a la congestión de la red. Esto incluye, entre otras cosas, redirigir las señales de televisión para verla en dispositivos informáticos; radiodifusión web; y/o el funcionamiento de servidores, dispositivos de telemetría o dispositivos de control de supervisión y adquisición de datos.

Servicio de datos ilimitados

Si el cliente está suscrito a un plan de datos ilimitados de AT&T, acepta que “ilimitado” significa que paga una tarifa fija mensual única por el Servicio de datos inalámbricos, independientemente de la cantidad de datos que utilice. Además, acepta que “ilimitado” no significa que los datos inalámbricos se transmitirán a una velocidad en particular o que pueda utilizar el Servicio de datos inalámbricos de AT&T de la forma que elija o para cualquier Uso prohibido de la red. Si el cliente usa su plan de datos ilimitados de alguna manera que esté prohibida, AT&T puede limitar, restringir, suspender o cancelar su Servicio de datos. AT&T también puede cambiarlo del plan de datos ilimitados a un plan de datos escalonados y cobrarle las tarifas mensuales correspondientes. AT&T le notificará de este cambio al menos con un período de facturación por adelantado, ya sea mediante un mensaje de factura, correo electrónico, mensaje de texto u otro medio apropiado.

A excepción de los usuarios individuales de FirstNet, AT&T también puede reducir sus velocidades de transferencia de datos en cualquier momento según los términos de su plan de datos, que pueden incluir momentos en que su uso exceda un umbral de uso de datos identificado y aplicable durante cualquier período de facturación. Las velocidades de procesamiento de datos reducidas significan que se pueden experimentar velocidades de datos reducidas y una mayor latencia, lo que puede hacer que los sitios web se carguen más lentamente y afectar el rendimiento de actividades con muchos datos, como el streaming de video.

Se aplican las velocidades reducidas de procesamiento de datos cuando los Servicios de datos se usan en ocasiones y en áreas que experimentan congestión de red en comparación con otros clientes que utilizan la misma estación base. Las velocidades estándar se reanudarán una vez que la estación base ya no esté congestionada o cuando la sesión de datos del cliente se mueva a una estación base no congestionada, y las velocidades ya no se reducirán durante los períodos de congestión de la red al comienzo del próximo período de facturación, a menos que el uso del cliente vuelva a exceder un umbral de uso de datos identificado y aplicable para el siguiente período de facturación.

No hay reducciones de velocidad relacionadas con la red móvil si el cliente usa Wi-Fi, y el uso de datos de Wi-Fi no cuenta para un umbral de uso de datos mensual para el Servicio de datos inalámbrico. Para obtener más información, ir a att.com/broadbandinfo y att.com/datainfo.

Derechos de AT&T para cambiar, reducir, cancelar, suspender, interrumpir o terminar el servicio móvil o el contrato

AT&T puede tomar todas y cada una de las medidas necesarias para proteger la red inalámbrica de AT&T, garantizar el cumplimiento de este Contrato y prevenir o detener los usos prohibidos de la red. AT&T también puede cambiar, reducir, interrumpir, suspender, limitar o cancelar el Servicio inalámbrico del cliente o rescindir su Contrato sin previo aviso por cualquier razón, entre las que se encuentran, las siguientes acciones por parte del cliente o por parte de cualquier usuario de su Dispositivo o que esté en su Cuenta:

  • mala conducta descrita en el inciso ;
  • vivir o usar predominantemente el Servicio inalámbrico fuera del área de cobertura de la red nacional que pertenece a AT&T y que AT&T opera;
  • exceder nuestras concesiones de uso de roaming fuera de la red; y
  • realizar o intentar realizar Usos prohibidos de la red.

Si el cliente pierde su elegibilidad para un Servicio inalámbrico en particular, AT&T puede modificar, eliminar o cambiar su Servicio inalámbrico a uno para el cual califique. Si AT&T determina que el cliente está utilizando su Dispositivo sin el plan de tarifas correcto, AT&T se reserva el derecho de cambiarlo al plan de tarifas requerido y cobrarle los cargos y tarifas mensuales correspondientes. Si AT&T cambia su plan de tarifas, el cliente puede cambiar a otro plan de tarifas elegible. AT&T puede participar en cualquier práctica de gestión de red razonable para mejorar el servicio al cliente, reducir la congestión de la red, adaptarse a los avances y cambios en la tecnología y/o responder a la disponibilidad limitada de ancho de banda y espectro inalámbricos. AT&T puede reducir la velocidad de procesamiento de los datos del cliente en cualquier momento o lugar de acuerdo con su plan de tarifas.

Si AT&T cancela su Servicio inalámbrico por mala conducta o incumplimientos de este Contrato y el cliente tiene un Compromiso de servicio, podemos cobrarle un ETF además de interrumpir, suspender, modificar o rescindir su Contrato y Servicio inalámbrico.

Uso del servicio inalámbrico en otras redes de operadores inalámbricos

AT&T tiene acuerdos con otros proveedores de servicios inalámbricos que le permiten utilizar el Servicio inalámbrico fuera de la red inalámbrica que pertenece a AT&T y que AT&T opera. Dentro de EE. UU. y de ciertos territorios de EE. UU., el uso de otras redes de operadores se conoce como uso fuera de la red nacional. El uso de otras redes de operadores durante un viaje internacional se denomina roaming internacional o uso internacional fuera de la red. Tanto el uso fuera de la red como el roaming internacional dependen de los acuerdos que tengamos en un momento dado con otros proveedores de servicios inalámbricos y de la tecnología, frecuencias y funcionalidad de esas redes. La disponibilidad, la calidad de la cobertura y la velocidad del servicio inalámbrico para uso fuera de la red y roaming internacional no están garantizadas y pueden cambiar sin previo aviso. AT&T también puede reducir las velocidades (a 2G u otras velocidades) o suspender el Servicio de datos inalámbricos para el roaming internacional y fuera de la red en cualquier momento sin previo aviso y sin importar la cantidad de datos que haya consumido durante el período de facturación.

Límites en el uso de otras redes de operadores inalámbricos en los EE. UU.:

En la mayoría de los casos, no se le cobrará al cliente por separado por el uso fuera de la red nacional. Consultar los términos del plan de tarifas para determinar si se aplica algún cargo adicional por el roaming nacional. Sin embargo, si el plan de tarifas permite el uso fuera de la red, el cliente debe seguir usando su Dispositivo predominantemente dentro de la red inalámbrica perteneciente a AT&T y que AT&T opera. Por lo tanto, si AT&T le proporciona uso fuera de la red, AT&T puede suspender, limitar o cancelar su uso continuado de las redes de otros proveedores si el cliente excede los siguientes umbrales fuera de la red:

  • Voz - Si usa más de minutos durante cualquier mes.
  • Datos - Si usa más de megabytes de datos durante cualquier mes.
  • Envío de mensajes - Si usa más de 3, mensajes durante cualquier mes.

AT&T notificará al cliente si toma medidas porque este excede cualquiera de estos límites.

Para obtener información actualizada sobre nuestra cobertura, visitar att.com/coverageviewer. Téngase en cuenta que el cliente puede conectar su Dispositivo a la red de otro proveedor de servicios inalámbricos incluso cuando se encuentre dentro del área de cobertura de red que pertenece a AT&T y que AT&T opera.

Uso del servicio inalámbrico fuera de los EE. UU.:

El plan de tarifas del cliente puede incluir la capacidad de enviar y recibir llamadas y mensajes de texto y usar datos para roaming internacional. Es posible que se apliquen ciertas restricciones de elegibilidad al roaming internacional, que pueden basarse en la antigüedad del Servicio inalámbrico, el historial de pagos y/o el crédito. AT&T puede, a su exclusivo criterio, bloquear o eliminar la capacidad del cliente de utilizar el roaming internacional hasta que se cumplan los criterios de elegibilidad de AT&T.

Las tarifas de roaming internacional se aplican a todas las llamadas realizadas o recibidas, los mensajes enviados y los datos utilizados fuera de los EE. UU. Las tarifas de roaming internacional están sujetas a cambios sin previo aviso y varían según el país. Si el cliente no se suscribe a un paquete o plan de roaming internacional, se le cobrarán tarifas de pago por uso que pueden ser sustancialmente más altas por unidad que las tarifas de paquetes internacionales. La cobertura dentro de otros países y territorios puede variar según el tipo de dispositivo, el plan y el paquete, y AT&T puede cambiarla en cualquier momento sin previo aviso. Para información sobre las tarifas, la cobertura, los países y los detalles, visitar att.com/global.

AT&T puede enviar mensajes de “alerta” de cortesía cuando el Dispositivo del cliente se conecta a una red inalámbrica en otro país para notificarle sobre el uso de datos de roaming internacional. No hay garantía de que el cliente reciba estas alertas y no son garantía de un límite de facturación en particular.

Es posible que se le cobren al cliente tarifas de uso de tiempo aire de voz de roaming internacional cuando las llamadas entrantes se enrutan al correo de voz, incluso si no se deja ningún mensaje, tanto para la llamada entrante como para el desvío de llamadas al correo de voz. El cliente también puede incurrir en esos cargos de roaming por llamadas no contestadas si su Dispositivo está apagado pero anteriormente lo había encendido y permitido que se registrara en la red de un operador extranjero; puede haber un retraso entre el momento en que apaga su Dispositivo y el momento en que ya no está registrado en la red del proveedor extranjero. Se le cobrará al cliente por todo el uso de datos, incluido, entre otros, el uso de aplicaciones de envío de mensajes, correo de voz visual y acceso a servicios basados en la nube. También es posible que se le cobren impuestos sobre las tarifas de roaming internacional. La facturación por el uso de roaming internacional puede demorarse hasta tres ciclos de facturación debido al tiempo que les toma a los operadores inalámbricos informar del uso de roaming internacional.

Téngase en cuenta que se puede incurrir en cargos sustanciales si el Dispositivo se saca de los EE. UU., incluso si el roaming internacional no se usa intencionalmente. Muchos dispositivos tienen aplicaciones precargadas y descargadas que transmiten y reciben datos sin la intervención del usuario y pueden generar cargos inesperados cuando el dispositivo se enciende fuera de los EE. UU. Para bloquear los servicios de roaming internacional, llamar al (sin cargo desde el teléfono móvil de AT&T).

Uso del servicio inalámbrico para llamadas o mensajes a números de teléfono internacionales

La larga distancia internacional incluye llamadas o mensajes realizados desde los EE. UU. a cualquier otro país. A menos que el cliente se suscriba a un paquete o plan de tarifas que incluya larga distancia internacional, se le cobrarán tarifas de pago por uso por llamadas o mensajes iniciados desde los EE. UU. a cualquier otro país. Las tarifas de llamadas de larga distancia internacional se cobran por minuto y están sujetas a cambios sin previo aviso. A menos que se incluya un país extranjero como destino de llamadas dentro del área de cobertura del plan de tarifas del cliente, se cobran tarifas de larga distancia internacional por cada llamada además del uso de los minutos de tiempo aire de voz de su plan de tarifas. Es posible que las llamadas o los mensajes a algunos países no estén disponibles. Las llamadas a números inalámbricos internacionales pueden costar más que las llamadas a números fijos. Si se realiza una llamada a un número telefónico internacional y la llamada se reenvía a un número inalámbrico, se cobrará al cliente por la llamada terminada en un número inalámbrico. Se aplican cargos adicionales a los números de servicios con calificación premium. Para información sobre las tarifas y detalles, visitar att.com/global.

Wi-Fi Calling para clientes de AT&T Wireless

Información importante sobre llamadas por Wi-Fi para clientes del Servicio AT&T Wireless

Los dispositivos TTY no son compatibles con Wi-Fi Calling:Wi-Fi Calling permite llamar y enviar mensajes de texto a través de Wi-Fi cuando la cobertura celular es limitada o no está disponible. El dispositivo debe estar configurado para voz AT&T HD y tener acceso a Internet. La pérdida de la conexión a Internet durante Wi-Fi Calling de voz desconectará la llamada, incluidas las llamadas al En los EE. UU. o internacionalmente, el cliente puede usar Wi-Fi Calling para llamar a números en los EE. UU. sin cargo adicional (quedan excluidas las llamadas al y otros números premium). Se aplican tarifas/planes de larga distancia internacional cuando se llama a números internacionales desde dentro de los EE. UU. Se aplican tarifas de roaming internacional cuando se llama a números internacionales mientras se viaja fuera de los EE. UU. Ciertos países restringen las llamadas por Wi-Fi. No se puede Llamar por Wi-Fi al , , y Consultar att.com/wificalling para obtener más información.

Llamadas al con TTY y texto en tiempo real: Debido a limitaciones técnicas, Wi-Fi Calling no se puede usar con dispositivos TTY y no admite llamadas al a través de dispositivos TTY. Las personas con discapacidades de comunicación pueden usar Texto en tiempo real (att.com/RTT) como alternativa al TTY. Los servicios se pueden contactar (1) llamando al usando Texto en tiempo real; (2) llamando al directamente usando un dispositivo de TTY a través de la red celular o desde un teléfono fijo; (3) enviando un mensaje de texto directamente al ; (4) usando servicios de retransmisión para realizar una llamada con TTY o el servicio telefónico subtitulado (CTS, Captioned Telephone Service) desde un teléfono inalámbrico o desde un teléfono fijo; o (5) usando servicios de retransmisión para realizar una llamada IP Relay o IP CTS a través de una red celular u otra red IP.

Enrutamiento de llamadas al : Las llamadas al mediante Wi-Fi Calling intentarán en primer lugar enrutarse al centro de respuesta de emergencia apropiado usando la información de localización automática del dispositivo del cliente o, si eso falla, a la dirección de emergencia (no se admiten apartados postales) ingresada en la configuración de Wi-Fi Calling. Para configurar Wi-Fi Calling, deberá ingresarse una dirección de los EE. UU. Se puede cambiar la dirección de emergencia en cualquier momento seleccionando “Actualizar dirección de emergencia” en el menú de Wi-Fi Calling. Para garantizar el enrutamiento adecuado de las llamadas al , debe actualizarse la dirección de emergencia según sea necesario. El servicio puede demorarse o no estar disponible si la información de localización automática no está disponible o si se usa Wi-Fi Calling desde una ubicación diferente a la dirección de emergencia que se ingresó.

El cliente reconoce que recibió y entiende la información anterior sobre las llamadas al utilizando Wi-Fi Calling como cliente del Servicio inalámbrico de AT&T, y además acepta que si marca el en un dispositivo usando Wi-Fi Calling, AT&T puede tratar la información de localización automática transmitida por su Dispositivo como su Dirección de Emergencia de Wi-Fi Calling actualizada temporalmente.

El dispositivo del cliente

Se exige un plan de voz en todos los dispositivos con capacidad de voz, a menos que se indique específicamente lo contrario en los términos que rigen el plan de tarifas. Se exige un plan de tarifas elegible para ciertos tipos de dispositivos, incluidos los teléfonos inteligentes. Es posible que se necesite un plan de anclaje para habilitar el anclaje en un dispositivo compatible, según los términos del plan de tarifas.

Términos aplicables al uso del dispositivo del cliente con el Servicio inalámbrico:

AT&T puede cambiar periódicamente el software, las aplicaciones o la programación precargados en el Dispositivo del cliente de forma remota, sin previo aviso (por ejemplo, para actualizar el software del Dispositivo o indicarle al Dispositivo que utilice los servicios de red más apropiados para el uso habitual del cliente). También podemos programar o reconfigurar de forma remota el Dispositivo del cliente al activarlo en la red de AT&T y en otros momentos, así como instalar software y aplicaciones adicionales.

El cliente no puede (ni puede permitir que nadie más) haga ninguna modificación a ningún Dispositivo comprado a AT&T o su programación para permitir que funcione en cualquier otro sistema, excepto de acuerdo con la Política de desbloqueo de dispositivos de AT&T que se encuentra en att.com/deviceunlock. AT&T puede, a su exclusivo criterio, modificar la programación del Dispositivo del cliente para permitir el funcionamiento en otros sistemas. El cliente no puede alterar, reemplazar o modificar el sistema operativo de su Dispositivo a partir de las especificaciones y capacidades del fabricante del equipo original.

El cliente es el único responsable de cumplir con las leyes y regulaciones de control de exportaciones de los Estados Unidos y las leyes y regulaciones de importación de países extranjeros cuando viaje internacionalmente con su Dispositivo.

Dispositivo robado o perdido:

El cliente se comunicará con AT&T de inmediato para reportar la pérdida o robo de su Dispositivo para que AT&T pueda suspender su Servicio inalámbrico. Si al recibir su factura el cliente se encuentra con cargos por uso no autorizado después de reportar la pérdida o robo de su Dispositivo, debe notificar a AT&T de los cargos no autorizados dentro de los 30 días. Mientras su teléfono esté suspendido, el cliente seguirá siendo responsable de cumplir con todas las demás obligaciones en virtud de este Contrato, las cuales incluyen, entre otras, el pago de los cargos mensuales del Servicio. El cliente puede reportar la pérdida o robo de su Dispositivo llamando a AT&T al si se encuentra en los Estados Unidos, o al +(1) si se encuentra en el extranjero. Los usuarios individuales de FirstNet deben comunicarse con nosotros llamando al  Si el cliente no ha recibido una suspensión de cortesía de los cargos mensuales del Servicio durante el año anterior, puede solicitar una suspensión de cortesía hasta que reemplace o recupere su Dispositivo (hasta 30 días).

Desbloqueo de un dispositivo:

Es posible que el dispositivo haya sido programado con un bloqueo SIM que le impide operar con las redes de otros proveedores inalámbricos. Si el cliente desea utilizar su Dispositivo con otro proveedor de servicios inalámbricos, debe ingresar un código de desbloqueo para desbloquear el teléfono. El cliente puede averiguar si cumple con los criterios de elegibilidad en nuestra Política de desbloqueo de dispositivos y, si es elegible, obtener instrucciones de desbloqueo en att.com/deviceunlock.

Uso de la información de localización de AT&T

AT&T recopila información sobre la localización del Dispositivo del cliente de nuestra red y del Dispositivo. AT&T controla, recopila y usa esta información de localización, junto con otra información que obtiene de su red y del Dispositivo del cliente, para brindar el Servicio inalámbrico. También la utiliza para mantener y mejorar su red y la calidad de la experiencia inalámbrica.

Para obtener más información sobre cómo AT&T puede recopilar y usar la información, incluida la localización, consultar la Política de privacidad de AT&T en att.com/privacy. Los usuarios individuales de FirstNet deben revisar la Política de privacidad de FirstNet en firstnet.com.

AVISO SOBRE LA TRANSMISIÓN DE ALERTAS DE EMERGENCIA INALÁMBRICAS (Servicio de alerta móvil comercial)

AT&T ha optado por ofrecer, sin cargo adicional, alertas de emergencia inalámbricas, incluida la orientación geográfica mejorada (cuando lo seleccione el originador de la alerta y sea compatible con el teléfono), dentro de partes de su área de servicio, según se define en este Contrato, en Dispositivos con capacidad para alertas de emergencias inalámbricas.

Es posible que las alertas de emergencia inalámbricas, incluida la orientación geográfica mejorada (cuando lo seleccione el originador de la alerta y sea compatible con el teléfono), no estén disponibles en todos los Dispositivos o en toda el área de servicio, o si un suscriptor está fuera del área de servicio de AT&T. En las áreas en las que se transmiten las alertas de emergencia, es posible que dichas alertas no se reciban aunque el Dispositivo sea capaz de recibirlas. Para obtener detalles sobre la disponibilidad de este servicio y los dispositivos inalámbricos con capacidad para alertas de emergencia, incluida la disponibilidad y los beneficios de la segmentación geográfica mejorada (cuando lo seleccione el originador de la alerta y sea compatible con el teléfono), consultar con un representante de ventas o ir a att.com/support/article/wireless/KM Este aviso lo exige la Parte del Título 47 del Código de Regulaciones Federales (47 CFR § ) de la Regla de la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) (Servicio de alerta móvil comercial).

Al transmitir alertas de emergencia de conformidad con la ley federal, AT&T, incluidos sus ejecutivos, directores, empleados, proveedores, cesionarios, sucesores y agentes, no será responsable ante ningún suscriptor o usuario del Servicio o Equipo Inalámbrico de AT&T por cualquier acto u omisión relacionado con cualquier daño resultante de la transmisión o la falta de transmisión de una alerta de emergencia; ni por la divulgación de la información del suscriptor utilizada en relación con la entrega de una alerta de emergencia a una entidad o agencia gubernamental, de seguridad pública, servicio de bomberos, agente del orden público, servicio médico de emergencia o instalación de emergencia.

Contenido móvil

El cliente entiende que los Dispositivos se pueden utilizar para adquirir o comprar productos, contenido y servicios (incluidos los planes de suscripción), como tonos de llamada, gráficos, juegos, aplicaciones y alertas de noticias de AT&T o de otras compañías (“Contenido”).

El cliente tiene acceso de tiempo completo a su historial de transacciones de compra de Contenido en nuestro sitio web. Puede impugnar y solicitar reembolsos por compras no autorizadas y compras con las que no esté satisfecho, pero dichos reembolsos no están garantizados. AT&T se reserva el derecho de restringir las compras de Contenido o cancelar la Cuenta de cualquier persona que solicite reembolsos por motivos indebidos o que abuse de este Servicio.

El Contenido real puede variar según las capacidades del Dispositivo. El Contenido se puede entregar en varios mensajes. Se incurre en cargos de contenido a la tarifa de descarga o suscripción única establecida, más un cargo predeterminado de pago por uso por kilobyte o megabyte por el transporte de Contenido cuando se entrega, a menos que el cliente tenga un plan de datos o tarifas y dichos cargos aparezcan por separado en su cuenta. Es posible que se le cobre cada vez que descargue Contenido. Es posible que se apliquen cargos por servicio de datos además de los cargos por Contenido.

Cargos, facturación y pago

Cargos:

El cliente es responsable de todos los cargos incurridos en su Cuenta. AT&T facturará la mayoría de los servicios inalámbricos con un mes de anticipación. Además de los cargos autorizados en otras partes de este Contrato (incluido el inciso ), la factura puede incluir:

  • el costo mensual del plan de tarifas que haya seleccionado el cliente;
  • pagos del Dispositivo y de otros planes de pago a plazos, si compró el Dispositivo u otros servicios bajo un plan de pago de AT&T;
  • servicios opcionales, cargos por Contenido, Cargos de terceros y otras compras facturadas a la Cuenta del cliente;
  • cargos por uso y por uso por encima del límite;
  • otros cargos y tarifas de AT&T que se describen a continuación; y
  • cargos ocasionales por asistencia especial con la Cuenta tal como se describe a continuación.

Algunos cargos por uso, como los que dependen de la información de un tercero, pueden facturarse en ciclos de facturación posteriores después de que se haya incurrido en los cargos.

Los cargos adicionales pueden incluir, entre otros:

Cargos de terceros. El cliente puede realizar donaciones y comprar productos, contenido, aplicaciones y servicios (incluidas las suscripciones) a otras empresas determinadas (“Cargos de terceros”) o a AT&T al aplicar esos cargos a su Cuenta inalámbrica. El cliente es responsable de todos los cargos autorizados de terceros, los cuales aparecerán en una sección separada de su factura. El cliente puede evitar compras a terceros agregando un Bloqueador de compras a su Cuenta a través de su aplicación MyAT&T o llamando al Servicio al Cliente al Además, se puede restringir el uso por parte de otros mediante el uso de controles parentales o funciones similares, consultar att.com/securefamily para más información.

Las Tarifas mensuales de AT&T incluyen, sin carácter limitativo, lo siguiente: un cargo administrativo de AT&T que se cobra para ayudar a AT&T a recuperar una parte de ciertos gastos en los que incurre AT&T, que incluyen, entre otros: (a) cargos que AT&T o sus agentes pagan para interconectarse con otros proveedores para entregar llamadas de clientes de AT&T a sus clientes; y (b) cargos asociados con el alquiler y el mantenimiento de las estaciones base; y un cargo reglamentario de recuperación de costos de AT&T que se cobra para ayudar a AT&T a recuperar el costo de: (a) tarifas gubernamentales impuestas a AT&T y (b) cumplir con los requisitos reglamentarios impuestos por el gobierno. Estos y otros cargos de AT&T no son impuestos ni cargos que el gobierno exija a AT&T cobrar a sus clientes. Los montos que cobramos pueden cambiar. Ver att.com/mobilityfees para obtener más información.

Lista de tarifas en línea. Para obtener información adicional sobre las tarifas que pueden aparecer en la factura y que el cliente acepta pagar, visitar att.com/mobilityfees.

Facturación:

A menos que acuerde lo contrario cuando se suscribe, el cliente puede recibir una factura electrónica (sin papel) en el sitio de administración de cuentas en línea de AT&T (att.com/myatt o la app MyAT&T, conjuntamente “MyAT&T”) a menos que le diga a AT&T que quiere una factura impresa. Si el cliente tiene facturación electrónica, cada mes cuando su factura electrónica esté disponible en línea AT&T le enviará un aviso por correo electrónico a su dirección de correo electrónico oficial que tenga registrada con AT&T. El cliente puede revisar su factura mensual o volver a una factura impresa cambiando sus preferencias de facturación en myAT&T. Los usuarios individuales de FirstNet pueden administrar su facturación a través de FirstNet Central en firstnetcentral.firstnet.com/.

Lugar de uso principal:

Para que AT&T determine el lugar de uso principal (“PPU”) y qué impuestos y gravámenes de jurisdicción recaudar, el cliente debe proporcionarle su dirección postal. Si no proporciona dicha dirección, o si se encuentra fuera del área de Servicios con licencia de AT&T, AT&T podrá designar razonablemente un PPU para el cliente dentro del área de Servicios con licencia o interrumpir el servicio. El cliente debe vivir y tener una dirección postal dentro del área de cobertura de red perteneciente a AT&T o a su cesionario o sucesor.

Cálculo de cargos:

El uso y las tarifas mensuales se facturarán según se especifique en los Términos de servicio del plan de tarifas. El Resumen de servicio al cliente también proporciona una estimación de la factura mensual total.

Si el cliente selecciona un plan de tarifas que incluye una asignación predeterminada de Servicios (por ejemplo, una cantidad predeterminada de tiempo aire, mensajes o datos), a menos que se proporcione específicamente como parte de dicho plan de tarifas, cualquier asignación de Servicios no utilizada de un ciclo de facturación no se transferirá a ningún otro ciclo de facturación.

El uso en redes que no pertenecen a AT&T está limitado según lo dispuesto en el plan de tarifas. Los cargos se basarán en la ubicación del sitio que recibe y transmite el servicio y no en la localización del suscriptor.

Servicio de voz/Llamadas:

Las llamadas de voz en la red de AT&T incurrirán en cargos de tiempo de uso de voz por minuto a menos que se especifique lo contrario en el plan de tarifas. AT&T redondeará cualquier fracción de minuto hasta el siguiente minuto completo. Para las llamadas salientes, el tiempo facturable puede comenzar cuando el cliente presiona Enviar por primera vez o cuando la llamada se conecta a una red, y para las llamadas entrantes, comienza cuando la llamada se conecta a una red (que puede ser antes de que suene). El tiempo de uso puede finalizar varios segundos después de presionar Finalizar o después de que se desconecte la llamada. Para las llamadas realizadas en la red de AT&T, AT&T solo cobra por las llamadas contestadas, incluso por máquinas.

Servicio de envío de mensajes/mensajes de texto, imagen, video y comunicación enriquecida:

Si el plan de tarifas del cliente no incluye mensajes ilimitados o asignados, se aplican tarifas estándar de pago por uso cuando se envía o recibe un mensaje, ya sea leído o no leído, visto o no visto, solicitado o no solicitado. Generalmente, un mensaje de texto equivale a caracteres; sin embargo, los mensajes de texto que incluyen caracteres especiales, como emojis o caracteres del alfabeto no latino, pueden tener un límite de 70 caracteres. Los mensajes de texto que superen el límite de caracteres se cobrarán como varios mensajes individuales de acuerdo con el plan de tarifas del cliente. El servicio de envío de mensajes puede enviar mensajes de video e imágenes (MMS) de hasta 1 MB de tamaño. AT&T se reserva el derecho de cambiar el límite de tamaño del mensaje en cualquier momento. Los mensajes enviados a tabletas, computadoras portátiles u otros dispositivos conectados están excluidos de los planes de envío de mensajes ilimitados de los planes que incluyen envío de mensajes ilimitados. Se cobrará al cliente por cada parte de los mensajes que envíe o reciba en varias partes. Se aplican tarifas de mensajes independientemente de que el mensaje sea leído, no leído, solicitado o no solicitado. Los mensajes enviados a través de aplicaciones pueden incurrir en cargos por uso de datos.

Servicio de datos:

El uso del Servicio de datos se calcula y factura en incrementos completos de KB o MB, según corresponda, según el plan de tarifas del cliente. El uso de datos real se redondea al siguiente KB o MB completo al final de cada sesión de datos para fines de facturación. AT&T calcula un uso completo de KB o MB por cada fracción del último KB o MB de uso de datos que se produce en cada sesión. Los KB o MB completos calculados para cada sesión de datos durante un período de facturación se suman para determinar la facturación. La sobrecarga de la red, las solicitudes de actualización de software, las notificaciones por correo electrónico y las solicitudes de reenvío causadas por errores de red pueden aumentar los KB o MB medidos. Una sesión de datos iniciada en la red de AT&T continuará hasta que finalice, incluso si el cliente se conecta a una red Wi-Fi después de que comience la sesión. Por ejemplo, si el cliente comienza a descargar un archivo de audio usando datos móviles y luego se conecta a una red Wi-Fi mientras el archivo de audio aún se está descargando, su archivo de audio continuará descargándose a través de la red móvil. Es posible que la factura no identifique por separado el uso de datos atribuible al uso de sitios, sesiones o servicios específicos utilizados.

El uso de datos ocurre cada vez que el Dispositivo del cliente está conectado a la red de AT&T y se involucra en cualquier transmisión de datos, incluidas las que inicia el cliente o las que se ejecutan automáticamente en segundo plano sin su conocimiento e independientemente de que la transmisión de datos se realice correctamente. Algunas aplicaciones, contenido, programas y software del Dispositivo (incluidas tanto las descargas como las precargas) envían y reciben transmisiones de datos de forma automática y regular para funcionar correctamente, sin que el cliente inicie la solicitud y sin su conocimiento.

La concesión de datos del plan de tarifas del cliente se limita al uso en los Estados Unidos, a menos que el servicio en otras ubicaciones esté incluido en su plan de tarifas o se haya incluido el roaming internacional como parte de su plan de tarifas o paquete.

Superación del límite de datos: Una vez que el cliente supere su concesión de datos mensual (incluidos los datos disponibles, como los datos de bonificación o los datos de transferencia), durante su período de facturación, es posible que se le proporcionen automáticamente incrementos adicionales de datos y se le cobre según lo especificado en su plan de tarifas. La superación del límite de datos se puede utilizar solo en el período de facturación para el que se proporcionó y no se transfiere.

Facturación retrasada:

De vez en cuando podrá retrasarse la facturación del uso de llamadas, mensajes, datos u otros Servicios inalámbricos (como el uso en roaming en las redes de otros proveedores, incluso a nivel internacional). Dichos cargos por uso pueden aparecer en un ciclo de facturación posterior y se deducirán de las asignaciones correspondientes para ese mes, independientemente de cuándo ocurrió realmente el uso, incluso si esto da lugar a cargos adicionales para ese mes.

Servicios varios

Asistencia en carretera de AT&T:

AT&T Roadside Assistance (“RA”) (asistencia en carretera) es una función opcional que se puede comprar por separado y facturar automáticamente a la Cuenta del servicio inalámbrico El servicio RA es proporcionado por American Traveler Motor Club, Inc., un club del motor con licencia. Para conocer los términos y condiciones completos de RA, consultar el kit de bienvenida de RA o visitar att.com/roadside.

Seguro móvil de AT&T opcional AT&T Mobile Insurance, AT&T Protect Advantage para 1 y AT&T Protect Advantage para 4:

Si el cliente es elegible, tiene 30 días desde la activación o actualización para inscribirse en el seguro móvil de AT&T opcional AT&T Mobile Insurance, AT&T Protect Advantage for 1 o AT&T Protect Advantage for 4. Para obtener más información, visitar att.com/protectadvangage. AT&T Mobile Insurance y el componente de seguro de AT&T Protect Advantage para 1 y AT&T Protect Advantage para 4 están suscritos por Continental Casualty Company, una compañía de CNA (CNA) y administrados por Asurion Protection Services, LLC (en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, Lic. n.º OD de CA, en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), agente autorizado de CNA.

AT&T puede cambiar la aseguradora y/o el administrador del programa de seguro de dispositivos de AT&T en cualquier momento con aviso previo. El cliente tendrá derecho a optar por no participar cancelando su inscripción en el programa. Sin embargo, si el cliente continúa pagando los cargos por el programa de seguro después de recibir notificación de AT&T de un cambio en la aseguradora, se presumirá que ha dado su consentimiento para inscribirse en la póliza de seguro grupal de la nueva aseguradora, aunque tiene derecho a cancelar en cualquier momento.

Servicios de Lifeline:

Como parte de un programa del gobierno federal, AT&T ofrece servicio inalámbrico con descuento a residentes de bajos ingresos que califiquen en estados seleccionados. En caso de dudas o para solicitar el servicio Lifeline, llamar al Para recibir consejos sobre cómo protegerse contra el fraude, visitar el sitio web de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) en CalPhoneInfo.com.

Servicio de AT&T Wireless Internet:

El servicio de Internet inalámbrico de AT&T, AT&T Wireless Internet, (anteriormente, servicio inalámbrico de Internet y teléfono residencial o WHPI) utiliza un equipo de puerta de enlace inalámbrico y móvil llamado dispositivo de Internet inalámbrico de AT&T (“Dispositivo WI”). Con el servicio de AT&T Wireless Internet, el dispositivo WI permite conectar un teléfono fijo para realizar y recibir llamadas, y conectar hasta once dispositivos con capacidad para Internet (uno a través de Ethernet y diez a través de Wi-Fi) para tener acceso a Internet de banda ancha móvil a través de la red inalámbrica de AT&T. Consultar la cláusula 2 para obtener más información sobre cómo funciona el servicio inalámbrico de AT&T.

El servicio de AT&T Wireless Internet requiere una subscripción a un plan de tarifas inalámbricas elegible para aprovechar una o ambas capacidades. Las opciones de planes de tarifas compartidas escalonadas permiten compartir una asignación mensual de llamadas, mensajes de texto y/o uso de datos inalámbricos nacionales entre los dispositivos conectados con capacidad para Internet. Si el uso del cliente excede la asignación mensual del plan que seleccione durante un período de facturación, se le cobrará automáticamente por excedentes o sus datos podrán ralentizarse según lo especificado en su plan. Si no se usan todas las asignaciones mensuales del plan seleccionado durante un período de facturación (o período de transferencia, según corresponda), se perderá ese uso.

Si el Dispositivo WI se usa para roaming en otras redes de proveedores, se aplican las restricciones de uso fuera de la red de AT&T. Los servicios de envío de mensajes y el roaming internacional no son compatibles con el servicio de Internet inalámbrico de AT&T. Si se usa un plan de tarifas inalámbricas no diseñado para el servicio de AT&T Wireless Internet con el dispositivo WI, AT&T se reserva el derecho de cambiar al cliente a un plan apropiado y facturarle los cargos asociados por dicho plan.

Las llamadas al se enrutan según la tecnología de localización automática de la red inalámbrica. Es necesario que el cliente proporcione la dirección de su ubicación al centro de respuesta de emergencia responsable de enviar a los servicios de primera respuesta (p. ej., policía, asistencia médica o bomberos) a su ubicación. El Dispositivo WI tiene energía de respaldo de batería y funcionará en caso de un corte de energía. Sin embargo, si se conecta un teléfono fijo al Dispositivo WI que en sí mismo requiere energía eléctrica externa para funcionar (p. ej., un teléfono inalámbrico), no se podrán realizar ni recibir llamadas a través de ese teléfono durante un corte de energía.

Téngase en cuenta que el servicio de AT&T Wireless Internet es diferente del AT&T Fixed Wireless Internet, que se analiza en el inciso

Renuncia de garantías y limitaciones de responsabilidad por el servicio inalámbrico

Descargo de responsabilidad por garantías:

A menos que lo prohíba la ley, las siguientes limitaciones de responsabilidad se aplican además de las exenciones de responsabilidad de la cláusula AT&T no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, de comerciabilidad o idoneidad para un propósito, idoneidad, precisión, seguridad o rendimiento en particular con respecto a cualquier Dispositivo, Servicio Inalámbrico, Software o aplicaciones. Debido a las limitaciones inherentes en las comunicaciones inalámbricas, y debido a que no podemos controlar la elección o uso de los Dispositivos inalámbricos por parte del cliente, en la medida máxima permitida por la ley, AT&T no será responsable en ningún caso por:

  • acto u omisión de un tercero que no controla;
  • daños o lesiones causados por información, aplicaciones o contenido de terceros (por ejemplo, aplicaciones, juegos, etc.) precargados, accesibles o utilizados a través del Dispositivo del cliente;
  • daños o lesiones causados por interrupciones, fallas en la transmisión o demoras en el Servicio inalámbrico que proporciona AT&T o que se proporciona a través de AT&T.
  • daños o lesiones causados por el uso del Servicio inalámbrico proporcionado por AT&T mientras el cliente maneja un vehículo;
  • reclamos contra el cliente por parte de terceros;
  • acceso no autorizado al Dispositivo, Servicio inalámbrico o Cuenta de AT&T del cliente;
  • daños o lesiones causados por la suspensión o terminación del Servicio inalámbrico por parte de AT&T; o
  • daños o lesiones causados por fallas o demoras en la conexión de una llamada al o cualquier otro servicio de emergencia.

Limitaciones de responsabilidad por el Servicio inalámbrico:

Además de las limitaciones de responsabilidad establecidas en la cláusula , el Servicio inalámbrico también está sujeto a las siguientes limitaciones de responsabilidad adicionales.

No todos los planes o Servicios inalámbricos están disponibles para su compra o uso en todos los canales de venta, en todas las áreas o con todos los Dispositivos. AT&T no es responsable por la pérdida o divulgación de cualquier información que el cliente le transmita o proporcione. Los Servicios inalámbricos de AT&T no son equivalentes a Internet por cable. AT&T no es responsable de los servicios no exclusivos ni de sus efectos en los Dispositivos.

AT&T puede, pero no tiene la obligación, de negarse a transmitir cualquier información a través de los Servicios inalámbricos y puede filtrar y eliminar información antes de entregar esa información al cliente. Hay lagunas en el servicio dentro de las áreas de Servicios inalámbricos que se muestran en los mapas de cobertura, que, por su naturaleza, son solo aproximaciones de la cobertura real.

No obstante lo anterior, si el Servicio Inalámbrico se interrumpe durante 24 horas continuas o más por una causa que está dentro del control de A&T, siempre que el cliente lo solicite, AT&T emitirá un crédito equivalente a un ajuste prorrateado de la tarifa del Servicio mensual por el período de tiempo en que el Servicio no estuvo disponible, sin exceder la tarifa mensual del Servicio. La responsabilidad de AT&T ante el cliente por fallas en el Servicio se limita únicamente al crédito mencionado anteriormente. AT&T no es responsable ante el cliente por los cambios en el funcionamiento o la tecnología que provoquen o hagan que el Dispositivo y/o software del cliente sean obsoletos o requieran modificaciones.

Términos que se aplican solo a estados específicos

California:

Cargos no autorizados: El cliente no es responsable de los cargos que no haya autorizado, pero el hecho de que se haya realizado una llamada desde su Dispositivo es una prueba de que la llamada fue autorizada. Los cargos no autorizados pueden incluir llamadas realizadas hacia o desde el teléfono u otro Dispositivo del cliente después de su pérdida o robo. Una vez que el cliente comunique a AT&T la pérdida o robo del Dispositivo, y el Dispositivo esté suspendido, el cliente no será responsable de los cargos posteriores incurridos por ese Dispositivo. El cliente puede informar de la pérdida o robo de su Dispositivo y suspender los Servicios sin cargo comunicándose con AT&T llamando al número de teléfono que figura en su factura o en att.com/my/#/suspendrestore.

Si el cliente notifica a AT&T de algún cargo en su factura del que afirma que no está autorizado, AT&T lo investigará. Si hay cargos en la factura por llamadas realizadas después de la pérdida o el robo del Dispositivo, pero antes de que el cliente comunique a AT&T dicha pérdida o robo, es necesario notificar a AT&T de los cargos en disputa para que se pueda realizar una investigación. El cliente puede presentar documentos, declaraciones y otra información para demostrar que los cargos no fueron autorizados. AT&T informará al cliente de los resultados de su investigación en un plazo de 30 días. Si el cliente no está de acuerdo con el resultado, puede presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos de California y es posible que tenga otros derechos legales. Mientras se lleva a cabo la investigación, el cliente no tiene que pagar ningún cargo que impugne ni los cargos por mora asociados, y AT&T no enviará el monto en disputa a cobranzas ni presentará un informe crediticio adverso. Mientras el teléfono esté suspendido, el cliente seguirá siendo responsable de cumplir con todas las demás obligaciones en virtud de este Contrato, las cuales incluyen entre otras, el cargo mensual. Tanto AT&T como el cliente tienen el deber de actuar de buena fe y de una manera razonable y responsable, incluso en relación con la pérdida o el robo del Dispositivo.

Connecticut:

Preguntas sobre el Servicio: En caso de preguntas o dudas sobre el servicio de AT&T, llamar a Atención al cliente al , marcar desde el teléfono móvil o visitar att.com/wireless. En caso de preguntas sobre el Servicio Unlimited Local o Unlimited Long Distance, llamar al o visitar att.com. Si se trata de un cliente de Connecticut y AT&T no puede resolver su problema, el cliente tiene la opción de comunicarse con la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (PURA). En línea: ct.gov/pura; Teléfono: ; Correo postal: Connecticut DPUC, 10 Franklin Square, New Britain, CT

Puerto Rico:

Si se trata de un cliente de Puerto Rico y AT&T no puede resolver su problema, el cliente puede notificar a la Junta Reguladora de Telecomunicaciones de Puerto Rico sobre su queja. Correo postal: Ave Roberto H. Todd, (Parada 18), San Juan, Puerto Rico ; Teléfono: o ; En línea: jrtpr.gobierno.pr, además de contar con arbitraje disponible, según lo dispuesto en la cláusula

3. Términos que se aplican solo a clientes de AT&T PREPAID

Aplicabilidad de esta cláusula

Esta cláusula 3 se aplica únicamente a los clientes de AT&T PREPAID, incluidos los clientes de AT&T PREPAID Multi-Line.

Cargos

AT&T no proporcionará facturas mensuales. El cliente puede acceder a su cuenta en el sitio web de AT&T, a través de la aplicación myAT&T, llamando al servicio de atención al cliente o visitando una tienda de AT&T. El cliente es responsable de pagar todos los cargos por los Servicios proporcionados en virtud de este Contrato (como el inciso ), incluidos los cargos realizados por cualquier persona a la que le permita tener acceso directo o indirecto a su Dispositivo, incluso si no autorizó su uso. Estos incluyen, sin carácter limitativo, (a) cargos de acceso; (b) cargos por uso; (c) cargos por funciones y/o complementos (add-ons); (d) impuestos, tarifas y otros cargos impuestos por el gobierno que AT&T está obligada a cobrar y remitir al gobierno; (e) otras tarifas y cargos establecidos en att.com/mobilityfees; y (f) recargos que cobra y retiene AT&T de sus clientes que incluyen, entre otros, tarifas del servicio universal federal o estatal, cargos regulatorios e impuestos gubernamentales o tarifas impuestas sobre los ingresos brutos, las ventas y/o bienes en que AT&T incurra en la prestación de servicios a sus clientes. En algunas jurisdicciones, ciertos cargos o impuestos recurrentes se incluyen en el cargo del plan de tarifas cada mes de conformidad con las leyes estatales o locales aplicables. Para obtener más información, consultar att.com/shop/en/wireless/prepaidEhtml.

Pago y cancelación

Es necesario realizar el pago a la Cuenta dentro de los 26 días posteriores a la activación o la Cuenta será cancelada. Para que el servicio esté activo es necesario realizar el pago total de la cuenta en los planes mensuales y un pago mínimo de $25 de la cuenta en los planes diarios y por minuto. Si es necesario, AT&T reembolsará el cargo de activación correspondiente si el cliente cancela su servicio dentro de los primeros 3 días de la activación. Las tarjetas AT&T PREPAID y otros pagos de la cuenta no son transferibles ni reembolsables. El comando ** para el pago solo funciona con los PIN y las Tarjetas compradas en tiendas minoristas propiedad de AT&T y ubicaciones minoristas autorizadas seleccionadas y es posible que no funcione en todos los tipos de dispositivos. Los montos depositados en la Cuenta vencen de acuerdo con el período de vencimiento de la denominación de pago establecido (los pagos de $10 a $24 vencen en 30 días, $25 a $99 en 90 días, $ o más en días). El saldo de la Cuenta no utilizado se perderá al vencimiento. Si el plan es mensual, incluido uno que requiera un pago por varios meses de servicio, el cargo del plan correspondiente se deducirá automáticamente del saldo de la Cuenta al final del día ( p.m. hora del centro) de vencimiento del pago del plan. El cargo del plan aplicable para cualquier plan de AT&T PREPAID no es reembolsable ni intercambiable, y cualquier servicio no utilizado del plan se perderá si se cambia a otro plan durante el período del plan. Si el saldo de la Cuenta es insuficiente para pagar el cargo del plan correspondiente, no se podrán utilizar los servicios del plan, los servicios de datos ni ningún servicio de pago por uso hasta que realice un pago en la cuenta de AT&T PREPAID con la cantidad correspondiente o hasta que se renueve el plan. Las cuentas de AT&T PREPAID para planes de teléfono se cancelarán 60 días después del vencimiento. Las cuentas de AT&T PREPAID para planes de datos se cancelarán días después del vencimiento. Es necesario un nuevo número de teléfono móvil para reactivar el servicio una vez que se cancela la cuenta.

Dispositivos

Los dispositivos vendidos bajo la marca AT&T PREPAID se venden exclusivamente para su uso con el servicio AT&T PREPAID, están diseñados para usarse solo en la red AT&T y es posible que no funcionen en otras redes inalámbricas. Al comprar un Dispositivo diseñado para usarse con el servicio AT&T PREPAID, el cliente acepta activarlo y usarlo con el servicio AT&T PREPAID. También acepta que no realizará, ni ayudará a otros a realizar, modificaciones a ningún Dispositivo o programación para permitir que funcione en cualquier otro sistema o red, excepto de acuerdo con la Política de desbloqueo de dispositivos que se encuentra en att.com/prepaiddeviceunlock. AT&T puede, a su exclusivo y absoluto criterio, modificar la programación para permitir el funcionamiento del Dispositivo en otros sistemas. El cliente entiende y reconoce que los Dispositivos diseñados para usarse con el servicio AT&T PREPAID se venden únicamente para su uso con la red de AT&T y que AT&T se verá significativamente perjudicada si el cliente usa o ayuda a otros a usar los Dispositivos de AT&T para cualquier otro propósito. El cliente también acepta no tomar ninguna medida para eludir los límites en la cantidad de Dispositivos que se pueden comprar. El cliente será responsable ante AT&T por cualquier daño que resulte de una conducta prohibida en esta cláusula.

Planes mensuales

Los planes mensuales son válidos por 30 días con el cargo correspondiente. Los planes mensuales vencen a las p.m. hora central del día Cuando se activa un plan por primera vez, el día en que se activa el plan cuenta como el primer día completo y cuenta para los primeros 30 días, por lo que el plan puede tener menos de treinta días completos durante el primer mes, dependiendo del momento de activación del plan.

Servicios de voz, datos y envío de mensajes para teléfonos móviles

Los minutos de voz a nivel nacional incluidos en los planes están pensados únicamente para uso nacional, a menos que estén en un plan mensual que incluya llamadas dentro del país mientras el cliente se encuentre en México y Canadá. Llamar desde EE. UU. incluye llamadas desde los Estados Unidos. Se aplican cargos adicionales a todas las demás llamadas. Para obtener información sobre tarifas por minuto y complementos (add-ons) para llamadas de larga distancia internacional, visitar att.com/prepaidintl. Las llamadas con Wi-Fi Calling requieren un teléfono inteligente con capacidad para llamadas con Wi-Fi Calling, una cuenta de AT&T PREPAID provista con HD Voice, red Wi-Fi y un plan de tarifas elegible (no incluye los planes de pago por uso). El envío de datos ilimitado incluye mensajes de texto, imágenes y video ilimitados dentro de los EE. UU. (y en México y Canadá en planes que incluyen el uso en México y Canadá) y en países seleccionados. Para obtener una lista de países, ir a att.com/prepaidIntlText.

Planes de Pago por minuto:

En un plan de Pago por minuto, las llamadas de Voz, los mensajes de texto y el uso de datos se cobran a las tarifas vigentes por minuto/por mensaje/por uso. El servicio de datos de Pago por uso está disponible solo en teléfonos básicos y de envío de mensajes.

Planes diarios:

Planes Diarios: Los planes Diarios incluyen llamadas ilimitadas a nivel nacional y envío de mensajes ilimitado por un cargo de tarifa que se cobra y paga cada día que se usa el teléfono para hacer o recibir llamadas de voz, incluida una llamada al buzón de voz, o enviar un mensaje de texto o de imagen/video/sonido. El día para cobrar la tarifa del plan Diario comienza cuando el cliente realiza una llamada, acepta una llamada entrante o envía un mensaje y finaliza 24 horas después. Si el cliente entra o sale de la cobertura Wi-Fi durante una llamada Wi-Fi cuando vencen sus 24 horas, comenzará un nuevo período de 24 horas y se aplicará el cargo diario del plan. Para realizar o recibir la primera llamada del día o enviar un mensaje es necesario tener un saldo mínimo en la Cuenta que sea suficiente para pagar el cargo de la tarifa del plan Diario. El servicio de datos de Pago por uso está disponible automáticamente para teléfonos básicos y de envío de datos a la tarifa de datos de pago por uso que esté vigente en ese momento. Hay un Complemento de datos (Data Add-On) disponible por un cargo adicional para todos los tipos de Dispositivos. Una vez que el Complemento de datos se agote, los usuarios de teléfonos básicos/de envío de datos volverán automáticamente a los datos de pago por uso. Para continuar usando datos en un teléfono inteligente, el cliente debe comprar otro Complemento de datos o limitarse al Wi-Fi.

Planes mensuales:

Los planes Mensuales incluyen llamadas nacionales ilimitadas y envío ilimitado de datos. Ciertos planes Mensuales pueden incluir servicio de datos. La disponibilidad de Datos y las asignaciones varían según el plan. Ciertos planes Mensuales para teléfonos inteligentes incluyen una concesión de datos de alta velocidad y, a partir de entonces, uso de datos ilimitado a velocidades de datos reducidas de hasta Kbps por el resto del plazo del plan de 30 días. Ciertos planes Mensuales tienen Acceso 5G. El servicio 5G requiere un dispositivo 5G compatible. El servicio 5G no está disponible en todas partes. Consultar att.com/5Gforyou para obtener más información. Las velocidades reales varían según el dispositivo y la ubicación. Para conocer la concesión de datos y las velocidades específicas de estos planes y otros detalles, consultar att.com/prepaidplans. El Complemento de datos está disponible en ciertos planes mensuales por un costo adicional. Los datos de pago por uso no están disponibles en los planes mensuales.

Complementos

Los Complementos (Add-ons) son válidos por 30 días, excepto los Complementos de viajes internacionales y BridgePay, que son válidos por 7 días. Los Complementos vencen a las p.m. hora central del último día del plazo, excepto los Complementos de datos diarios, que vencen 24 horas después de la compra del Complemento. Cuando se activa un Complemento por primera vez, el día en que se activa el plan cuenta como el primer día completo y cuenta para la cantidad de días del plazo. Es necesario tener un plan activo (no vencido) para comprar, usar o renovar un Complemento, con la excepción del complemento BridgePay. Si el saldo de la Cuenta del cliente vence antes del último día del plazo del Complemento, el Complemento no se podrá utilizar y el tiempo que queda del Complemento continuará corriendo a menos que el cliente agregue dinero a su Cuenta durante el período del Complemento. Si se renueva el Complemento antes de su fecha de vencimiento, la parte de la asignación no utilizada se transferirá al período de tiempo del Complemento renovado. Los Complementos ilimitados y los Complementos de Asia Oriental/India y América Latina/el Caribe no se transfieren. Si el Complemento no se renueva se aplican tarifas estándar.

Complementos de datos mensuales:

Cuando se agrega un Complemento de datos a un plan Mensual o Multimestral que incluye una asignación de datos, el uso de datos se contabilizará primero contra el Complemento de datos y luego contra la asignación de datos del plan. Si se renueva el plan durante el plazo del Complemento de datos, los datos restantes del Complemento de datos se seguirán usando hasta que el Complemento de datos caduque o se agote.

Complementos de datos diarios:

El Complemento Data Day Pass (pase de datos diarios) para el plan Diario comienza en el momento de la compra del Complemento y finaliza 24 horas después. Después de que el Complemento de datos caduque o se agote, el uso se cobrará de acuerdo con el plan subyacente.

Complementos de datos de zona con cobertura inalámbrica:

Cuando se agrega un Complemento de datos de zona con cobertura inalámbrica a un plan Mensual o Multimestral que incluye una asignación de datos de zona con cobertura inalámbrica, el uso de datos se contabilizará primero contra el Complemento de datos de zona con cobertura inalámbrica y luego contra la asignación de datos de zona con cobertura inalámbrica del plan. Si un plan mensual incluye una asignación de datos de zona con cobertura inalámbrica, la parte no utilizada de la asignación de datos de zona con cobertura inalámbrica del plan permanecerá disponible para su uso hasta el último día del plazo del plan mensual, siempre que se agote el Complemento de datos de zona con cobertura inalámbrica. Si se renueva el plan durante el plazo del Complemento de datos de zona con cobertura inalámbrica, los datos restantes del Complemento de datos de zona con cobertura inalámbrica se seguirán usando hasta que el Complemento de datos de zona con cobertura inalámbrica caduque o se agote.

Complementos mensuales de envío de mensajes:

El Complemento mensual de envío de mensajes solo se puede agregar al plan Pago por minuto.

Complementos mensuales de llamadas internacionales:

Los países y/o destinos de llamadas no incluidos en los complementos de llamadas internacionales se cobran a las tarifas estándar de pago por uso para larga distancia internacional. Para obtener detalles sobre los cargos de pago por uso y los complementos de llamadas internacionales, visitar att.com/prepaidintl. Los complementos de llamadas internacionales con una asignación de minutos no se pueden comprar más de dos veces en un período de 30 días, o AT&T se reserva el derecho de bloquear las llamadas internacionales y/o suspender o cancelar el servicio AT&T PREPAID del cliente.

Complementos de viaje internacional:

Requiere un dispositivo con capacidad HD Voice y un plan mensual activo. Para obtener una lista de países, ver att.com/prepaidintl.

Complemento de larga distancia internacional de AT&T PREPAID WHS:

El complemento de larga distancia internacional de AT&T PREPAID WHS contiene una asignación de minutos para llamar desde los EE. UU. a países específicos. Este complemento solo se puede agregar a los planes mensuales de AT&T PREPAID Wireless Home Phone o a los planes mensuales de AT&T PREPAID Wireless Home Phone & Internet. Para obtener una lista de países y detalles, ver att.com/prepaidwirelesshome.

Envío de mensajes de texto/imagen/video de pago por uso

Hay un cargo por mensaje enviado o recibido, ya sea leído o no leído, entregado o no entregado, solicitado o no solicitado.

Datos

El roaming de datos internacional no está disponible en los planes AT&T PREPAID (excepto los planes que incluyen el uso de datos del plan en México y Canadá).

Planes de solo datos:

Los planes de solo datos solo están disponibles para su uso en teléfonos inteligentes, tabletas y en dispositivos independientes de zona con cobertura inalámbrica móvil.

Streaming de video:

El contenido elegible reconocido como video se transmitirá en SD (aproximadamente p, máximo Mbps). La capacidad de hacer streaming, la resolución de video y la velocidad no están garantizadas y se ven afectadas por otros factores. Si dos o más dispositivos conectados están viendo video de la misma fuente al mismo tiempo, podemos identificarlo como un solo video y reducir las velocidades conjuntamente a un máximo de Mbps, lo que puede afectar la capacidad para ver videos en estos dispositivos conectados. Para resolver este problema el cliente puede pausar el video en todos menos uno de los dispositivos conectados, o ver videos de diferentes fuentes. Consultar att.com/streamsaver para obtener más detalles. Para planes que incluyen Stream Saver: El cliente puede desactivarlo en cualquier momento en att.com/myatt para acceder al video HD, si está disponible.

Conferencia telefónica y desvío de llamadas

Si el uso de conferencias telefónicas, incluida cualquier variación de las mismas, o el desvío de llamadas excede los minutos por mes, AT&T puede, a su opción, imponer un cargo por uso por minuto para todas las llamadas de más de minutos que usan una o más de estas funciones, cancelar el servicio o cambiar el plan a uno sin componentes de uso ilimitado. AT&T notificará que tiene la intención de tomar cualquiera de estas medidas mencionadas.

Uso fuera de la red

Para obtener una lista de las ubicaciones de roaming internacional y fuera de la red, donde se aplican tarifas de roaming o de uso por minuto, visitar att.com/prepaid. Para conocer los términos y limitaciones adicionales aplicables al uso fuera de la red, consultar las cláusulas y

Servicios de AT&T PREPAID Wireless Home Internet

AT&T Wireless Home Internet (“AWHI”) para clientes de AT&T PREPAID requiere un dispositivo elegible y un plan de datos mensual de AT&T PREPAID AWHI. Plan válido durante 30 días. Consultar las cláusulas y para conocer los términos adicionales.

Sours: https://www.att.com/es-us/legal/terms.consumerServiceAgreement.html
Cómo checar tú mismo tus puntos infonavit rápido y fácil (Tutorial)

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